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廣州復盤

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適合對象:對企業(yè)培訓,管理體系認證培訓,更多企業(yè)培訓等有興趣學習的學員

課時:請咨詢 班型:任意時段 班制:小班

開設課程校區(qū):廣州分公司

課程介紹

“績?nèi)握摺毙袆訉W習工作坊——復盤

項目收益

1、掌握復盤的技術(shù)和流程

2、運用復盤技術(shù)復習鞏固行動學習相關(guān)技術(shù)

3、運用復盤技術(shù)優(yōu)化下一步行動改進計劃

項目說明

1、時間:1天,6小時/天

2、對象:骨干員工、各層級管理人員

3、人數(shù):30-50人

工作坊流程及內(nèi)容

第一講:復盤概念與流程實操練習

1.什么是復盤? 

2.復盤的價值意義

3.復盤與總結(jié)的區(qū)別

4.復盤的7項成功要素

5.復盤參與者應遵循的5大原則

6.復盤的四步流程與操作練習

練習活動:拍客戶+三輪復盤

第二講: “行動學習六步法”復盤流程

1、回顧目標:思考以下問題

?當初行動的目的或意圖是什么?

?行動想要達到的目標、階段性目標是什么?

?關(guān)鍵行為計劃都與目標相關(guān)嗎?

?事先設想要發(fā)生的事情是什么?

?是否符合SMART原則?

2、評估結(jié)果:

第一講:列出差距清單

?實際上發(fā)生了什么?

?行動學習“六步法”中每個步驟的執(zhí)行情況評估

?列舉差距清單?

?列舉障礙/難題清單?

第二步:對比——思考的問題

?與目標相比,哪些地方做的好?

?與目標相比,哪些地方做得不到位,或有改進空間?

第三步:澄清——圓桌分享與澄清

?列舉“行動學習六步法”實操過程中的成功經(jīng)驗

?找出改進空間并評估排序

?合并班級觀點,進行小組任務分解

3、分析原因:

?鞏固成功:多想客觀因素

?改正錯誤:多找主觀原因

?用3why分析法分析根本原因

?世界咖啡優(yōu)化分析成果

4、總結(jié)經(jīng)驗——思考的問題:

?改進策略:如果有人要進行同樣的行動,我會給他什么建議?

?改進計劃:接下來我們該做些什么? 

?開始做什么?

?繼續(xù)做什么?

?停止做什么?

?四個維度檢核行動計劃

5、成果分享與優(yōu)化

?各小組復盤成果分享

?其他小組“愛心挑戰(zhàn)”

?成果再次優(yōu)化

6、導師答疑解惑

?各小組就行動學習的應用難題提出疑問

?導師答疑解惑

?課程結(jié)束

復盤工作坊

【課程大綱】:

一、復盤工作坊適用情景

1.項目階段性復盤和總結(jié)復盤

2.團隊交流融合或部門階段工作總結(jié)會

3.組織經(jīng)驗沉淀、制度流程優(yōu)化

4.培訓課程內(nèi)容及案例開發(fā)

備注:需要客戶提前明確更看重的是復盤的過程、復盤技術(shù)學習還是經(jīng)驗萃取成果產(chǎn)出或者明確三個需求點的比例側(cè)重。

二、復盤工作坊典型價值

(一)典型收益

1.推動組織知識沉淀,加速經(jīng)驗交流與新人成長

2.群策群力、攻堅克難,推動典型問題解決

3.推動跨部門跨區(qū)域團隊融合,提振信心與士氣

4.提升團隊管理效率,加速團隊成長,培養(yǎng)共同語言

5.培養(yǎng)一批能夠勝任復盤與經(jīng)驗萃取的內(nèi)部引導師

(二)工作坊文本產(chǎn)出

1.項目/任務標準化、更優(yōu)化的流程步驟

2.項目中典型問題的解決策略

3.格式化的案例/制度文本

4.案例應用成果或工作計劃

5.本單位后續(xù)復盤與經(jīng)驗萃取的標準流程

備注:成果依據(jù)需求而定,若是工作坊則看重現(xiàn)場復盤與經(jīng)驗萃取的成果產(chǎn)出本身,若是想學習復盤與經(jīng)驗萃取則需要在產(chǎn)出成果基礎上固化復盤與經(jīng)驗萃取的操作流程;另外,每個成果顆粒度需要依據(jù)工作坊的時長與發(fā)起人共同商定

三、復盤工作坊的時間及人數(shù)

1.依據(jù)項目復雜度、成果顆粒度等,現(xiàn)場實施一至兩天;

2.復盤類工作坊的參與者人數(shù),在12-30人為佳,不宜超過40人;

四、復盤工作坊通用流程

(一)工作坊前準備工作

1.與發(fā)起人訪談,明確項目需求(側(cè)重學復盤或者現(xiàn)場復盤產(chǎn)出)及工作坊的定位(拿產(chǎn)出、學技術(shù)、促融合之間的比重)

2.確定目標產(chǎn)出(框架結(jié)構(gòu)組成、顆粒度)及具體應用場景

3.選定合適的參與者,收集參與者的期望

4.提前預習課程內(nèi)容或者學習在線課程

5.提前選定和布置合適的場地等

備注:以上準備工作多為《工作坊需求確認表》的內(nèi)容

(二)工作坊現(xiàn)場關(guān)鍵流程

1.發(fā)起人講述工作坊的主題、發(fā)起原因、目標產(chǎn)出、應用場景

2.引導者帶領(lǐng)參與者理解和完善工作坊的流程,共創(chuàng)對話規(guī)則

3.引導者帶領(lǐng)大家暢想和浮現(xiàn)本次工作坊成果產(chǎn)出的應用場景

4.開啟RAISE經(jīng)驗提升旅程

?Replay the situation回放共創(chuàng)過往項目情景或工作流程

?Ascertain key conflicts 識別當時的關(guān)鍵沖突與任務

?Inventory all the options 分析各種可能的選擇利弊

?Select the suitable strategy 選擇適應性的策略(過程)

?Extract the methodology 總結(jié)提煉完善形成套路

5.運用新的方法開展新項目完整預演

6.商討現(xiàn)場成果產(chǎn)出的應用落地策略并制定行動計劃

7.依據(jù)學習需要,分組總結(jié)學習RAISE經(jīng)驗提升的旅程,記錄關(guān)鍵步驟及操作注意事項等

8.依據(jù)學習需要,分組運用RAISE經(jīng)驗提升流程開展練習工作

9.依據(jù)成果產(chǎn)出應用需要,在RAISE基礎上形成本單位的流程

備注:待《工作坊需求確認表》發(fā)起人確認后,依據(jù)工作坊發(fā)起人的需求、經(jīng)驗萃取定位和目標側(cè)重等,進行個性化設計。

(三)復盤工作坊引導工具

1.焦點討論法/欣賞式探詢

2.奇跡之墻/拼圖共創(chuàng)

3.團隊共創(chuàng)/鉆石模型

4.世界咖啡/漫游掛圖 

備注:依據(jù)客戶需求進行組合運用或重點輸入。

 復盤——把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力

你知道嗎?

?復盤——曾國藩、柳傳志、王健林身體力行的工作方法

?復盤——簡單而有效的從經(jīng)驗學習的組織學習機制

?復盤——聯(lián)想、萬達、英國石油、美國 軍隊普遍使用

?復盤——看似簡單,要想真正見效卻并不容易

本課程能夠讓管理者學習掌握復盤的實操流程和工具方法,把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力;把復盤作為基本工作方法,促進團隊協(xié)作與經(jīng)驗分享,直接提高團隊業(yè)績;及時萃取沉淀企業(yè)實踐、形成規(guī)范化的運作體系,并發(fā)現(xiàn)不足,激發(fā)創(chuàng)新與快速迭代,推動學習型組織建設。突出特點包括:

1.專家親自面授:國內(nèi)組織學習專家邱昭良博士親授,20余年潛心打造的原創(chuàng)版權(quán)課程。

2.全程實操,便于落地:以具有中國智慧的“知、行、積”的架構(gòu)循序漸進,緊密結(jié)合學員實際工作,全程實操演練,為學員賦能,便于方法落地。

3.多項原創(chuàng)版權(quán)工具:囊括“復盤畫布”、“團隊復盤引導三階九步法”、“經(jīng)驗/教訓萃取單”、“個人復盤復盤教練工作底稿”等十余項原創(chuàng)版權(quán)工具。

企業(yè)收益                                    

?總結(jié)成功經(jīng)驗,及時萃取沉淀企業(yè)實踐、形成規(guī)范化的運作體系

?發(fā)現(xiàn)不足和失敗根因,避免犯曾經(jīng)犯過的錯誤

?促進知識共享,提高組織集體智商

學員收益

?讓學習者深入全面地理解“復盤”的意義與學習機理

?通過團隊演練和點評輔導,讓學習者掌握具體操作方法,學以致用

?通過案例分析與實戰(zhàn)研討,讓學習者理解“復盤”關(guān)鍵成功因素及“內(nèi)功心法”

?通過實踐分析,讓學習者理解復盤的應用場景

課程對象

?企業(yè)中高層管理者

?后備干部、項目管理人員、專業(yè)技術(shù)人才、高潛員工等(非內(nèi)訓師)

(注:本課程只適用于企業(yè)管理者和業(yè)務骨干學習后親自帶領(lǐng)本團隊進行復盤,不適用于培訓師的培訓,本課不做課程授權(quán)。針對復盤引導師我們也有另外的培訓項目。)

引導方式:講授、研討、互動實操演練(學員用實際工作和項目演練)

時 間:2-3天

人數(shù)限制:每期培訓不超過35人

內(nèi)容提綱:

第1單元認識復盤  

?聯(lián)想與萬達是怎么煉成的

?什么是復盤?(結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研和評析)

?為什么要復盤?(分組討論和點評)

?復盤對組織能力的提升:復盤是與業(yè)務整合的組織學習機制,是讓學習型組織建設“落地”的重要方法

第二單元操作復盤

?操作復盤的“道-法-術(shù)”

?復盤之道——U型學習法

?企業(yè)常見四類復盤

?個人復盤兩類操作手法及演練

?團隊復盤案例分析:美國陸軍與英國石油的“行動后反思”(AAR)步驟詳解

?團隊復盤演練(關(guān)鍵流程的實操演練、團隊復盤基本工具、現(xiàn)場點評與輔導)

第三單元做好復盤

?團隊復盤的“25個坑”

?團隊復盤的三項核心能力

?把復盤做到位的12個關(guān)鍵成功要素

?團隊復盤引導的框架:“三階九步法??”

?團隊復盤會議策劃&準備(工具:《團隊復盤會議策劃檢查清單》《團隊復盤會議策劃方案(模版)》)

?團隊復盤引導實戰(zhàn)&方法與工具演練

(以團隊實際項目或活動進行實際復盤演練,分為四個階段:回顧&評估、分析&反思、萃取&提煉、轉(zhuǎn)化&應用。其中涉及的方法包括:《復盤畫布(模版)》、亮點與不足評估原則與影響力X投入矩陣、名義小組法、魚骨圖、SPE分類法、思考的羅盤、由見到知的五項原則、《經(jīng)驗萃取單/教訓記錄單》、KISS/ABC法則、《行動計劃表(模版)》等)

?把團隊復盤成果落地

?如何擴大復盤的影響

?如何應用復盤?典型情境應用指南

第四單元應用和推廣復盤

?啟動復盤的“成長引擎”

?復盤案例分享:以“復盤”推動組織知識萃取,戰(zhàn)略規(guī)劃、項目管理等,提升企業(yè)智商

?推廣復盤的關(guān)鍵策略與實施路徑

?聯(lián)想、英國石油、美國陸軍的實踐經(jīng)驗

?以復盤打造閉環(huán)組織學習體系,工作學習化、學習工作化

第五單元集體反思與交流

?學習回顧與總結(jié)

?問答&交流

?后續(xù)行動計劃&建議

高效賦能管理——情境復盤實戰(zhàn)

課程背景:

復盤來源于棋類術(shù)語,也稱“復局”是指下完這盤棋后,從以前的對壘中發(fā)現(xiàn)自己錯誤,在什么情況下會犯錯誤,為什么會犯錯誤反思除了這種做法外還有哪些更好的解決辦法?

有人說“復盤思維”可能是可以通過后天不斷訓練,能填平智商差距的思維能力,組織中復盤摒棄了個人主義的角色扮演,去個人化,去中心化,完全回歸到實物原生狀態(tài),解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié),一件一件去回憶、分析、解釋、闡述,最終需要得到一個更好的可能性。

近年來不少企業(yè)和企業(yè)家越來越重視復盤思維及技術(shù)帶來的作用:

柳傳志說——在這些年的管理工作和自我成長中復盤是最令我受益的工具之一

王健林說——萬達這些年能不斷進步或者說不斷快速進步的一個很重要的原因,就是敢于做真復盤

孫陶然說——我有所成就的話,一半源于天資,一半源于復盤

萬科“1363管控體系”——“1”即為每月一次的復盤會,而最后一個“3”則為每年一次對三年戰(zhàn)略規(guī)劃更新的戰(zhàn)略復盤會

課程收獲:

● 掌握文化反思的結(jié)構(gòu)化工具——OGSM的運用

● 掌握項目復盤模型的運用

● 掌握行動復盤工具——魚缸會議

● 掌握關(guān)鍵行動復盤工具——4F回顧法

● 掌握心智反思復盤工具——U型反思七步法

● 掌握學習掌握建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問復盤教練四大技能

課程時間:3天,6小時/天

課程對象:中高層管理者

課程方式:課程講授+行動學習+團隊教練+現(xiàn)場演練

工具包清單:睡蓮模型、CI模型、T型畫布、OGSM結(jié)構(gòu)化工具、聯(lián)想復盤模型、

魚缸會議、U型反思法、4F回顧法

課程大綱

導入:復盤基礎概念認知

1. AAR是什么

2. AAR的四大特征

3. 復盤的核心價值:把失敗轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗,把成功固化為能力

第1講:文化反思復盤:未來探索

目的:使團隊成員回顧并分享組織及個體的過去,反思規(guī)律,探尋組織未來的發(fā)展方向?qū)ΜF(xiàn)在形成指引

一、企業(yè)文化深度解讀

1. 企業(yè)文化睡蓮模型

2. 企業(yè)文化的CI模型及其演化

3、企業(yè)文化T型畫布解讀

案例分析:小米、華為、阿里巴巴

二、文化反思復盤工具:未來探索解讀與應用

1. 未來探索工作坊五步操作流程

2. 落實行動的結(jié)構(gòu)化工具:OGSM

3. 未來探索中參與者的情緒曲線

4. 未來探索的五大應用場景

現(xiàn)場演練:基于行業(yè)發(fā)展趨勢畫出著眼未來的企業(yè)文化T型畫布

第二講:項目復盤:項目復盤畫布

目的:使團隊成員或利益相關(guān)者對某一項目進行回顧總結(jié)和反思,讓參加者自行發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么,為何發(fā)生及如何維持優(yōu)點改進缺點,并尋找規(guī)律指引未來的行動

一、學習法則與本質(zhì)

1. 學習的721法則

2. 學習的本質(zhì):經(jīng)驗學習圈

二、項目復盤模型

1. 聯(lián)想復盤模型:目標-結(jié)果-分析-總結(jié)

2. 復盤畫布解析

3. 項目復盤會議匯報規(guī)則

4. 項目復盤的五求

現(xiàn)場演練:帶著真實的項目運用復盤畫布進行演練

第三講:行動反饋復盤:魚缸會議

目的:使團隊成員在會議中就個人的行為效能進行反饋,被反饋的個體通過魚缸形式,只能記錄其他成員給予的意見和質(zhì)疑,并依據(jù)反饋改善行動,提升效能

一、管理者的第1位能力:自我認知

1. 自我認知的路徑

2. 阻礙反饋的四大障礙

二、行動反饋復盤:魚缸會議

1. 魚缸會議的應用場景與規(guī)則

2. 魚缸會議的五大流程:導入-入缸-反饋-承諾-閉關(guān)

3. 魚缸會議示意圖

4. 魚缸會議的價值

現(xiàn)場演練:魚缸會議的流程

第四講:心智反思復盤:U型反思七步法

目的:圍繞過去發(fā)生的某一主題,以U型理論為基礎,通過教練與被復盤對象深入對話,引導被復盤對象共同觀察共同感知共同生成新的更有效的認知

一、儒家“七證心法”與“U型過程”

1. 七證心法:知、定、靜、止、安、慮、得

2. U型過程

1)共同啟動

2)共同感知

3)共同自然流現(xiàn)

4)共同創(chuàng)造

5)共同進化

二、導致行為無效的“三種噪聲”

1. 評判之聲

2. 嘲諷之聲

3. 恐懼之聲

三、心智反思復盤:U型反思法

工具解讀:心智反思復盤畫布

四、U型反思法的兩大應用場景

1. 組織變革的U型路徑

2. 績效派行動學習項目的理念與U型

現(xiàn)場演練:運用心智反思復盤畫布進行演練

第五講:關(guān)鍵事件復盤:4F回顧法

目的:高效有序的學習總結(jié)模式,通過事實、感受、認知、選擇四個層次反思,讓全體學員以有序的思維流程共同反思之前學習和經(jīng)歷的關(guān)鍵事件,達成共識

一、人類自然狀態(tài)下的思維模式

1. 本能反應

2. 負面思維

二、4F回顧法:Fact事實——Feeling感受——Finding認知——Future選擇

1. Fact:剖析復雜問題背后的環(huán)境因素、行為因素和能力因素

2. Feeling:抒發(fā)問題所引發(fā)的情緒、聯(lián)想等內(nèi)在感受

3. Finding:澄清問題主體的愿景、使命、價值觀等高維認知

4. Future:基于高維認知,做出面向未來的行動計劃

三、4F問題設計

1. 用設定目標及實際結(jié)果的差距去描述問題

2. 運用邏輯層次下三層的要素,結(jié)構(gòu)化地分析問題背后的影響因素

3. 坦誠表達自己并開放接納同伴的感受

四、關(guān)鍵事件復盤流程

現(xiàn)場演練:運用4F回顧法對共同經(jīng)歷的事件復盤

第六講:復盤教練的技能

目的:理解復盤教練的基本原則,學習掌握建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問復盤教練四大技能,并應用與各種復盤場景

一、個人教練與復盤教練的區(qū)別

1. 強調(diào)個體與群體

2. 關(guān)注目標與關(guān)注內(nèi)在

二、復盤教練的核心技能

1. 有力提問

2. 設計流程

3. 構(gòu)建場域

三、教練原則:SET

1、Support支持

2、Expect期待

3、Trust信任

四、建立信任:3F

1. Fact告知事實

2. Feel告知感受

3. Focus告知意圖

五、保持中立:三不原則

1. 不評判

2. 不給建議

3. 不做預設

六、深度聆聽:3R

1. Receive接收

2. Respond反應

3. Rephrase確認

七、有力提問:四維提問法

1. 我們要的結(jié)果是什么

2. 實際發(fā)生了什么

3. 為什么會這樣

4. 再次發(fā)生怎么辦

學校介紹

全國設立北京、上海、廣州、深圳、杭州和南京6家分子公司。

中人網(wǎng)作為國內(nèi)訓戰(zhàn)一體化解決方案供應商,指引賦能人才賦能組織的發(fā)展方向。致力于通過訓戰(zhàn)結(jié)合的方式,精準識別、賦能關(guān)鍵人才;績效突破,提升組織效能。

中人網(wǎng)根據(jù)不同發(fā)展階段企業(yè)特征,聚焦關(guān)鍵人才,針對性提供績效突破訓戰(zhàn)、領(lǐng)導力訓戰(zhàn)、創(chuàng)新訓戰(zhàn)、項目經(jīng)理訓戰(zhàn)、敏捷管理訓戰(zhàn)等訓戰(zhàn)一體化解決方案。

在中高層領(lǐng)導力、管理技能,員工通用素質(zhì)提升方面擁有豐富的案例和內(nèi)訓課程。

成立20多年以來,不斷的實踐與探索,形成了深厚的理論研究積累,為騰訊、平安、寶鋼、復星、吉利、比亞迪、中車、中糧等超過2000家大中型企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)萬名高、中、基層管理者,贏得了客戶大量的口碑和贊譽。

廣州中人網(wǎng)

  • 課程數(shù)量

    54

  • 分校數(shù)量

    1

  • 學員評價

    0

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