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廣州班組長培訓(xùn)

廣州班組長培訓(xùn)

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適合對象:對企業(yè)培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),中層管理培訓(xùn)等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員

課時:請咨詢 班型:任意時段 班制:小班

開設(shè)課程校區(qū):廣州分公司

課程介紹

班組管理——打造班組

課程背景

一線班組長崗位轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)是從個人貢獻(xiàn)者到新生管理者的轉(zhuǎn)變,因?yàn)樵诠芾韻徫簧?,工作發(fā)生了“質(zhì)”的變化,這種變化體現(xiàn)在:過去只要把自己分內(nèi)的事情做好就行、自己的時間自己安排;

而作為一線班組長,要去管理一個團(tuán)隊(duì),要琢磨下屬每個人的腦子里在想什么,要去安排他們的時間,要確保這些人在8小時中想的都是公司的事情而不是其他,不僅僅要對直接上級負(fù)責(zé),同時要最大程度地爭取團(tuán)隊(duì)資源,還要與同級別的管理者橫向溝通。

如何從一個成功的個人貢獻(xiàn)者,轉(zhuǎn)型到一個成功的一線班組長?

本課程結(jié)合企業(yè)對班組管理的核心要求,歸納提煉班組長的五大核心技能:

1. 班組長素質(zhì)基礎(chǔ):強(qiáng)烈進(jìn)取意愿 ~ 班組長獲得領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)鍵;

2. 班組管理原則:恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ?~ 班組成員工作分工與有效溝通的基礎(chǔ);

3. 班組團(tuán)隊(duì)保障:有效的部屬培育 ~ 提升班組整體戰(zhàn)斗力的核心;

4. 班組目標(biāo)績效:正確的業(yè)績分析 ~ 班組管理的中心與管理基本思路;

5. 班組持續(xù)改進(jìn):準(zhǔn)確的分析改善 ~ 班組問題分析邏輯、方法與改善技術(shù)。

課程通過豐富的實(shí)際案例分享、大量的課堂實(shí)戰(zhàn)練習(xí),幫助班組長掌握管理班組的五大核心技能,快速提高班組長的綜合管理能力,實(shí)現(xiàn)班組業(yè)績快長。

課程收益:

● 個人素質(zhì)方面:掌握班組長個人威望塑造的方法,以及班組積極性打造技巧;

● 溝通能力方面:掌握不同場合下班組長對上、對下的溝通技巧;

● 部屬培養(yǎng)方面:掌握碎片化培訓(xùn)提升員工技能的OPL方法和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧;

● 班組績效方面:掌握班組生產(chǎn)效率OEE分析方法,抓住常見效率浪費(fèi)問題;

● 問題改進(jìn)方面:掌握常見品質(zhì)、管理、安全等問題分析判斷工具和改善方法。

課程大綱

第一講:班組長的領(lǐng)導(dǎo)能力實(shí)質(zhì)

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)

1. 內(nèi)在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論

2. 外顯行為決定影響力——角色論

案例:班組長威信的典型特征分析

3. 成就意愿對班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的作用

4. 自信心對班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的作用

案例:運(yùn)用期望理論對員工的激勵作用效果分析

二、班組長的角色認(rèn)知

1. 按時間管理法則對工作事件進(jìn)行正確分類

2. 常見的管理者角色錯位的案例

案例:靠前指揮的角色扮演——從李四的剖析領(lǐng)導(dǎo)角色的行為特征

案例:靠中策應(yīng)的角色擔(dān)當(dāng)——從藍(lán)月瑛的挫折剖析團(tuán)隊(duì)成員角色的行為特征

案例:靠后支持的角色啟迪——從員工抱怨剖析教練角色的行為特征

第二講:班組長的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵

一、開啟員工心理密碼

1. 員工性格分類與心理需求特征

2. 員工心理需求與行為特征分類

二、聯(lián)系員工業(yè)績目標(biāo)

1. 弗雷姆期望理論模型對員工積極性的作用分析

案例:運(yùn)用期望理論提升某現(xiàn)場合理化改善活動積極性

課堂練習(xí):選擇現(xiàn)場中關(guān)鍵目標(biāo)或典型問題,分析達(dá)成目標(biāo)的影響因子,形成分析思維導(dǎo)圖。

三、員工成熟度的發(fā)展過程

1. 從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度

2. 用西游記的人物標(biāo)注員工成熟度

3. 高成熟度員工的重用原則

4. 較高成熟度員工的激勵原則

5. 低成熟度員工的強(qiáng)化原則

6. 新進(jìn)員工的留用原則

四、班組長對員工的指揮度把握

1. 高階成熟度的授權(quán)管理

2. 中階成熟度的參與管理

3. 低階成熟度的督導(dǎo)管理

4. 新進(jìn)成熟度的指揮管理

五、員工積極性的三個層次分類:吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽群眾

1. 從無關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵方法:利益共享的目標(biāo)宣貫

案例:電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法

2. 從吃瓜群眾到聽話群眾:動機(jī)~期望值激勵方法

案例:電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)槍背后的理論支撐

3. 從聽話群眾到朝陽群眾:全員檢查到全員參與過程

案例:某企業(yè)全員現(xiàn)場拖地激勵過程解讀中國式激勵

第三講:班組生產(chǎn)效率的核心與增效改善

一、資源利用率

理論:OEE生產(chǎn)綜合利用率

1. OEE的指標(biāo)定義與計(jì)算方法

案例:某企業(yè)一日生產(chǎn)日報(bào)測算OEE

2. 產(chǎn)線綜合利用率跟蹤

工具:《產(chǎn)線停機(jī)跟蹤表》運(yùn)用

二、生產(chǎn)等待浪費(fèi)與班組設(shè)備稼動率改善

1. 等待浪費(fèi)現(xiàn)狀的三大原因解析

2. 運(yùn)用SMED方法加速生產(chǎn)換型

案例:某工裝生產(chǎn)快型過程浪費(fèi)分析

工具:《生產(chǎn)換型過程分析表》的運(yùn)用

3. 運(yùn)用ECRS方法優(yōu)化產(chǎn)線效率

案例:某裝配線產(chǎn)線平衡浪費(fèi)分析

工具:《產(chǎn)線山積圖》的運(yùn)用

三、生產(chǎn)作業(yè)浪費(fèi)與班組時間利用率改善

1. 作業(yè)浪費(fèi)現(xiàn)狀的三大原因解析

案例:某人機(jī)聯(lián)合作業(yè)過程視頻分析

工具:人機(jī)作業(yè)測定表應(yīng)用方法、作業(yè)時間利用率計(jì)算、作業(yè)性能利用率計(jì)算

案例:某手工作業(yè)過程視頻分析

2. 動作經(jīng)濟(jì)性九大原理運(yùn)用

案例:某手工作業(yè)崗動作經(jīng)濟(jì)性改善、某企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)動作改善增效實(shí)現(xiàn)過程解剖

3. 工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)改善原則:上中下三策

課堂練習(xí):學(xué)員發(fā)掘生產(chǎn)現(xiàn)場典型浪費(fèi),并研討發(fā)布

第四講:班組長的工作教導(dǎo)與溝通

一、為何員工需要工作指導(dǎo)?

1. 從效率看:動作經(jīng)濟(jì)型作業(yè)方法

案例:穿螺桿手工非標(biāo)作業(yè)問題與改善

2. 從質(zhì)量看:員工失誤七種原因

案例:孔深測量的誤差成因、冰箱裝配手工粘貼誤差

3. 從方法看:簡單折紙方法游戲體會指導(dǎo)的作用

二、工作指導(dǎo)四階段法:1-學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1. 作業(yè)分解

1)作業(yè)分解表的結(jié)構(gòu)

案例:《某工序作業(yè)分解表》

2)作業(yè)分解的步驟與動作

案例:某疊衣服作業(yè)分解步驟動作

3)步驟要點(diǎn)與風(fēng)險:成敗點(diǎn)(風(fēng)險)& 安全點(diǎn)(風(fēng)險)& 竅門點(diǎn)(經(jīng)濟(jì)性作業(yè))

案例:疊衣服的難點(diǎn)(為什么)& 直覺點(diǎn)(對比性)

練習(xí):根據(jù)企業(yè)典型作業(yè)試試作業(yè)分解表編制

2. 開場溝通與學(xué)員站位

1)開場準(zhǔn)備四問題

2)指導(dǎo)中學(xué)員合理站位原則

三、工作指導(dǎo)四階段法:2-傳授工作

1. 說給他聽:作業(yè)步驟精煉的口訣法

案例:某疊衣服作業(yè)步驟口訣精煉

2. 做給他看:完整體會正常操作

案例:某疊衣服操作演示

3. 邊做邊講:一步一示范,一步一要點(diǎn)

案例:某疊衣服講解

4. 學(xué)員復(fù)述步驟

練習(xí):根據(jù)作業(yè)分解表練習(xí)工作傳授

四、工作指導(dǎo)四階段法:3-嘗試練習(xí)

1. 讓他體會試做:放慢節(jié)奏,糾正錯誤

2. 讓他邊做邊說:復(fù)述步驟,強(qiáng)化記憶

3. 讓他邊做邊講:反饋要點(diǎn),強(qiáng)化體會

五、工作指導(dǎo)四階段法:4-檢驗(yàn)成效

1. 工作安排,指定幫助人

2. 信息時代工作指導(dǎo)新方法:單點(diǎn)短視頻技能微課

3. 單點(diǎn)短視頻技能微課對技能升級的迭代作用體會

課堂練習(xí):運(yùn)用手機(jī)完成一次技能教導(dǎo)情景模擬

班組管理問題實(shí)戰(zhàn)演練

1. 各小組選擇1~2個改善課題,設(shè)定改善目標(biāo),與老師研討澄清改善方法

2. 行動學(xué)習(xí):課后班組管理改善計(jì)劃輸出指導(dǎo)

班組長管理五大劍法

【課程背景】

“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第1線,號稱“兵頭將尾”,班組長八小時盯在現(xiàn)場,第1個發(fā)現(xiàn)問題,第1個分析問題解決問題,“官職”雖小,因而班組長管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性。

三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,企業(yè)看班組長!

【授課對象】車間主任,班組長、工段長、班組長、儲備干部、優(yōu)秀員工等

【課程價值】

1.明確班組長角色定位,三個立場與班組長常見的四種角色錯位

2.掌握高效溝通的三要點(diǎn)與三行為

3.掌握與上司溝通七大要領(lǐng)與向上級匯報(bào)的六步驟,并在工作中靈活運(yùn)用 

4.掌握與平級溝通七大要領(lǐng)與四大原則,并在工作中靈活運(yùn)用

5.掌握與下屬溝通四大原則與七大要領(lǐng),并在工作中靈活運(yùn)用的思路與方法

6.掌握工作教導(dǎo)的時機(jī)與兩種錯誤的教導(dǎo)方法

7.掌握正確教導(dǎo)的四步驟法,工作準(zhǔn)備的四步驟與作業(yè)分解表的具體方法

8.掌握團(tuán)隊(duì)形成三個層次與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十三個核心方法

9.掌握問題的三種類型,問題解決的八步驟與每個步驟所用工具

【工具/表單】

?勝任力模型圖 / 作業(yè)分解表 / 教導(dǎo)記錄表 / 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表 

?問題模型圖 / 5WHY / 因果表 / 對策表

【課程特色】45%理論+30%案例講解+20%現(xiàn)場演練+5%點(diǎn)評總結(jié)

【課程時長】2天/12H

【課綱內(nèi)容】

劍法一:知已知彼&百戰(zhàn)百勝

案例導(dǎo)入:牛肉拉面的故事

一、班組長的角色定位與職責(zé)

1、企業(yè)組織縱向管理層次

2、班組長代表的三個立場

3、班組長的重要作用

二、成功班組長的能力要素

視頻案例分析:亮劍

三、班組長與企業(yè)間的關(guān)系

國家—企業(yè)—平臺—個人—價值

視頻案例分析:喬家大院

四、班組長的勝任力模型

五、班組長常見的四種角色錯位

現(xiàn)場演練:情景模擬

劍法二:溝通從心開始

一、認(rèn)識溝通

1、溝通定義與要素

2、溝通的目的

案例分析:賓館案例

3、溝通的基本點(diǎn)—心態(tài)/關(guān)心/主動

案例分析:買書,灑店,排隊(duì)案例

4、溝通的雙向性

視頻案例:家有喜事片段

5、有效溝通的三行為

課堂演練:聽與說

二、如何與上級有效溝通

1、與上級溝通的三要素

視頻案例分析:狄仁杰片段

2、與上級溝通的核心與技巧

3、下級對上級溝通七大要領(lǐng)

案例研討:溝通“迷路”

案例研討:梁經(jīng)理為什么會碰釘子

4、向上司匯報(bào)工作六步法

視頻案例討論:歷史轉(zhuǎn)折中的片段

5、向上司提意見的三大決竅

案例討論:小李應(yīng)如何提意見 

二、如何與平級有效溝通

1、水平溝通七大要點(diǎn)

視頻案例討論:分糧片段

2、水平溝通的三種模式

案例分析:為什么他們會變成冤家

3、同級相處的四大原則

視頻案例分析:歷史轉(zhuǎn)折中的片段

4、同事間合作“四要四不要”

案例分析:如你是秦秘書,會如何處理

視頻案例分析:川軍出川片段 

三、如何與下屬有效溝通

1、與下級溝通的法則 

2、上級對下級溝通七大要領(lǐng)

案例分析:小劉怎么了? 

3、與下屬有效溝通四步法 

4、與下屬有效溝通三要點(diǎn)

視頻案例分析:醫(yī)院風(fēng)云片段

案例演練:如何協(xié)調(diào)尖子員工 

5、六種使他人喜歡你的方法 

劍法三:工作教育導(dǎo),造物育人

討論:員工為什么做不好

一、為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)

二、工作教導(dǎo)的時機(jī)

1、物有關(guān)的

2、人有關(guān)的

三、兩種錯誤的教導(dǎo)方法

1、僅用口授

2、僅用演示

案例演練:折紙

四、正確的工作教導(dǎo)四步法

1、準(zhǔn)備階段

2、傳授階段

3、試做階段

4、考驗(yàn)階段

案例演練:四步法教導(dǎo)法(結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練)

五、工作教導(dǎo)方法自我反省

六、有效教導(dǎo)的方法

劍法四:打造卓越團(tuán)隊(duì)

一、體味團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)定義

2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素

視頻案例:狼群戰(zhàn)術(shù)

二、團(tuán)隊(duì)角色分類

案例分析:唐僧團(tuán)隊(duì)取經(jīng)

三、成功團(tuán)隊(duì)的特征

視頻案例:狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西

四、團(tuán)隊(duì)三種類型

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則

視頻案例:紅樓夢片段

六、團(tuán)隊(duì)形成與層次

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的13個核心問題

1、目的—成員—領(lǐng)導(dǎo)—結(jié)構(gòu)—計(jì)劃—參與

2、溝通—信任—一致—責(zé)任—協(xié)作—表揚(yáng)—授權(quán)

八、建立你與團(tuán)隊(duì)成員間的信任

1、信任下屬學(xué)會授權(quán)

2、累計(jì)實(shí)力,獲取信賴

3、關(guān)心下屬,贏得人心

案例演練:如何授權(quán)

視頻案例:歷史轉(zhuǎn)折中的片段

劍法五:問題分析與解決

一、問題定義,類型與層次

1、問題定義

2、問題的三種類型

3、問題的三個層次

4、問題層次界定標(biāo)準(zhǔn)

5、不同問題層次實(shí)施改善對應(yīng)的工具

6、課題改善管理思路與注意點(diǎn) 

二、問題解決方法

1、管理方式與工作方式

2、解決問題的整體圖

3、計(jì)劃的重要性

4、問題解決的思維原則 

案例演練:海上遇險

三、問題解決的具體步驟

1、明確問題

2、分解問題

3、設(shè)定目標(biāo)

4、把握真因

5、制定對策

6、實(shí)施對策

7、評價結(jié)果與過程

8、鞏固成果與總結(jié)

案例分析:某日資企業(yè)問題分析解決案例 

總結(jié),答疑!

統(tǒng)合綜效——班組長的五項(xiàng)修煉

課程背景:

在大環(huán)境下,2015年初,中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下,制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn),物競天擇,適者生存;客戶不斷在要求 “高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品,而同時,約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力,這個生產(chǎn)群體希望得到更多個性與自由空間,這使得我們班組長面對如下的調(diào)整:

1、優(yōu)秀的人才留不住

2、招工難,或者招來的人留不住,不得不委托派遣公司和使用臨時工

3、主管習(xí)慣強(qiáng)制命令的溝通方式,而當(dāng)今越來越多人開始很討厭這種方式

我們主管面臨的工作,既復(fù)雜又充滿困難,經(jīng)營者(老板們)要求我們不斷提高質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率,要做好這些工作并不能只靠機(jī)器,最重要的是要靠部屬、靠人、靠部屬的努力配合和努力。主管,是通過部屬來完成工作的。

主管要采用正確的管理方法,能夠讓我們的部屬,在你希望的時間,用你希望的方法,不是猶豫不決而是心甘情愿地完成共工作。

面臨大環(huán)境和公司的內(nèi)部變化的雙重壓力之下,我們可以怎么如何擺脫困境呢?

《統(tǒng)合綜效---班組長的五項(xiàng)修煉》課程,萃取了優(yōu)秀一線主管的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容,調(diào)整管理者的執(zhí)行意識、行為等日常工作狀態(tài)。從本質(zhì)通透高效執(zhí)行力的方法和工具,用十分有效和實(shí)戰(zhàn)的心理行為學(xué)方法演繹執(zhí)行,讓學(xué)員在工作中充滿正能量,盡顯職業(yè)風(fēng)采,讓企業(yè)的團(tuán)隊(duì)更具戰(zhàn)斗力、績效倍增。

課程收益:

● 明確班組長管理角色認(rèn)知, 避免常犯的角色錯誤

● 讓資深員工掌握科學(xué)的工作教導(dǎo)的方法

● 提升班組長的處理員工關(guān)系的能力,不是以罰代管

● 掌握科學(xué)發(fā)現(xiàn)問題、尋找真因、解決問題的綜合能力

課程時間:2天,6小時/天 

課程對象:中基層管理干部

課程方式:

1. 互動式教學(xué)法:參加研修的參加者之間相互交換意見和體驗(yàn),引導(dǎo)出結(jié)論。

2. 多體驗(yàn)式講授:講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。

3. 案例式研討:運(yùn)用調(diào)研的案例或者代表性案例,給學(xué)員“替代性”交流和體驗(yàn)。

課程模型:


課程大綱

第一講:班組管理基礎(chǔ)

互動:找找你在家族中的位置,我們在工作職場中有哪些基本角色?

一、班組長在企業(yè)中的地位和作用

1. 下屬產(chǎn)生的本質(zhì)原因,是因?yàn)樯纤竟ぷ髅Σ贿^來了,需要請一個幫手

2. 在某個群體中,確定自己所處的位置,就是“定位”

3. 在工作中,我們需要承擔(dān)的責(zé)任,也取決于我們的定位

二、班組長角色常見5種錯誤

三、班組長與上司相處的4個基本要點(diǎn)

四、班組長基本職責(zé)與素質(zhì)要求

1. 五大管理對象:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測

2. 六大管理內(nèi)容:質(zhì)量Q、成本C、交期D、安全S、士氣M、效率P

3. 班組長必備的知識與技能:生產(chǎn)技能、工藝技能、計(jì)劃流程、物料流程、設(shè)備流程、品質(zhì)流程、安全流程、人事流程

4. 由技術(shù)性的班組向管理型班組轉(zhuǎn)變

第二講:科學(xué)員工關(guān)系處理與改善

一、班組團(tuán)隊(duì)里常常遇到7種類型員工

1. 沒有經(jīng)驗(yàn)的新人

2. 有工作經(jīng)驗(yàn)但性質(zhì)不同的人

3. 年資比自己久的人

4. 技術(shù)比自己強(qiáng)的人

5. 任勞任怨的人

6. 有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人

7. 年代差距大的人

二、當(dāng)員工做對一件事時,運(yùn)用二級反饋塑造員工的習(xí)慣

1. 溝通視窗的四個象限:公開象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限

2. 零級反饋:沒有任何反應(yīng)

3. 一級反饋:只說好不說明理由(含提拔與發(fā)獎金)

4. 二級反饋:贊美好,并說明理由

5. 二級反饋的三個關(guān)鍵點(diǎn)

1)平常多去發(fā)現(xiàn)伙伴們身上的亮點(diǎn),而不是不足

2)肯定伙伴的過程和動機(jī),而不是結(jié)果

3)表揚(yáng)之后,不要去提更高的要求

案例分享:教育家陶行知先生用三顆糖教育打架的學(xué)生

現(xiàn)場練習(xí):對您的組員曾經(jīng)做過的正確事情做一次二級反饋

三、當(dāng)員工做錯一件事時,運(yùn)用負(fù)面反饋塑造提升員工績效并改良關(guān)系

互動討論:您的下屬連續(xù)3次造成同樣的作業(yè)報(bào)廢,您如何做負(fù)面反饋?

視頻案例:《發(fā)飆的包裝組長與電鍍組長》

1. 做負(fù)面反饋的初衷與目的

1)先處理心情,再處理事情

2)犯錯代表有改善和提升的空間

3)做負(fù)面反饋是為了解決問題,而不是發(fā)泄情緒

2. BIC負(fù)面反饋:Behavior==》Impact==》Consequence

1)Behavior: 描述員工具體行為事實(shí),而不是觀點(diǎn)

2)Impact:重點(diǎn)關(guān)注這件錯事會給對方造成的影響

3)Consequence:這件事情造成的較大后果

現(xiàn)場練習(xí):員工連續(xù)遲到,您如何運(yùn)用BIC做反饋

3. 負(fù)面反饋的7個步驟

1)準(zhǔn)備:為此次有效的“批評”做好前期準(zhǔn)備

2)設(shè)定情境:開門見山,不繞圈子

3)給予反饋:運(yùn)用BIC模型反饋,一口氣說完,讓對方安全

4)傾聽鼓勵:請對方說明問題發(fā)生原因,反應(yīng)情感并鼓勵

5)商討改變:由對方先提改善對策,萬一不會,領(lǐng)導(dǎo)再補(bǔ)充

6)行動總結(jié):確認(rèn)并總結(jié)對策內(nèi)容與完成計(jì)劃

7)跟進(jìn)計(jì)劃:跟進(jìn)并落實(shí)計(jì)劃

現(xiàn)場練習(xí):請您依照崗位實(shí)際狀況,運(yùn)用負(fù)面反饋7步驟做溝通。

第三講:現(xiàn)場質(zhì)量問題有效解決

一、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制

1. SDCA循環(huán)法

1)建立標(biāo)準(zhǔn):制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范員工操作手法、明確環(huán)境控制標(biāo)準(zhǔn)

2)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn):作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、考試&評估

3)監(jiān)督檢查:IPQC品質(zhì)人員監(jiān)督、現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督

4)糾正/改善:對于違規(guī)的糾正、對于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改善

2. 現(xiàn)場源頭的控制流程

控制源頭(生產(chǎn)要素)==》監(jiān)控過程(生產(chǎn)加工)==》關(guān)注輸出(產(chǎn)品)

二、麥肯錫的常見問題分類

1. 恢復(fù)原狀型

2. 防范潛在型

3. 追求理想型

三、工作改善的四階段法

1. 工作分解

2. 每個動作自我檢討

案例分享:某組裝線的平衡率提升

3. 展開新方法:去除、合并、重組、簡化、借鑒等

4. 實(shí)施新方法

四、問題分析與解決思路與常用方法

1. 福特8D

2. 戴明的PDCA循環(huán)

3. 通用電氣的6西格瑪

五、落實(shí)改善對策

1. 看似頑固抗拒,實(shí)則方向不明

1)找到亮點(diǎn)

2)制訂關(guān)鍵措施

3)指明目標(biāo)

2. 看似懶于改變,實(shí)則筋疲力盡

1)找到感覺

2)縮小改變幅度

3)影響他人

案例分析:尋找亮點(diǎn)——為何總是開班后2小時良率高

第四講:部屬的教導(dǎo)與培育

一、工作教導(dǎo)者的迷思

案例討論:人捧人高水漲船高,還是教會徒弟餓死師傅?

案例分享:阿朱學(xué)車歷險記

二、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

1. 制定訓(xùn)練計(jì)劃

練習(xí):如何幫助小陳編制《組裝線的訓(xùn)練計(jì)劃》

2. 編制訓(xùn)練教材

3. 訓(xùn)前安排

1)場地布置

2)人員安排

三、工作教導(dǎo)的四階段法

1. 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2. 傳授工作

3. 嘗試練習(xí)

4. 效果追蹤

視頻案例:教導(dǎo)下屬懂得了原理,方能殊途同歸

案例研討:麥當(dāng)勞訓(xùn)練6小時讓新人獨(dú)立上崗

班組長綜合能力提升訓(xùn)練

課程背景:

“郡縣治,天下安”是在接見全國縣委書記說的一句話,他說縣是國家基層的行政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理,企業(yè)是基層是由班組,如果班組治理好了,那么部門就好了,部門好了,那么企業(yè)就安定了,可以把這句話改成“班組治,乃企業(yè)安”。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系,而遺憾的是大多數(shù)班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手,但是一旦要管理一個團(tuán)隊(duì)的時候就顯得力不從心,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下,各種問題層出不窮……

而目前一線班組長普遍存在以下問題:

▲ 角色認(rèn)知不清,職位變化做事方法未改變,重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)。

▲ 現(xiàn)場管理方法缺欠,不知從何處著手,忙而無果。

▲ 不會培育下屬,員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。

▲ 溝通能力不足,對上、對下、平行溝能不暢,誤會、沖突、對抗頻發(fā)。

▲ 管理能力不足,沒有威信,員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下,團(tuán)隊(duì)氛圍沉悶。

▲ 員工士氣低落,缺乏激勵員工的方法。

▲ 對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

課程收益:

● 認(rèn)清自己的角色、地位,清楚自己的工作職責(zé)

● 學(xué)會與下屬建立良好的信懶關(guān)系

● 學(xué)會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、管理下屬、激勵員工的技巧,提高執(zhí)行力的方法

● 學(xué)會處理下屬工作中的沖突、情緒問題

● 學(xué)會掌握現(xiàn)場一日管理的方法,明確晨會的召開以及班前、班中、班后做的重點(diǎn)事情

● 學(xué)會現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善、消除浪費(fèi)的方法

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任

課程方式:課程講授+視頻播放+案例分析+學(xué)員練習(xí)

課程大綱:

第一講:兵頭將尾——角色認(rèn)知

序言:郡縣治,天下安;班組治,企業(yè)安

一、班組長的角色認(rèn)知:督導(dǎo)的詮釋

1. 督:監(jiān)督、檢查、要求

2. 導(dǎo):教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)

案例分析:督導(dǎo)的運(yùn)用

二、班組長的崗位職責(zé)

1. 班組長的五大指標(biāo)

2. 班組長的崗位職責(zé)

案例分析:做、教、管

三、班組長的角色轉(zhuǎn)變

1. 技術(shù)人才關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)到管理型人才關(guān)注的點(diǎn)

2. 班組長的角色轉(zhuǎn)換

案例分析:如何從管人理事轉(zhuǎn)變管事理人

3. 管理員工的四步法

案例分析:員工請假

四、班組長的素質(zhì)要求

1. 班組長的素質(zhì)要求

1)指揮家的手——兵法

2)專家的腦——劍法

3)通人情——心法

案例分析:班組長,必然是技術(shù)員

第二講:培養(yǎng)下屬——輔導(dǎo)下屬

一、培養(yǎng)員工的價值

1. 員工成長過程中價值變化

案例分析:從一無所知到獨(dú)擋一面的小周

2. 教導(dǎo)中常見的6種問題

二、OJT工作教導(dǎo)

1. 何謂OJT

2. 何時會用到OJT工作教導(dǎo)

3. 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)如何到達(dá)員工的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析:某公司新員工小張的培養(yǎng)過程

三、教導(dǎo)前四項(xiàng)準(zhǔn)備工作

1. 制定訓(xùn)練預(yù)定表

案例分析:某公司王組長的訓(xùn)練預(yù)定表

牛刀小試:請根據(jù)你部門實(shí)際情況編寫訓(xùn)練預(yù)定表

2. 工作分解表

案例分析:毛巾變烤鴨魔術(shù)工作分解表

牛刀小試:選擇一個你部門的崗位編寫工作分解表

3. 整理工作場所

4. 實(shí)施OJT教導(dǎo)法

四、工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施

1. 前期準(zhǔn)備:正確的了解背景

學(xué)員體驗(yàn):從整體到局部,你說我畫

視頻案例:上司教下屬如何擺放盒子

牛刀小試:前期準(zhǔn)備參考話術(shù)

2. 示范說明:教三遍,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

視頻案例:正確教導(dǎo)方式模擬示范

牛刀小試:參考話述

示范:打燈頭結(jié)

3. 實(shí)際操作:練四遍,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

視頻分析:上司教下屬處理發(fā)票

實(shí)際操作:參考話術(shù)

牛刀小試:打燈頭結(jié)

4. 觀察跟進(jìn)

實(shí)際操作:參考話術(shù)

5. 教導(dǎo)前、中、后注意事項(xiàng)

案例分析:視頻播放

課堂演練:《工作教導(dǎo)分解表》

學(xué)員演練OJT:點(diǎn)評

第三講:高效班會——有趣有料

一、班前會的思考

1. 思考:為什么要開班前會?開班前會通常會遇到什么問題?

案例分析:請找一下這些公司的班前會存在什么問題?

視頻案例:小馬的班前會

2. 班前會常見的8個問題

二、班前會的原則與方法

1. 高效班前會圍繞六大要素進(jìn)行

2. 一個中心,兩個基本點(diǎn),三個進(jìn)行方法

3. 班前會的三大作用

1)對現(xiàn)場

2)對團(tuán)隊(duì)

3)對個人

4. 班前會的四必講

1)講人員

2)講任務(wù)

3)講標(biāo)準(zhǔn)

4)講安全

三、班前會進(jìn)行步驟

1. 第一講:準(zhǔn)備

觀看視頻案例:班前會準(zhǔn)備

練習(xí)表單:《班前會準(zhǔn)備記錄表》

2. 第二步:集合——從睡眠狀態(tài)喚醒到工作狀態(tài)

視頻案例:班前會——整隊(duì)問好報(bào)數(shù)/點(diǎn)到/記錄考勤

案例分析:某機(jī)械公司班前會

案例分析:某電子廠公司班歌

3. 第三步:總結(jié)&計(jì)劃

視頻案例:班前會——總結(jié)&計(jì)劃

4. 第四步:激勵上崗

視頻案例:班前會——激勵上崗

牛刀小試:開班前會

參考話述:《班前會話術(shù)表單》

班前會PK:團(tuán)隊(duì)PK,點(diǎn)評

第四講:現(xiàn)場改善——消除浪費(fèi)

一、改善的入口

1. 改善的切入點(diǎn)-界定問題

2. 問題分析的比基尼原理

3. 改善前三問

1)有沒有標(biāo)準(zhǔn)?

2)員工學(xué)會了嗎?

3)員工執(zhí)行了嗎?

二、現(xiàn)場改善步驟

1. 解決問題的前要-建立標(biāo)準(zhǔn)

案例分析:某公司周轉(zhuǎn)箱擺放的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析:某公司倉庫托盤擺放標(biāo)準(zhǔn)

2. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)VS作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

視頻案例:某塑膠公司

3. 解決問題:SDCA模型

4. 找到真因:5WHY方法

三、現(xiàn)場的識別八大浪費(fèi)與改善

1. 浪費(fèi)的定義——識別浪費(fèi):動作、工作

視頻案例:某塑膠公司打包工序

2. 過量生產(chǎn)的浪費(fèi)

案例分析:某塑膠公司過量生產(chǎn)浪費(fèi)

3. 等待的浪費(fèi)

案例分析:某包裝工序等待浪費(fèi)

4. 動作浪費(fèi)

視頻案例:禮品包裝廠沖壓員工動作

視頻案例:包裝張貼工序動作浪費(fèi)

5. 庫存浪費(fèi)

案例分析: 某塑膠公司在制品庫存浪費(fèi)

6. 搬運(yùn)浪費(fèi)

視頻案例:某縫紉工序半成品的搬運(yùn)

視頻案例:AGV小車的使用

視頻案例:某公司包裝工序

7. 缺陷浪費(fèi)

案例分析: 某機(jī)加工車間缺陷浪費(fèi)

8. 加工本身浪費(fèi)

9. 員工智慧浪費(fèi)

案例分析:聯(lián)合利化漏包裝改善

1)越接近現(xiàn)場的人越知道問題解決方法

2)不用員工腦力那是浪費(fèi)

3)員工提案制度

四、三定5S與目視化管理——減少動作浪費(fèi)

1. 5S的介紹

2. 整理的實(shí)施步驟——區(qū)分必需品與非必需品

案例分析:某公司整理的實(shí)施

3. 整頓的推行步驟——四定:定置、定容、定量、定責(zé)

案例分析:某公司的四定實(shí)施

4. 清掃的推行步驟——建立清掃標(biāo)準(zhǔn)

5. 清潔的實(shí)施步驟——建立標(biāo)準(zhǔn)化和制度化

案例分析:某公司現(xiàn)場清潔展示

6. 素養(yǎng):習(xí)慣化

第五講:有效溝通——高效協(xié)調(diào)

序言:溝通無處不在,溝通的質(zhì)量決定工作的質(zhì)量

一、平行溝通

1. 平行部門是什么關(guān)系

思考:平行部門是合作的還是競爭的?

1)平行部門協(xié)作需參照外交原則

2)溝通是將知、情、意傳遞給對方

視頻案例:溝通中的分寸感

2. 平行溝通常見的四種人

1)可用但不可親

案例分析:某公司一次跨部門協(xié)作

2)可親但不可用

3)既不可用 也不可親

4)既可用又可親

3. 跨部門協(xié)作難怎么辦?

1)跨部門協(xié)作難的真相

a角色不同

b利益不同

c信任問題

案例分析:某公司老王碰到的情況

2)解決措施

a溝通機(jī)制

b聯(lián)誼機(jī)制

c目標(biāo)機(jī)制

4. 平行溝通中如何化解沖突

角色扮演:對事不對人

1)沖突已經(jīng)產(chǎn)生,如何化解

案例分析:表達(dá)你的不滿

案例練習(xí):表達(dá)你的不滿三步法

2)沖突升級,你如何化解

案例分析:一位隔三差出遲到的老員工

牛刀小試:非暴力溝通四步法——事實(shí),感受,需求,請求

二、對下溝通

1. 打造信賴關(guān)系的基本要訣

1)告知部屬工作情形

2)表現(xiàn)好時及時表揚(yáng)

3)有異動事先能知

4)充分發(fā)揮部屬的能力

2. 部屬問題的處理四階段法

1)掌握事實(shí)

2)慎思決定

3)采取措施

4)確認(rèn)結(jié)果

案例分析:張強(qiáng)的故事

案例分析:不服從命令的下屬

案例分析:新任的女領(lǐng)班

3. 需求與需求不滿

1)刺激與行動

2)需求與行動、目標(biāo)的公式

3)人行動過程中的不滿和障礙

4)人的11種需求不滿

案例分析:王小英與魏科長

案例分析:老田與馬科長

案例分析:魏科長與陳仁主管

三、對上溝通

1. 與上司的關(guān)系

1)水漲船高VS水落石出

2)與上司相處三大忌諱

案例分析:忌輕慢 忌泄露 忌欺瞞

2. 給上司匯報(bào)的時機(jī)

案例分析:匯報(bào)四種時機(jī)

3. 上司錯了怎么辦

問題研討:怎么對上司說“不”

4. 如何做好下屬

1)調(diào)適自己的做事風(fēng)格

2)下屬的職業(yè)禁語

5. 上司欣賞的下屬

案例分析: 說話讓人喜歡 做事讓人感動

第六講:管好下屬——締造團(tuán)隊(duì)

一、管理者對部屬的影響

1. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)與管理理解

2. 部屬表現(xiàn)不好的八大原因

3. 管理者對部屬的影響6個經(jīng)典觀點(diǎn)

4. 柳傳志-管理的四部曲

二、帶隊(duì)伍的方法

1. 影響力來源

1)口服:來源與職位與權(quán)力

探討引入:你憑什么說了算?

案例分析:地主村與農(nóng)民村

職位權(quán)力:行政權(quán)、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)

2)心服:來源與關(guān)系與專家

非權(quán)力: 人個魅力、專家權(quán)、關(guān)照權(quán)

案例分析:員工情感建立四個一、五個一、六個一工程

2. 樹立威信的策略

1)罰上立威

討論:為什么公司任命我做管理者了,還是有的人不聽,上下中外找理由,心不干情不愿

案例分析:某公司違反請假歸定主管被處份

2)賞小取信

3. 恩威并濟(jì)

討論:為什么我經(jīng)常幫員工做事,替員工講話,但是他們不但不感謝,反而忽略我

案例分析:恩威并濟(jì)

4. 管理者的寬嚴(yán)之術(shù)

討論:對員工如何把握寬嚴(yán)的尺度

1)先嚴(yán)后寬

2)制嚴(yán)語寬

3)上嚴(yán)下寬

4)近嚴(yán)遠(yuǎn)寬

5. 服人的兩種方式:威服、敬服

案例分析:威服VS敬服

6. 用人的策略

1)能力強(qiáng) 分槽喂馬

2)能力弱 合槽喂豬

三、表揚(yáng)

1. 贊美更容易促進(jìn)人行為的改進(jìn)

2. 贊美符合放禮花效應(yīng)

3. 贊美要上綱上線

4. 贊美的三步法

1)描述行為、數(shù)據(jù)、事實(shí)

2)產(chǎn)生好的影響

3)表示欣賞和感謝

案例分析:客戶臨時更改,部屬主動承擔(dān),出色完成請問怎么表揚(yáng)

案例分析:某技術(shù)員老張半夜從家趕到公司修機(jī)器,怎么表揚(yáng)?

案例分析:某老員工教新員工教的很認(rèn)真,怎么表揚(yáng)

案例分析:上司很負(fù)責(zé)怎么表場?

案例分析:上屬做的PPT很令你滿意,怎么表揚(yáng)?

牛刀小試:找一位曾經(jīng)下屬干的不錯的事情,用所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行表揚(yáng)

四、批評

1. 區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)

牛刀小試:以下哪些是事實(shí),哪些是觀點(diǎn)

2. 和下屬的利益掛鉤

案例分析:某下屬本周遲到兩次,怎么說對他觸動更大

3. 批評的方法

1)描述事實(shí)、行為、數(shù)據(jù)

2)造成當(dāng)下的影響

3)如不改善,長期的后果

案例分析:某員工把良品放在不良品上

案例分析:某統(tǒng)計(jì)員工產(chǎn)能的文員把產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)減了

案例分析:某員工未按規(guī)定穿戴防護(hù)眼鏡

4. 批評要就事論事

牛刀小試:曾經(jīng)你的某位部屬做錯了事情,你用所學(xué)方法給予批評。

贏在基層——班組長系統(tǒng)賦能之“五大核心管理劍法”

課程背景:

班組是企業(yè)經(jīng)營活動的基層組織,是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)——正所謂“生產(chǎn)不管一線、業(yè)績難以呈現(xiàn)!”

加強(qiáng)班組建設(shè),是企業(yè)在新時期具有直接意義的一項(xiàng)改善工作,更是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略舉措,正所謂“班組是企業(yè)的細(xì)胞、班組是價值的體現(xiàn)、班組是品牌的保證、班組是管理的基礎(chǔ)”!

班組長為一班之長,不僅是直接帶兵打仗的人,更是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者。號稱“兵頭將尾”的班組長,在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用,既是一線的直接指揮者和組織者,又是業(yè)務(wù)多能手和技術(shù)骨干,為此提升班組長職業(yè)化水平將有效改善一線經(jīng)營業(yè)績,直接提高企業(yè)競爭力。正所謂:“優(yōu)秀的企業(yè)看中層,卓越的企業(yè)看基層”!

課程收益:

本班組長訓(xùn)練體系課程,基于生產(chǎn)現(xiàn)場的“成本C、品質(zhì)Q、交期D、效率P、安全S、士氣M”六緯度為改善核心,以“科學(xué)管理方法和人性的尊重”為指導(dǎo),結(jié)合中國大多數(shù)生產(chǎn)制造型企業(yè)的需求案例,從五大方面:

?第一講:自我管理優(yōu)化——管理導(dǎo)向、職業(yè)定位、角色認(rèn)知

?第二講:團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)化——工作教導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、基層執(zhí)行力打造;

?第三講:工作事物優(yōu)化——班組長一日工作標(biāo)準(zhǔn)化(班前、班中、班后工作實(shí)務(wù));

?第四講:現(xiàn)場改善優(yōu)化——5S現(xiàn)場治理與精益改善應(yīng)用;

?第五講:融合系統(tǒng)、成就卓越——方法、工具、機(jī)制、系統(tǒng)包—班組長系統(tǒng)化能力培養(yǎng)。

全系統(tǒng)層面設(shè)計(jì)、細(xì)化入點(diǎn)、直線改善,提供了一系列“重要、簡單易用、具備實(shí)操”的方法和工具,通過現(xiàn)場授課與互動,成就班組長,助力優(yōu)秀企業(yè)打造“系統(tǒng)的、全面的、具備優(yōu)勢競爭力“的一線班組。

課程對象:企業(yè)一線班組長及一線儲備干部等中基層管理者。

培訓(xùn)時長:2-3天;

課程大綱:

第一講 自我管理優(yōu)化——新時期班組管理導(dǎo)向與班組長自我管理

1.新時期班組價值

A.班組是企業(yè)的細(xì)胞

B.班組是價值的體現(xiàn)

C.班組是產(chǎn)品的保障

D.班組是管理的基礎(chǔ)

2.新時期基層管理的導(dǎo)向

A.分享:現(xiàn)代企業(yè)班組管理工作的“六大特性”

B.導(dǎo)向一:深度理解基層管理的“以人為本”

C.導(dǎo)向二:建立富有特色的基層組織

D.導(dǎo)向三:培養(yǎng)員工的職業(yè)化訓(xùn)練

E.總結(jié):優(yōu)秀企業(yè)看中層、卓越企業(yè)看基層

3.班組長職業(yè)意識與角色認(rèn)知

A.班組長“八大職業(yè)意識”

B.班組長“七個黃金心態(tài)”

C.【案例分享】

D.受歡迎的班組長的特性——管理技術(shù)型干部的特色

E.班組長“四大立場”

F.班組長“四項(xiàng)職責(zé)“

G.班組長“三大權(quán)力”

H.班組長“四大本領(lǐng)”

I.班組長“五項(xiàng)使命“

J.班組長的“九個角色”

第二講 團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)化——工作教導(dǎo)、基層執(zhí)行力構(gòu)建

1.*WI—JI理念

A.引導(dǎo)式管理內(nèi)涵——為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)

B.一線主管管理的鐵三角

C.工作場所常見的問題

D.預(yù)防問題發(fā)生的方法

E.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失

2.工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)

A.工作教導(dǎo)的時機(jī)

B.兩種錯誤的教導(dǎo)方法

C.教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

D.正確的工作教導(dǎo)四步法

E.班組工作教導(dǎo)工具——OPL導(dǎo)入

3.基層執(zhí)行力管理

A.執(zhí)行力剖析--團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行力魔咒

B.什么是執(zhí)行?執(zhí)行的好處和壞處

C.執(zhí)行什么?無標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的矛盾

D.我做好了誰知道?執(zhí)行好的怎么呈現(xiàn)

E.做好了得到什么?執(zhí)行績效如何折算

F.不做、做不好怎么辦?執(zhí)行績效如何處理

G.他律和自律

H.班組執(zhí)行力提升兩大方法

三要素法 標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任詳解

稽核控制法 為什么需要稽核和稽核的作用

第三講 工作事務(wù)優(yōu)化——班組長一日工作“班前、班中、班后”管理

1.班組一日工作標(biāo)準(zhǔn)化——班前五查

A.管理是查出來的!——為什么說是“查”,備查的重要性!

B.沒有備查與備查的區(qū)別!

C.查什么?怎么查?

D.班前查程序

班前查1:交接班、前班物料檢查、召集預(yù)備、發(fā)布生產(chǎn)任務(wù)

班前查2:班前會六程序(一點(diǎn)名、二確認(rèn)、三學(xué)習(xí)、四部署、五每日一題、六安全宣誓)

班前查3:物料與半成品

班前查4:現(xiàn)場變化點(diǎn)看板 & 作業(yè)指導(dǎo)書

班前查5:崗前點(diǎn)檢表(日常檢查確認(rèn)表)

E.班前查工具

實(shí)用工具:【拉式看板——生產(chǎn)進(jìn)度管理看板】【現(xiàn)場變化點(diǎn)看板】

實(shí)用工具:【材料出入庫表 & 半成品庫存管理表】

實(shí)用工具:【作業(yè)指導(dǎo)書】&【日常項(xiàng)目確認(rèn)表】

2.班組一日工作標(biāo)準(zhǔn)化——班中十控

A.管理是盯出來的!——走動式管理

B.三現(xiàn)主義——現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

C.如何緊盯、誰盯、多久盯一次?

D.班中控1:人員管理

三自一控、“三檢制”、“三工序“、“四不放過”

E.班中控2:設(shè)備輔材管理

定人定機(jī)、“三好”、“四會”、“五紀(jì)律”

F.班中控3:物料管理

定額用料、降低消耗、節(jié)約能源——定額與超額的區(qū)別,如何防治

完善記錄、做好統(tǒng)計(jì)、定置管理、標(biāo)識齊全

G.班中控4:工藝管理

執(zhí)行“五有”、做到“三按“

H.班中控5:環(huán)境管理

現(xiàn)場5S管理:漆見本色鐵見光、油路通暢油窗亮

現(xiàn)場5S管理:堅(jiān)持“三五十”、拒絕“大掃除”!

現(xiàn)場5S管理:堅(jiān)持“七不走”

I.班中控6:質(zhì)量管理

按章生產(chǎn)為榮、違章生產(chǎn)為恥——章是什么?榮耀和恥辱如何甄別!

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)、標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范(SIP)、單點(diǎn)課程(OPL)

J.班中控7:安全管理

安全在工作中的詮釋——教育-理解、引導(dǎo)-學(xué)會、達(dá)到-做到、想要-主動

《安全操作規(guī)程》詳解、全員勞保、巡查點(diǎn)檢

K.班中控8:進(jìn)度管控之看板應(yīng)用

生產(chǎn)進(jìn)度追蹤、進(jìn)度統(tǒng)計(jì)監(jiān)控、時段班組PK、生產(chǎn)達(dá)成統(tǒng)計(jì)

L.班中控9:異常處理

異常機(jī)制與異常處理小組

異常掌握、異常響應(yīng)、異常解決、異常預(yù)防

M.班中控10:巡視總結(jié)

巡視總結(jié)記錄、業(yè)務(wù)聯(lián)系總結(jié)

N.班中控工具

實(shí)用工具:【拉式看板——生產(chǎn)進(jìn)度管理看板】

實(shí)用工具:【作業(yè)指導(dǎo)書SOP】&【標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范SIP】

實(shí)用工具:【單點(diǎn)課程OPL】

實(shí)用工具:【5S點(diǎn)檢表】&【安全隱患排產(chǎn)表】&【安全管理制度】

實(shí)用工具:【異??焖偬幚韱巍?amp;【異常處理小組名單】

3.班組一日工作標(biāo)準(zhǔn)化:班后三清

A.班后清的內(nèi)涵——為什么要清理?清理的含義:完畢、總結(jié)、整理、迎接

B.班后清1:巡視總結(jié) & 七方面檢查

C.班后清2:合理化建議——提案改善匯總

D.班后清3:隔日生產(chǎn)

E.班后清工具

實(shí)用工具:【生產(chǎn)日報(bào)表】

實(shí)用工具:【提案改善表】

實(shí)用工具:【交接記錄表】

第四講 現(xiàn)場改善優(yōu)化——現(xiàn)場治理、浪費(fèi)識別、精益改善

1.規(guī)范現(xiàn)場、塑造職場——5S定義與內(nèi)涵

A.為什么要做5S?——5S是管理的基礎(chǔ)、是改善的基礎(chǔ),反之沒有5S的管理都會“失效”,工業(yè)生產(chǎn)最終無法形成“量化(質(zhì)量、成本、交期)”

B.為什么5S做不好?

C.5S怎么做好?形式化——行事化——標(biāo)準(zhǔn)化——企業(yè)文化

D.導(dǎo)入5S的要求:應(yīng)該追求“可持續(xù)化”,絕不可做做而已 

E.導(dǎo)入5S的時機(jī):5S就是日常工作的一部分

2.現(xiàn)場治理5S實(shí)務(wù)——從整理、整頓、清掃、清潔到素養(yǎng)的路徑

A.5S的步驟一:整理

整理的實(shí)施要領(lǐng)

整理舉例

現(xiàn)場5S管理研討

B.5S的步驟二:整頓

整頓“三要素”——定位、定品、定量

整頓:訂立保管規(guī)則

整頓舉例

C.5S的步驟三:清掃

清掃舉例

清掃“三方法”

清掃的實(shí)施要領(lǐng)

D.5S的步驟四:清潔

清潔的推行要點(diǎn)

清潔手冊制定

清潔舉例

清潔的檢查點(diǎn)(著眼點(diǎn))

E.5S的步驟五:素養(yǎng)

素養(yǎng)的實(shí)施要領(lǐng)——習(xí)慣的養(yǎng)成邏輯

素養(yǎng)推行的常用手段

素養(yǎng)的價值

F.5S實(shí)施技巧

實(shí)施技巧——紅牌作戰(zhàn)

實(shí)施技巧——定點(diǎn)攝影

實(shí)施技巧——檢查表

揭示檢查結(jié)果——看板管理

5S的制度化邏輯1:堅(jiān)持“三五十”、禁止“大掃除”

5S的制度化邏輯1:文件化+動作化+數(shù)據(jù)化

3.改善現(xiàn)場、精益求精——八大浪費(fèi)消除

A.生產(chǎn)企業(yè)常見的“八大浪費(fèi)”

B.中國式企業(yè)浪費(fèi)分析與常見分類

C.人:動作分析深一些——人力資源浪費(fèi)——動作經(jīng)濟(jì)原則——動改法

D.機(jī):設(shè)備管控嚴(yán)一些——設(shè)備效率浪費(fèi)——“五防法“、”八定法”、目視化管理法

E.料:過程分析細(xì)一些——物料管控浪費(fèi)

F.法:瓶頸改善勤一些——攻克瓶頸浪費(fèi)

第五講 融合系統(tǒng)、成就卓越——班組長系統(tǒng)能力優(yōu)化

1.管理者為什么要有系統(tǒng)意識?

A.問題是如何發(fā)生的?

B.如何才能從根本上解決管理問題?

C.【海爾與富士康的管理優(yōu)化】

2.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)作邏輯

A.生產(chǎn)系統(tǒng)架構(gòu)

B.生產(chǎn)的系統(tǒng)性問題舉例

C.班組與生產(chǎn)的系統(tǒng)關(guān)系

D.班組長問題分析與解決思路

3.班組長“六大系統(tǒng)管理方法”應(yīng)用實(shí)務(wù)

A.三要素法(標(biāo)準(zhǔn)+制約+責(zé)任)

B.限制選擇法(管理方法多選一)

C.分段控制法(劃小管理單元、落實(shí)管理責(zé)任)

D.稽核控制法(自律改習(xí)性、訓(xùn)練職業(yè)化)

E.數(shù)據(jù)流動法(表單循環(huán)流動、業(yè)績自然體現(xiàn))

F.橫向制約法(橫向監(jiān)督與考評)

G.【六大方法之現(xiàn)場模擬 & 學(xué)員互動 & 老師點(diǎn)評】

H.六大方法口訣表

第六講 課程總結(jié)

智能制造時代下的班組管理技能提升

課程背景:

隨著世界格局的變化和疫情的新常態(tài),市場消費(fèi)發(fā)生著不斷變化,“流變”和“烏卡”成為中國新一年的經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞,制造行業(yè)智能時代已經(jīng)來臨。不管是商業(yè)模式、組織管理形式、生產(chǎn)管理模式都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和變革。

國家在2021年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,經(jīng)濟(jì)形式上出現(xiàn)了前所未有不確定的震蕩。安全、環(huán)保、人工、原材料成本居高不下,大部分的制造業(yè)企業(yè)不同程度的受到了影響。中國改革開放四十年,前20年我們靠資源的消耗、環(huán)境污染、低技能的人口紅利已經(jīng)消失,中國經(jīng)濟(jì)正在向質(zhì)量和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。中央“雙循環(huán)”概念的提出,國內(nèi)工業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?,F(xiàn)代運(yùn)營管理突破口在于企業(yè)精益運(yùn)營生態(tài)圈效能的提升和成本的管控。企業(yè)管理生態(tài)圈的打造的突破口在于生產(chǎn)運(yùn)營管理模式的轉(zhuǎn)變和智能工具的廣泛運(yùn)用。

李豐杰老師投入大量時間進(jìn)行智能制造學(xué)術(shù)研究和生產(chǎn)運(yùn)營管理實(shí)踐,從德國精準(zhǔn)化管理、日本精益化管理、中國精細(xì)化管理結(jié)合智能制造、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等智能工具,找出一條符合智能制造時代下生產(chǎn)運(yùn)營管理的規(guī)律,用通俗易懂的案例分析和前衛(wèi)的智能理論來講解智能工廠生產(chǎn)管理變革,幫我們理清智能時代下生產(chǎn)管理節(jié)點(diǎn)管控頭緒,讓公司各部門配合更緊湊,加快無縫鏈接,解密制造業(yè)由“微笑曲線圖”向“武藏曲線圖”的奧秘。

本課程立足于目前傳統(tǒng)制造業(yè)的管理現(xiàn)狀和現(xiàn)有的智能制造工具的結(jié)合,提出智能制造下的生產(chǎn)管理模式變革。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競爭也由“傳統(tǒng)火車”式向“動車組”式轉(zhuǎn)變,”現(xiàn)場改善力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞,班組承載著智能化和數(shù)字化的落地,班組管理方式也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了加速基層班組長對新挑戰(zhàn)的理解和班組管理能力提升提出本課題。

課程收益:

● 在數(shù)字化、智能化時代下,班組長應(yīng)該怎樣面對新問題;

● 智能時代下的生產(chǎn)管理變革新思路、工具、方法;

● 如何運(yùn)用智能工具協(xié)助做好生產(chǎn)班組管理;

● 認(rèn)識人性管理的本性,更科學(xué)的看待員工流失問題,為如何留住員工提供系統(tǒng)訓(xùn)練;

● 充分認(rèn)識到班組現(xiàn)場人、機(jī)、料、法、環(huán)、信息之間的關(guān)系,使生產(chǎn)更順暢,改變生產(chǎn)現(xiàn)場績效;

● 熟練掌握提升班組管理水平和班組管理改善的工具和方法;

● 通過性格測試了解管理人員思維特點(diǎn),加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通能力;

● 用能理解、記得住、用的上的方式,熟練掌握數(shù)字化和智能化生產(chǎn)的復(fù)雜理論。

課程時間:2-3天,6小時/天

課程對象:班組長

課程方式:案例、圖片、互動、視頻并用;1/3理論講解,1/3案例分析,1/3互動,將復(fù)雜的智能生產(chǎn)理論可操作化,系統(tǒng)掌握智能時代下生產(chǎn)管理原理和推行智能工廠的工具、方法

課程大綱

引言:

1)經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債,學(xué)習(xí)才是資產(chǎn),過去從成功的經(jīng)驗(yàn)有可能是失敗的原因?!罴握\

2)富不學(xué)富不長,窮不學(xué)窮不盡。——王建林

3)能使公司獲得成功的不是產(chǎn)品,而是生產(chǎn)產(chǎn)品的過程,好的產(chǎn)品不會造就贏家,而贏家則會制造出好的產(chǎn)品——邁克爾。哈默

4)運(yùn)營管理的實(shí)質(zhì)就是組織內(nèi)部成本的控制與風(fēng)險控制的管理?!说玫卖斂?/p>

第一講:傳統(tǒng)管理意識向智能化、數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變

一、制造企業(yè)時代的背景變動

1. 改革開放40年GDP波動圖分析

2. 中國經(jīng)濟(jì)2022年的發(fā)展趨勢及經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測,及經(jīng)濟(jì)形勢的關(guān)鍵詞理解

3. 中國經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”對中國制造業(yè)的影響

4. 數(shù)字化推廣由“微笑曲線”向“武藏曲線”轉(zhuǎn)變

5. 智能化、數(shù)字化、區(qū)塊鏈的正確理解

6. 中、美、德、日等國家智能化發(fā)展策略

7. 互聯(lián)網(wǎng)+四大模式創(chuàng)新

8. 智能化生產(chǎn)運(yùn)營管理發(fā)展方向

1)智能戰(zhàn)略和智能工具推廣

2)生產(chǎn)管理模式轉(zhuǎn)變

視頻案例:改變

9. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟

二、智能制造企業(yè)生產(chǎn)管理模式構(gòu)建

1. 精益生產(chǎn)運(yùn)營思想

1)如何從運(yùn)營的角度少投入多產(chǎn)出

2)如何從運(yùn)營的角度加速資金的流程

2. 由效率轉(zhuǎn)換成效能的意識建立

3. 由管理轉(zhuǎn)變成經(jīng)營的意識建立

4. 智能時代由成本控制思維向利潤增長思維轉(zhuǎn)變

5. 制造型企業(yè)在智能時代戰(zhàn)略、運(yùn)營、車間、設(shè)備上的常用的數(shù)字化工具

6. 精準(zhǔn)、精細(xì)、精益在生產(chǎn)管理中的運(yùn)用

第二講:數(shù)字時代班組長管人篇

一、用數(shù)字工具協(xié)助班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 神秘心理測試

2. 紅、黃、藍(lán)、綠四種性格解密

3. 四種性格優(yōu)勢和過當(dāng)

4. 四種性格類型的人關(guān)注什么

5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不同性格類型的人合理搭配

6. 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中如何和這些人進(jìn)行有效溝通

二、智能制造下的班組長溝通與協(xié)調(diào)

1. 溝通的基本原理(魔術(shù)般的互動)

1)影響溝通的三大環(huán)節(jié)

2)影響溝通的八大因素

3)認(rèn)識人的本性

4)各種生產(chǎn)人在不同壓力狀態(tài)下的反應(yīng)

5)說服別人的技巧

現(xiàn)場互動:心理戰(zhàn)

6)做一個有影響力的人

2. 與上級溝通的技巧

1)帶著“兩個籃子”找領(lǐng)導(dǎo)

2)不同的上級如何有效的溝通

3. 與平級溝通的技巧(采購、倉儲、質(zhì)量、維修)

1)平等禮讓

2)互相信任

3)理解支持

4. 與不同特征下級溝通的技巧

1)如何實(shí)施你的影響力

2)如何用亞當(dāng)斯原理平衡各種關(guān)系

3)表揚(yáng)人的技巧和注意事項(xiàng)

4)批評人的技巧和注意事項(xiàng)

5. 行為心理學(xué)教導(dǎo):不同時代的員工在想什么?

演練:角色扮演

視頻教學(xué):控制一個混亂的局面

6. 啟示:特殊人群在不同情況下的不同反應(yīng)及管理角度

1)老實(shí)敦煌的下屬

2)胸?zé)o大志的下屬

3)恃才傲物的下屬

4)嚴(yán)于律己的下屬

5)有恃無恐的下屬

第三講:智能化、數(shù)字化時代班組長管事篇

一、價值流程分析

1. 價值流程分析的原理

2、價值流程分析的結(jié)論

3. 如何作價值流程分析

案例:中車集團(tuán)價值流程分析

案例:巧用智能軟件優(yōu)化運(yùn)營流程

4. ALP技術(shù)分析

案例:有效社交與無效社交及人生目標(biāo)

二、從生產(chǎn)運(yùn)營管理過程簡化資金投入

1. 家庭精益運(yùn)營的原理

案例:如何做個“有錢人”?

2. 企業(yè)精益生產(chǎn)運(yùn)營的原理

3. 國家經(jīng)濟(jì)精益運(yùn)營的原理

分享:國家政策與國家精益運(yùn)營關(guān)系

三、改善從識別和消除浪費(fèi)開始

1. 生產(chǎn)現(xiàn)場存在哪些浪費(fèi)現(xiàn)象?

2. 生產(chǎn)現(xiàn)場浪費(fèi)如何形成的?

3. 生產(chǎn)現(xiàn)場浪費(fèi)有什么危害?

四、精益準(zhǔn)時化物流控制搭建

1. 拉動式計(jì)劃與推動式計(jì)劃

2. 生產(chǎn)能力均衡化

3. 生產(chǎn)計(jì)劃的“前生和后世”

案例:智能化進(jìn)銷存的新思路

案例:MES系統(tǒng)推行不利的前因后果

4. 拉到式計(jì)劃與實(shí)施

案例分析:如何做拉動式計(jì)劃

案例:人生拉動式與事業(yè)成功

五、向智能設(shè)備要效益

1. 設(shè)備損失與自動化設(shè)備更新

2. 設(shè)備OEE與成本管理

3. 提升設(shè)備綜合使用效率的四種策略

4. 設(shè)備費(fèi)用預(yù)算控制要點(diǎn)

案例互動:人生健康與設(shè)備管理

智能工具:MRO技術(shù)協(xié)助設(shè)備管理

六、智造百年——贏在質(zhì)量

1. 質(zhì)量成本是企業(yè)的成本

案例:搖一搖的啟示

2. 質(zhì)量運(yùn)營成本構(gòu)成與管控

質(zhì)量管理智能化工具:RFID、SCADA

3. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書是有生存的書

4. 如何制作傻瓜標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書

5. 如何教導(dǎo)現(xiàn)場員工做到一次性作對(互動練習(xí))

第四講:智能時代班組隊(duì)伍搭建與全員改善篇

一、全員參與運(yùn)營管理改善

互動:現(xiàn)場測試分析人生密碼

1. 精益團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)

2. 精益人才隊(duì)伍搭建與服務(wù)意識

二、引進(jìn)日本豐田問題分析八步法

1. 日本豐田生產(chǎn)管理秘方解密

2. 挖掘成本潛力常用方法

1)“頭腦風(fēng)暴法”實(shí)施借鑒

2)“特性要因理論”實(shí)施借鑒

3)“4M1E理論”實(shí)施借鑒

4)“柏拉圖分析”實(shí)施借鑒

5)“對賭行為”解決執(zhí)行力問題實(shí)施訣竅

3. 豐田八步法訓(xùn)練

1)明確問題

2)將問題分層化,具體化

3)設(shè)定目標(biāo)

4)把握真因

5)制定對策

6)貫徹實(shí)施對策

7)評價結(jié)果和過程

8)鞏固成果

案例分析:某大型企業(yè)的八步法創(chuàng)新改善

學(xué)校介紹

全國設(shè)立北京、上海、廣州、深圳、杭州和南京6家分子公司。

中人網(wǎng)作為國內(nèi)訓(xùn)戰(zhàn)一體化解決方案供應(yīng)商,指引賦能人才賦能組織的發(fā)展方向。致力于通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式,精準(zhǔn)識別、賦能關(guān)鍵人才;績效突破,提升組織效能。

中人網(wǎng)根據(jù)不同發(fā)展階段企業(yè)特征,聚焦關(guān)鍵人才,針對性提供績效突破訓(xùn)戰(zhàn)、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)戰(zhàn)、創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)、項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)、敏捷管理訓(xùn)戰(zhàn)等訓(xùn)戰(zhàn)一體化解決方案。

在中高層領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能,員工通用素質(zhì)提升方面擁有豐富的案例和內(nèi)訓(xùn)課程。

成立20多年以來,不斷的實(shí)踐與探索,形成了深厚的理論研究積累,為騰訊、平安、寶鋼、復(fù)星、吉利、比亞迪、中車、中糧等超過2000家大中型企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)萬名高、中、基層管理者,贏得了客戶大量的口碑和贊譽(yù)。

廣州中人網(wǎng)

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