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適合對象:對企業(yè)培訓(xùn),更多企業(yè)培訓(xùn)等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員
開設(shè)課程校區(qū):廣州分公司
《結(jié)構(gòu)化思維》——思考更清晰 表達(dá)更準(zhǔn)確
【課程背景】:
您在工作中是否遇到過如下場景?
(1)您的下屬和你匯報了10分鐘的工作,但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里?他到底需要你提供哪些幫助?
(2)在電梯里遇到了公司高管,他隨口問了你一句:“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何?”短短幾十秒,實(shí)在不知道如何把目前的工作說清楚!
(3)下屬為見客戶做了幾十頁P(yáng)PT,信息量豐富但是客戶卻一片茫然,你該如何指導(dǎo)他修改PPT?
沒有要點(diǎn)、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力,甚至?xí)档徒M織運(yùn)營的效率。上述情景當(dāng)中,如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維,上述問題就可以迎刃而解??梢?,結(jié)構(gòu)性思維對于一個職業(yè)人來說是基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界著名的咨詢公司麥肯錫提出,該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問題。
結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的基本的方式,這是我們在溝通中需要運(yùn)用的基本的思維方式之一,它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。
金字塔,的神奇并不在構(gòu)造金字塔的材料有什么與眾不同,而在于其建造的結(jié)構(gòu)非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結(jié)構(gòu)——由一個總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中,思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個層次的思想都是對其下面一個層次上的思想的總結(jié);也可以是橫向的——即多個思想因共同組成一個邏輯推斷式,而被并列組織在一起。
本課程的原理來源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn),強(qiáng)化學(xué)員思考時的邏輯思維方式,提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此,它受到全球眾多跨國公司的推崇,目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作的標(biāo)準(zhǔn)和語言平臺。
【課程特色】:
?專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,使課程更具啟發(fā)性。
?課程內(nèi)容架構(gòu)清晰,內(nèi)容組織張弛有度。
?理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。
?通過案例解說,讓學(xué)員感悟更深刻。
?在實(shí)際互動演練中得到隨學(xué)即用的效果。
【課程目標(biāo)】:
?提升員工的思維能力:學(xué)會思考
?提升企業(yè)的管理效率:善于表達(dá)和溝通
?建立統(tǒng)一的思維和溝通體系,打造共同的思維和語言平臺
?促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀:樹立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn),使其更加可傳承可復(fù)制
【課程時長】:2天(12小時)
【課程大綱】:
具體內(nèi)容:
第*單元:結(jié)構(gòu)化思維魅力非凡
開場系列活動:結(jié)構(gòu)化思維的魅力初現(xiàn)
活動1:超市買東西
活動2:畫出九宮格
活動3:背出14個信息
一.提升員工思維嚴(yán)密性
二.提高員工之間的溝通效率
三.提升組織的工作效率
第二單元:結(jié)構(gòu)化思維形神兼?zhèn)?/p>
1.形——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點(diǎn)
情景模擬:向老板匯報會議安排
(1)結(jié)論先行
?一次表達(dá)只支持一個思想,并且要出現(xiàn)在開頭
?減少溝通誤會,打消受眾顧慮
(2)上下對應(yīng)
?任何一個層次上的思想必須是其下一層次思想的總結(jié)概括
?符合以上統(tǒng)下才能保證表達(dá)的效果
?有理由支撐的結(jié)論才有說服力
(3)分類清楚
?每組中的思想都必須屬于同一個范疇
?分類使思考和溝通更有效率
(4)邏輯排序
?每組中的思想都必須按照邏輯順序排列
?小活動:七大常委的會議出場順序
2.神:一個核心理念:以受眾需求為中心
視頻:《瀟灑走向臺》
課堂練習(xí):初試身手——任選工作場景與主題,設(shè)計(jì)出金字塔結(jié)構(gòu)
第三單元、 回答/概括是縱向
1.自上而下的疑問/回答式
(1)確定受眾與目標(biāo)
?先設(shè)定好場景
?場景中最重要的受眾是誰
?確定想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
(2)提出主題思想
?確定好為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論
?包裝成打動人心的主題
(3)設(shè)想主要疑問
?一心:以受眾需求為中心
?兩度:深度(問到白帽子層面)/寬度(主題中的每一個關(guān)鍵詞都要被提問)
?兩法:5W2H全面覆蓋法/2W1H簡易疑問法
(4)回答主要疑問
?你的回答必須是結(jié)論
?每個層級都需要是結(jié)論
2.自下而上的概括總結(jié)式
(1)收集信息——頭腦風(fēng)暴
(2)歸類分組——尋找共性
?分類標(biāo)準(zhǔn):MECE原則
(3)概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
?結(jié)論法作概括
?摘要法作概括
第四單元:演繹/歸納是橫向
1.演繹推理
(1)標(biāo)準(zhǔn)式
(2)常見式
課堂互動(視頻):歐萊雅使皮膚水潤
2、歸納推理
(1)時間時間順序
(2)結(jié)構(gòu)順序
(3)重要性順
課堂互動(視頻):諾基亞產(chǎn)品的特點(diǎn)
3、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換(針對同一問題)
課堂練習(xí):在縱向結(jié)構(gòu)的作品基礎(chǔ)上,重新調(diào)整邏輯順序
五、第五單元 講故事成序言
1.序言的基本要素
(1)背景
(2)沖突
(3)疑問
(4)解答
2.常見的序言結(jié)構(gòu)
(1)標(biāo)準(zhǔn)式:情境—》沖突—》解決方案
(2)開門見山式:解決方案—》情境—》沖突
(3)突出憂慮式:沖突—》情境—》解決方案
(4)突出信心式:疑問—》情境—》沖突—》解決方案
課堂練習(xí):在之前的作品基礎(chǔ)上,加入一種序言結(jié)構(gòu)
捷思妙言—金字塔原理與應(yīng)用
課程背景:
工作與生活中,您是否遭遇過如此尷尬的時刻?
▲朋友BlaBlaBla說了很多,你卻完全抓不住重點(diǎn)……
▲匯報工作時被領(lǐng)導(dǎo)問,“你究竟想說什么”……
▲為了項(xiàng)目報告熬了幾個通宵,卻換來大家茫然四顧的眼神……
▲為客戶做了上百頁的PPT,信息量巨大,但客戶卻不買賬……
沒有要點(diǎn)、雜亂無章的思路往往缺乏說服力,降低組織運(yùn)營效率,上述情景中,如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)思維,問題便可迎刃而解。
什么是結(jié)構(gòu)化思維?
結(jié)構(gòu)化思維是指在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心,從多個維度、多個層次全面地進(jìn)行思考,并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。結(jié)構(gòu)化由世界著名咨詢公司麥肯錫顧問芭芭拉·明托《金字塔原理》提出,可用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面,全員普及更可以通過統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的思考質(zhì)量和速度。
課程收益:
對組織:
◆提升組織思考能力:使員工善于思考,享受思考帶來的成就感
◆提高組織溝通速度:使企業(yè)統(tǒng)一思維語言與行為標(biāo)準(zhǔn),提高效率
◆沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):梳理企業(yè)隱性零散經(jīng)驗(yàn),讓軟實(shí)力可傳承復(fù)制
對個人:
通過課程的學(xué)習(xí)共創(chuàng),讓我們一起成為:
◆工作生活中的影響者:改善思考,強(qiáng)化表達(dá),促進(jìn)高效溝通
◆人際溝通中的推動者:學(xué)會思考,善于表達(dá),構(gòu)建高端社圈
◆匯報演講時的關(guān)鍵者:統(tǒng)觀全局,一語中的,勝過千言萬語
課程模型:
課程時間:1天(6小時/天)
授課對象:全體員工
授課方式:輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式,結(jié)合行動學(xué)習(xí)/TWC世界咖啡/翻轉(zhuǎn)課堂+案例分析+視頻互動+沙盤模擬+實(shí)操演練
課程大綱:
序:
左右腦思考原則
左腦邏輯思維構(gòu)建與右腦照相機(jī)思維認(rèn)知
第一講:構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
一、結(jié)構(gòu)化思維的基本理念
1.結(jié)構(gòu)化思維的企業(yè)運(yùn)用意義
?提升員工思維嚴(yán)密性
?提升員工之間的溝通效率
?提升組織的工作效率
2.結(jié)構(gòu)化思維的四個重要作用
?統(tǒng)觀全局
?系統(tǒng)分析
?高效表達(dá)
?清晰展示
3.結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用場景
?思考:
問題分析解決、戰(zhàn)略決策制定、工作計(jì)劃反思、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌組織、產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)
?表達(dá):
口頭:演講、競聘、會議、主持、匯報、傳達(dá)
書面:總結(jié)、簡報、郵件、書信、寫作、提案
開場互動:結(jié)構(gòu)思維在生活中的閃現(xiàn)
二、理清我的思維—結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特點(diǎn)
情景演練:工作匯報(從繁冗復(fù)雜到簡潔高效)
?概括思維——以終為始,結(jié)論先行
?職場情景劇:“職場菜鳥”VS“老司機(jī)”的工作匯報
?概括思維的價值——匯報開端一句話闡述中心思想
?概括思維的技巧
精準(zhǔn)提煉溝通匯報內(nèi)容中心思想的TOPS法則
Target有的放矢
Over Arching 貫穿整體
Powerful 擲地有聲
Supportable 言之有據(jù)
?匯報總結(jié)PPT撰寫中概括思維的運(yùn)用
?One page One message原則(適用于PPT撰寫、郵件寫作與口頭匯報)
?論證思維——以上統(tǒng)下,里應(yīng)外合
?自上而下構(gòu)建表達(dá)內(nèi)容框架
?自下而上構(gòu)建表達(dá)內(nèi)容框架
?上下對應(yīng)讓匯報溝通可信賴
?邏輯對應(yīng)法則
?分類思維——獨(dú)立窮盡,橫向MECE
?MECE原則讓溝通匯報表達(dá)邏輯清晰,論證充分
?MECE的前提條件
?分類思維的四個順序
?案例分析:向政府報告學(xué)“三思”
?同級內(nèi)容目錄同級邏輯原則
?排序思維——排列邏輯,選定順序
?流程順序
?要素順序
?重要順序
?因果關(guān)系
案例分析:找出文章中的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)之處
三、讀懂他的思維——結(jié)構(gòu)化思維接受信息
1.第一講:識別——識別信息中的事實(shí)與個人觀點(diǎn)或判斷
2.第二步:對應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系
3.第三步:結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
4.第四步:表達(dá)——用盡量簡潔的語言(一句話)概括主題
實(shí)戰(zhàn)演練:分析文章,構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)圖
視頻互動:找出視頻中表述內(nèi)容的思維結(jié)構(gòu)
第二講:結(jié)構(gòu)思維縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、自上而下的疑問/回答式
1.設(shè)定場景
2.確定主題
3.設(shè)想問題
4.回答問題
——深度:問到白帽子層面
——寬度:主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及
實(shí)戰(zhàn)演練:如何快速找出匯報、總結(jié)、提案等文體的框架結(jié)構(gòu)
二、自下而上的概括總結(jié)式
1.收集信息——識別沒有內(nèi)容的主題句
2.明確分類——羅列內(nèi)容要點(diǎn),尋找共性
3.概括總結(jié)——形成主題句
4.合理排序——全面闡述
實(shí)戰(zhàn)演練:基于金字塔結(jié)構(gòu)的商務(wù)演講PPT優(yōu)化
第三講:結(jié)構(gòu)思維橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)
一、如何說服他人——演繹論證結(jié)構(gòu)(為什么)
1.演繹論證的定義
2.演繹的兩種形式
3.說服的4大步驟
(1)設(shè)定場景
(2)確定主題
(3)設(shè)定問題
(4)回答疑問
視頻教學(xué):觀看影片,畫出結(jié)構(gòu)圖
二、如何匯報——?dú)w納論證結(jié)構(gòu)(是什么)
1.歸納論證的定義
2.歸納的三種形式
3.分類的MECE原則:相互獨(dú)立不重疊,完全窮盡無遺漏
Act:偽MECE查勘
4.歸納的3大步驟
(1)列出重點(diǎn)
(2)尋找共性
(3)得出結(jié)論
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
?歸納與演繹轉(zhuǎn)換的原則
四、歸納法與演繹法的利弊分析
實(shí)戰(zhàn)演練:讀文章,找出現(xiàn)象、原因、解決方案并列出金字塔框架圖
課堂互動:用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題
第四講:完美表達(dá)如何開頭—序言的講故事結(jié)構(gòu)
一、序言結(jié)構(gòu)的基本要素
1.S背景
2.C沖突
3.Q疑問
4.A解答
視頻解析:看媒體如何運(yùn)用SCQA
實(shí)戰(zhàn)演練:在演講、公文寫作、項(xiàng)目計(jì)劃、等表達(dá)中SCQA的運(yùn)用
課堂互動:根據(jù)情境選擇開篇方式
第五講:結(jié)構(gòu)化思維工具
?思維工具——教你瞬間整理溝通匯報思路,3秒成文
?思維導(dǎo)圖工具認(rèn)知
?手繪版與手機(jī)版與PC版的區(qū)別及應(yīng)用領(lǐng)域
Xmind Imindmap Mindmanager
?思維導(dǎo)圖實(shí)操練習(xí)
一鍵轉(zhuǎn)換Word 一鍵轉(zhuǎn)換PPT 一鍵轉(zhuǎn)換圖片
?階段成果:輸出匯報總結(jié)/項(xiàng)目提案的思維導(dǎo)圖內(nèi)容框架
綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用演練成果:現(xiàn)場產(chǎn)出以下主題思維導(dǎo)圖框架
沙盤演練:結(jié)構(gòu)化思維綜合運(yùn)用之企業(yè)實(shí)際問題分析與解決
(本部分內(nèi)容的問題分析可采用課前調(diào)研企業(yè)提供的特定具體工作案例)
問題分析:TA是否需要讀個在職碩士研究生
?厘清問題
?問題分析的MECE原則運(yùn)用
?找到策略的創(chuàng)新風(fēng)暴法
?策略優(yōu)選
沙盤演練:結(jié)構(gòu)化思維綜合運(yùn)用之輔導(dǎo)員工和團(tuán)隊(duì)、制定工作計(jì)劃
(本部分內(nèi)容的問題分析可采用課前調(diào)研企業(yè)提供的特定具體工作案例)
工作匯報:**部門本年度工作總結(jié)與計(jì)劃
?SMART原則
?STAR法則
?總結(jié)計(jì)劃類行文模板
方案提案:
?方案收益
?方案亮點(diǎn)
?可操作性
?存在風(fēng)險
?應(yīng)急預(yù)案
?領(lǐng)導(dǎo)決策
組織架構(gòu)梳理:**部門的組織架構(gòu)
工作統(tǒng)籌安排:**會議統(tǒng)籌計(jì)劃
回顧探討:結(jié)構(gòu)化思維在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用與行動計(jì)劃
行動學(xué)習(xí)(世界咖啡)式提煉與總結(jié)
邏輯思考力
思考,尤其是深度思考,是人類區(qū)別于其他動物的主要區(qū)別。在今天信息泛濫的年代,這項(xiàng)能力顯得尤為重要。一個有思考能力的人,必定是一個有獨(dú)到見解的人,是一個具有深刻洞察力的人,也必定是一個具有影響力的人,在今天的職場,也更容易取得成功。但現(xiàn)實(shí)情況確是:
“請談?wù)勀銓@件事情的看法”
“網(wǎng)上說……”
完全沒有自己的見解,人云亦云,淪為“復(fù)讀機(jī)”“墻頭草”……
肚子里有貨倒不出,腦子到嘴巴這條路比任何一條公路還要堵……
“針對這個問題,我們該怎么做?”
“這個問題太簡單,
“你確定這樣就能解決這個問題?”
“這個嘛……雖然我不確定,但經(jīng)驗(yàn)告訴我不會錯?!?/p>
針對重大決定,憑本能、直覺去做事情,幾乎不經(jīng)過認(rèn)真思考……
會思考,但不知道自己如何思考,也不知道自己思考得是否正確……
以上種種問題,都是缺乏思考能力的表現(xiàn)。如何才能讓自己說話言之有物;思考井然有序;解決問題行之有道,這都需要深度思考,思考并不容易,需要掌握技巧,本課程即致力于此。
《邏輯思考力》不試圖去糾正糟糕的儀表、平淡的語調(diào)、無聊的肢體動作;也不是幫助學(xué)員去創(chuàng)造信息。而是從訓(xùn)練左腦的邏輯思維出發(fā),幫助學(xué)員學(xué)會如何表達(dá)思想、如何推理判斷、如何解決問題,最終能夠成為一個具有深度思考能力的人。
培訓(xùn)方式
結(jié)合學(xué)員實(shí)際特點(diǎn),融合多種教學(xué)方式,幫助學(xué)員深入理解課程內(nèi)容;
結(jié)合特色案例、視聽材料、解讀、練習(xí)等方式,幫助學(xué)員融會貫通;
以問代講、以練帶學(xué),學(xué)練結(jié)合,學(xué)以致用。
課程內(nèi)容
圍繞一個核心
?結(jié)構(gòu)為王,深度思考
學(xué)會三大技能
?清晰簡練地表達(dá)思想
?正確無誤地推理判斷
?有章可循地解決問題
誰適合來參加這個課程
?企業(yè)全員
課程安排
?標(biāo)準(zhǔn)課時: 3天18小時;
一天版:第1、2講,以表達(dá)為主;
二天版:第1、2、3講,包括表達(dá)和推理;
?授課方式:講師講授、案例分析、視頻教學(xué)、課堂練習(xí)、小組討論
課程綱要
第1講:邏輯思維的意義(課時:60分鐘)
1.結(jié)構(gòu)的力量
?表達(dá)思想
?推理判斷
?解決問題
案例:這個知乎高贊是如何做到的?
2.思考的方法
?先水平再垂直
?先系統(tǒng)再局部
案例展示
第二講:如何運(yùn)用邏輯進(jìn)行表達(dá)(課時:300分鐘)
一、視頻:他是如何做到的?
二、表達(dá)的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.清晰
2.簡練
3.有力
三、搭建結(jié)構(gòu)以呈現(xiàn)思想
1.結(jié)論先行
?表達(dá)的順序
?觀點(diǎn) VS 事實(shí)
(視頻觀摩)
?結(jié)論有幾個?
(案例研討)
2.以上統(tǒng)下
?如何證明結(jié)論
?重要的事情說三遍
(音樂作品結(jié)構(gòu)分析)
3.疑問回答式結(jié)構(gòu)
?回答關(guān)鍵問題
?行動性思想與描述性思想
(隨堂個人練習(xí))
4.設(shè)定路標(biāo)
?時間路標(biāo)
(隨堂分組練習(xí))
?空間路標(biāo)
?三角路標(biāo)
5.用關(guān)鍵詞展開細(xì)節(jié)
?如何設(shè)定關(guān)鍵詞
?細(xì)節(jié)構(gòu)建的四大方法
?視頻:獲獎感言
整合練習(xí):隨機(jī)人物訪談(分組練習(xí))
視頻:表達(dá)的結(jié)構(gòu)
第三講:運(yùn)用邏輯進(jìn)行推理判斷(課時:360分鐘)
一、像偵探一般思考
二、用演繹法進(jìn)行推理
1.基本演繹法
案例:到底是誰?
?演繹的基本規(guī)則
?三段論演繹法
(視頻觀摩、隨堂個人練習(xí))
2.演繹推理三角模型
?建立假設(shè)
?尋找證據(jù)
?推出結(jié)論
練習(xí):市場分析
3.常見的演繹
三、以歸納法總結(jié)結(jié)論
1.歸納的基本規(guī)則
2.歸納步驟或流程
3.歸納理由或論據(jù)
整合練習(xí):給定話題進(jìn)行練習(xí)
四、從歸納與演繹中選擇
五、確保邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
1.**CE原則-完全窮盡并相互獨(dú)立
2.如何做到MECE
3.檢查你的推理過程
整合練習(xí)—給定材料的決策練習(xí):“你會投資嗎?”
第四講:運(yùn)用邏輯解決問題(課時300分鐘)
一、問題解決四步模型
二、情景分析
1.核心SCQA方法
2.確定核心問題
?核心問題的分類
?利用問題確定問題
3.描述問題背景—5W2H方法
4.建立情景網(wǎng)格圖
(隨堂小組練習(xí):建立情景網(wǎng)格)
三、原因分析
1.以MECE窮盡原因
?主要和次要
2.區(qū)分癥狀和原因
?癥狀
?原因
(隨堂練習(xí):你就是一名醫(yī)生)
3.建立邏輯樹
?邏輯樹的三種結(jié)構(gòu)
?邏輯樹的要求
(隨堂小組練習(xí))
?確立比對方案
(隨堂小組練習(xí))
4.確定關(guān)鍵原因
?關(guān)鍵原因確定的原則
?牛眼提問法
(隨堂練習(xí):快問快答)
四、決策制定
1.明確決策目的
2.建立決策標(biāo)準(zhǔn)
?必須有 or 希望有
?決策標(biāo)準(zhǔn)圖
?希望標(biāo)準(zhǔn)的加權(quán)
(隨堂小組練習(xí):房子該不該買)
3.建立與比較決策方案
?比較的原則
(隨堂小組練習(xí):房子該不該買)
4.確定與評價決定風(fēng)險
?風(fēng)險與備選
五、計(jì)劃分析
1.制定行動計(jì)劃
?確定計(jì)劃目標(biāo)
?規(guī)劃資源
2.找出問題和機(jī)會
3.制定預(yù)防和改進(jìn)措施
4.練習(xí):制定本課程的后續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃
第五講:實(shí)踐整合練習(xí)(2選一)
?結(jié)構(gòu)分析
?文章修改
課程工具一覽表
1.精裝版學(xué)員手冊
2.工具手冊
全腦思考與表達(dá)--沙盤版
課程背景:
作為管理者你有否遇到過這樣的問題?
■ 隨時向上司匯報的可能性,電梯上下幾十秒的時間,老板的問話讓你張口結(jié)舌,不知道該如何回答?
■ 分派工作給下屬,你交代了仔仔細(xì)細(xì),回來的結(jié)果卻五花八門。
■ 跨部門溝通時,你噼里啪啦說了半個小時,對方卻還是眼神茫然?
■ 熬了幾晝夜準(zhǔn)備好了項(xiàng)目陳述報告,結(jié)果客戶臨時有事要馬上趕往機(jī)場,留給你的只有3分鐘。你該怎么說才能讓你有機(jī)會再見到客戶?
■ 公司慶典,主持即興邀請到了你:“接下來,邀請我們的李總說幾句”,瞬間呆住,‘我沒準(zhǔn)備啊’這話不能說出口,可該說什么?怎么說呢?
■ 精心準(zhǔn)備資料,預(yù)演多次,卻經(jīng)常面對不可預(yù)料的變化,讓你措手不及
對于企業(yè)的管理者,要經(jīng)常在短時間內(nèi)向上匯報、向下分派、高效平級溝通,還要經(jīng)常面對不可預(yù)期的變化,今天‘左腦六個維度右腦三個階段的全腦表達(dá)’能夠幫助你
★ 面對上司在電梯里的問題,不慌不忙在30秒內(nèi)有條理、有邏輯的答復(fù)
★ 分派工作時重點(diǎn)突出,執(zhí)行結(jié)果如你所料
★ 跨部門溝通,有的放矢充滿情感,快速、有效的讓在愉快的氛圍下達(dá)成一致
★ 面對突如其來的狀況,迅速組織內(nèi)容、帶有感情的傳遞你的意圖
課程目標(biāo)&收益:
■ 復(fù)述結(jié)構(gòu)化思維基本概念、基本原理和基本方法
■ 掌握左腦6個維度定錨點(diǎn),建立邏輯框架
■ 掌握右腦三階六種力量,讓聽眾如臨其境
■ 沙盤演練,不知不覺中學(xué)會
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:中層管理者、基層管理者、精英(人數(shù)不超過35人)
課程大綱
引言:全腦的概念
第1講:有理有據(jù)——左腦六維框架
一、定錨點(diǎn)---六個維度
1.錨點(diǎn)的作用
2.定錨點(diǎn)的原則:
1)對稱
2)分離
3)一致
二、六個維度讓你瞬間整理思路
第1個維度——時間框架
通過時間推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1.特點(diǎn):幾乎隨處有效,聽眾最熟悉,使用相對簡單
2.錨點(diǎn)舉例(如:過去……現(xiàn)在……未來……)
示例:某領(lǐng)導(dǎo)人講話——實(shí)干興邦,空談?wù)`國
第二個維度:空間框架
通過地點(diǎn)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1.特點(diǎn):增加視覺沖擊力,形象生動
2.錨點(diǎn)舉例(如:北京……上?!瓘V州……)
第三個維度:支點(diǎn)框架
通過幾個方面推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1.特點(diǎn):表現(xiàn)出客觀,顯示出慎思,陳列出觀點(diǎn)
2.支點(diǎn)框架標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式
1)標(biāo)題
2)宣布三個部分
3)重述三個部分
4)呼應(yīng)標(biāo)題
3.錨點(diǎn)舉例(如:第1……第2……第3……)
示例:小米公司是如何運(yùn)作手機(jī)品牌的
第四個維度:鐘擺框架
通過【極端】來推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1.特點(diǎn):多元觀點(diǎn),中間立場,雙贏結(jié)果
2.錨點(diǎn)舉例(如:太冷……太熱……剛剛好……)
示例:中國外交部答記者問
第五個維度:變焦框架
通過視野變化來推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1.特點(diǎn):遠(yuǎn)鏡頭,近鏡頭
2.錨點(diǎn)舉例(如:遠(yuǎn)……近……遠(yuǎn)……)
示例:對小王遲到的處理
第六個維度:遞推框架
通過因果關(guān)系推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1.特點(diǎn):邏輯清晰,了解關(guān)系,論證有力
2.錨點(diǎn)舉例(如:因?yàn)椤浴浴浴?/p>
示例:少了一根鐵釘,掉了一只馬掌;掉了…….
第二講:有情有意——右腦三階力量
在聽眾頭腦中構(gòu)建畫面感
一、初階:對比力量讓表達(dá)更具擴(kuò)張力
1.對比來自于差異
2.3C法則:ConfuseClearClose
示例:馬云語錄
練習(xí):兩人一組,相互明確身份后提問,用3C原理來進(jìn)行回答
二、中階:三種力量讓表達(dá)更具感染力
1.視覺力量:
1)視覺化形式:舉例子,講故事
2.幽默力量
1)滑稽&幽默
2)幽默形式:雙關(guān)、妙語、俏皮、諷刺
3.節(jié)奏力量
1)節(jié)奏來自重復(fù)
2)節(jié)奏形式:對偶,排比
三、高階:兩種力量讓表達(dá)更具影響力
1.情緒力量
1)35種情緒以及情緒值
2)影響“了解”的三個因素
A溝通
B真實(shí)性
C親和力
2.隱喻力量
1)隱喻故事結(jié)構(gòu)
情景模擬:隱喻練習(xí)模板(開場:每個職場人都曾經(jīng)有過這樣的體驗(yàn)……)
第三講:沙盤演練—全腦表達(dá),方顯奇效
一、沙盤演練方式&卡牌介紹
二、沙盤演練中的輔助小技巧
1.問題銜接語&銜接方式
1)認(rèn)可——個人、事實(shí)、感受
2)詢問——意義、事例、事實(shí)
3)調(diào)整——關(guān)鍵詞、改變層次、言歸正傳
三、現(xiàn)場綜合演練
系統(tǒng)思考之啤酒游戲沙盤
課程背景:
啤酒游戲,是MIT(美國麻省理工學(xué)院,Massachusetts Institute of Technology) 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗(yàn)式游戲,就像是一個模擬實(shí)驗(yàn)室,可以將你在真實(shí)工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中,甚至比在真實(shí)組織里看到的更清楚。
啤酒游戲完全模擬真實(shí)世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系,并將需要考慮的影響決策的相關(guān)因素簡化——啤酒永不過期、無限的制造產(chǎn)能、無限的倉儲容量,無限的資金……即便如此,無論年齡、國籍、行業(yè)背景、產(chǎn)銷經(jīng)驗(yàn),成千上萬不同的人的玩這個游戲卻都會觸發(fā)相同的危機(jī),得到的結(jié)果也幾乎一樣;因此,這個游戲堪稱是學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考、體會“系統(tǒng)”威力的經(jīng)典課程。正因?yàn)槠【朴螒虻慕?jīng)典性,在培訓(xùn)效果上,能讓課程形式更具豐富性、多元性、參與性;在培訓(xùn)內(nèi)容上,不但可以引申到系統(tǒng)思考、組織經(jīng)營等領(lǐng)域,還可以自然而然的牽引到戰(zhàn)略決策、變革管理、組織心態(tài)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等等諸多方面。
課程收益:
?通過沙盤模擬現(xiàn)實(shí)經(jīng)營活動察覺自身心智模式的盲點(diǎn),警醒和反思自身的思維慣性
?掌握系統(tǒng)思考語言,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)從線性思考到系統(tǒng)思考的轉(zhuǎn)變
?學(xué)會觀察事件背后的結(jié)構(gòu)模式,透過現(xiàn)象尋找本質(zhì)
?理解系統(tǒng)思考對于所有職場工作、商業(yè)決策的價值與意義。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負(fù)責(zé)人、基層員工
課程大綱:
第一講分:啤酒游戲體驗(yàn)
1.規(guī)則介紹
1)啤酒游戲的背景及規(guī)則介紹
2)團(tuán)隊(duì)成員角色分配
3)熟悉沙盤盤面及操作流程(體驗(yàn)3輪)
2. 戰(zhàn)略會議
1) 團(tuán)隊(duì)召開戰(zhàn)略會議
2) 重新制定策略,多次嘗試過程和結(jié)果的變化
3. 運(yùn)營決策
1) 各角色配合模擬經(jīng)營
2) 完成50周的操作和運(yùn)營決策
3) 盡自己的智能獲取利潤
第二部分:啤酒游戲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與復(fù)盤
1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
1) 團(tuán)隊(duì)分?jǐn)?shù)盤點(diǎn)與計(jì)算
2) 繪制經(jīng)營決策趨勢圖表
2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
1) 講師引導(dǎo)式提問
?結(jié)果你意外嗎?什么原因造成這個結(jié)果?
?參與過程中心情是怎樣的?
?從這些數(shù)據(jù)你看到了什么?
?從這些趨勢圖你有什么分析?
2)學(xué)員分享式反思
?我們的策略是什么?執(zhí)行過程中發(fā)生了什么?
?市場是如何變化的?什么原因?qū)е铝藬?shù)據(jù)的劇烈震蕩?
?下訂單之后多久可以拿到貨?對我們有什么影響?
?更好的分?jǐn)?shù)可能是多少?如何做到?
?啤酒游戲中角色之間的關(guān)系和我們工作有什么相似之處?
3.講師點(diǎn)評及啟發(fā)
1)沙盤現(xiàn)場點(diǎn)評
?啤酒游戲的現(xiàn)場還原
?盤點(diǎn)過程中的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)及對應(yīng)的問題
?從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系
2)沙盤經(jīng)營啟發(fā)
?從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響
?跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響
?認(rèn)知邊界VS全局思考
?供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)
第三部分:啤酒游戲與系統(tǒng)思考
1.結(jié)構(gòu)模式影響行為
1)明確關(guān)鍵變量,建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2)深層洞察問題的產(chǎn)生以及改進(jìn)的希望
2.用系統(tǒng)思考看世界
1)系統(tǒng)思考觀察的是相互關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu),而不是線性的因果鏈
2)系統(tǒng)系統(tǒng)看清的是動態(tài)的變化模式,而不是靜態(tài)的“快照圖像”
3)撥云見霧:系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式
3.系統(tǒng)思考的積木塊
1)正反饋:發(fā)現(xiàn)微小變化是如何增長的
2)負(fù)反饋:發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定因素和地址的來源
3)延遲:行動和結(jié)果之間的間斷和空隙
課堂討論:以真實(shí)企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考的認(rèn)知
第四部分 世界咖啡
啤酒游戲與企業(yè)經(jīng)營決策的結(jié)合
世界咖啡參考議題(也可采用企業(yè)實(shí)際經(jīng)營問題)
?啤酒游戲和我們工作生活中的哪些情景相關(guān)?
?啤酒游戲?qū)ξ覀兊膶?shí)際工作有什么關(guān)聯(lián)與啟發(fā)?
?如何剖析結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵策略?
?如何應(yīng)對經(jīng)營決策中的預(yù)測不確定性?
?應(yīng)對外界變革與組織動蕩如何決策?
?如何降低供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險?
?如何設(shè)計(jì)良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/商業(yè)結(jié)構(gòu)?
全國設(shè)立北京、上海、廣州、深圳、杭州和南京6家分子公司。
中人網(wǎng)作為國內(nèi)訓(xùn)戰(zhàn)一體化解決方案供應(yīng)商,指引賦能人才賦能組織的發(fā)展方向。致力于通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式,精準(zhǔn)識別、賦能關(guān)鍵人才;績效突破,提升組織效能。
中人網(wǎng)根據(jù)不同發(fā)展階段企業(yè)特征,聚焦關(guān)鍵人才,針對性提供績效突破訓(xùn)戰(zhàn)、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)戰(zhàn)、創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)、項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)、敏捷管理訓(xùn)戰(zhàn)等訓(xùn)戰(zhàn)一體化解決方案。
在中高層領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能,員工通用素質(zhì)提升方面擁有豐富的案例和內(nèi)訓(xùn)課程。
成立20多年以來,不斷的實(shí)踐與探索,形成了深厚的理論研究積累,為騰訊、平安、寶鋼、復(fù)星、吉利、比亞迪、中車、中糧等超過2000家大中型企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)萬名高、中、基層管理者,贏得了客戶大量的口碑和贊譽(yù)。