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上??绮块T溝通與團隊協(xié)作

上海跨部門溝通與團隊協(xié)作

¥4980

適合對象:對人際溝通培訓,職場通用技能等有興趣學習的學員

課時:請咨詢 班型:任意時段 班制:小班

開設課程校區(qū):上??傂?/p>

課程介紹

課程背景:

管理過程就是有效的溝通過程,有效地溝通過程就是高效的管理過程!溝通能力的好壞,直接影響著每個人在人生事業(yè)上的發(fā)展!

——因低效溝通而造成低效管理,嚴重削弱了組織內(nèi)部效率!

——團隊士氣薄弱,向心力和競爭力不強!

——為什么溝通總是障礙重重?

——什么是我們期望的溝通效果?

——如何使溝通變得更加有效?

——低效溝通問題的癥結又在哪里呢?

針對以上問題,本課程系統(tǒng)介紹跨部門溝通的相關基礎理論和分析方法,通過個性化案例分析,為您提供高度可操作性的指導,力求幫您解決實際應用問題。

課程目標:

1、使思想一致、產(chǎn)生共識;

2、減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧;

3、使管理者洞悉真相、排除誤解;

4、減少互相猜忌、凝聚團隊情感;

5、疏導人員情緒、消除心理困擾;

6、了解組織環(huán)境、減少協(xié)作阻力;

7、收集信息、使團隊狀況共有;

8、增進人員彼此了解、改善人際關系。

課程收益:

你可收獲(技能篇)

1、職業(yè)性格認知測試

2、同理心法

3、預先框示法

4、利益法

5、身份定位法

6、贊美批評法

7、額外收獲法

8、我的聲明法

9、對比法

10、先跟后帶法

課程特點:感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、體驗教學、工具應用。

一、三大呈現(xiàn)特質

1. 實用:150多家企業(yè)培訓與咨詢過程中活生生的案例,件件關聯(lián),;

2. 實效:感性講解,身邊事、尋常話、真性情,從不講高深的理論;

3. 實戰(zhàn):近1200家企業(yè)管理培訓與咨詢案例啟發(fā)參考即時應用。

二、四大風格

1. 激情:16年從沒坐著講過1次課

2. 通俗:了解多個行業(yè)運作流程,從不講學員聽不懂的術語

3. 嚴謹:咨詢?nèi)说奶刭|,雖要標準化,但不呆板

4. 幽默:課堂上見

三、五大價值輸出

1. 給知識——培訓師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊;

2. 給系統(tǒng)——幫助學員整理思路,用架構串聯(lián)經(jīng)驗;

3. 給體驗——用案例模擬場景,高品質互動與共享;

4. 給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見解;

5. 給引導——咨詢式培訓技術能引導學員愉悅參與。

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級、經(jīng)理級、主管級以上人員

課程大綱

第一講:溝通的原理

1. 溝通的意義

2. 溝通的表現(xiàn)方式

1)正式溝通

2)非正式溝通

3)73855法則

第二講:跨部門溝通的障礙類型分析

1. 分歧型

2. 回避型

3. 矛盾沖突型

4. 請找出本公司的跨部門溝通障礙的類型,并分析造成障礙的原因。

1)從個人層面分析

2)從組織層面分析

3)從意識層面分析

4)從行為層面分析

本節(jié)你必須親自參與,并且找出問題的關鍵原因,頭腦風暴法,列舉日常面對的時候,障礙是什么?

5. 跨部門溝通常出現(xiàn)的問題

1)屢次溝通沒有結果怎么辦?

2)遇到一些同事說一套做一套怎么辦?

3)大家都是平行部門,不配合怎么辦?

4)對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?

5)本位主義(袒護下屬,保護部門利益)怎么辦?

6)互相推脫責任,只知道抱怨和投訴怎么辦?

7)各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?

8)溝通沒有理想的結果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?

9)關系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?

第三講:跨部門溝通與協(xié)作方法指引

一、從個人層面(性格、意識、行為)入手分析溝通問題存在的原因

1. 性格認知因素

2. 價值取向因素

3. 知識水平

4. 個人經(jīng)驗差異

5. 直覺選擇偏差

6. 對管理者言深諳人性,才能知人善任,人盡其才,須了解人的性格,才能做到優(yōu)勢互補,提升互信。應用心理學測試工具,了解不同人的性格及行事風格,有效溝通與引導

工具:本節(jié)你將掌握《DISC》測試工具,并且參與編寫行動方案,并執(zhí)行。

二、從組織層面

1. 專業(yè)化分工帶來部門目標的差異

2. 職能和權責劃分不明確

3. 溝通雙方信息不對稱

4. 解決之道:

1)倡導良好的文化:

a. 親情文化

b. 開放的文化

c. 教練文化

d. 老師文化

e. 承擔文化

f. 搞定文化

2)審視調整組織分工,梳理模糊地帶

a. 分權管理

b. 流程梳理

三、從意識層面

1. 本位主義思想

2. 價值觀因素

3. 利益分配因素

4. 索賠法:內(nèi)部也是服務,誰也不想耽誤自己

5. 效益獎

6. 績效獎金

7. 團隊獎勵

8. 最佳合作獎

9. 先大家后小家

10. 公司利益最大化

四、從行為層面分析

1. 信息接收錯位

2. 語言感太差

3. 時機不恰當

4. 溝通游戲互動:不斷提升自己的能力,象總經(jīng)理一樣思考,不可缺少的自我溝通

工具:本節(jié)你將學會跨部門溝通常用的關鍵方法,只講操作工具,不講原理。

五、跨部門溝通的10種常用方法

1. 會議法

2. 預先框示法

3. 利益法

4. 身份定位法

5. 贊美批評法

6. 額外收獲法

7. 我的聲明法

8. 3現(xiàn)法

9. 先跟后帶法

10. 同理心

案例分析:國內(nèi)部分企業(yè)跨部門溝通

反思:列舉行動計劃,并執(zhí)行。

備 注:

1.收到您的報名表后,我們將盡快與您聯(lián)絡,如您一個工作日內(nèi)未接到我們的任何通知,請及時電話與我們聯(lián)系確認,謝謝!

2.已報名的企業(yè)/個人如有其他原因不能如期參加,請開課前一周通知本公司,如有已轉入的款項我公司可根據(jù)報名者意愿將費用轉為其他課程費用。已經(jīng)收取課酬費用不再退還。

(需要預定住宿的請參考我司課程《確認函》中的住宿酒店信息)

注意:

→ 請將報名表填寫完整,發(fā)至我方即可。我方收到報名表后,將以電話、傳真或E-mail等方式確認收到報名表。

→ 請在培訓之前三個工作日內(nèi)將報名表回傳,課前一周另行發(fā)送詳細會務安排

→ 本課程可針對企業(yè)需求,上門服務,組織內(nèi)訓,歡迎咨詢。

→ 請參會學員準備一盒名片,以便學員間交流學習。

→ 請準備幾個工作中遇到的問題以便進行討論。

此表所填信息僅用于招生工作,對所填寫的客戶信息,我司嚴格保密,如需參加請?zhí)顚懟貍鹘o我們,以便及時為您安排會務并發(fā)確認函,謝謝支持!

學校介紹


藍草咨詢核心優(yōu)勢
藍草咨詢提供的訓練培訓課程以滿足初級、中級、中高級的學員(含企業(yè)采購標的),通過藍草企業(yè)精心準備的課程,學習達成當前崗位知識與技能;晉升崗位所需知識與技能;
藍草咨詢機構簡介
藍草公司是一家在于2001年在上海成立的公司,公司通過強大的平臺和網(wǎng)絡,組建了一支專業(yè)而又多元化的專家團隊,他們無一例外都具有扎實的理論知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,既了解歐美和日本的先進體系,同時更了解如何讓這些先進體系在中國的文化背景下取得成功。公司以幫助客戶創(chuàng)造價值為先,絕不會因為短期商業(yè)的利益而犧牲服務的質量和價值,是您可以信賴的績效改善伙伴。  我們的愿景: 成為在中國受人歡迎的管理咨詢、培訓、教育及增值服務機構,并且成為一家為用戶創(chuàng)造價值的公司。  我們的使命: 幫助我們的用戶成功,共同追求夢想!  我們的價值觀: 相互尊重,用客戶創(chuàng)造價值。 1.為用戶提供有價值的服務, 為用戶提供更好、更新或獨特的服務.  2. 專業(yè)化的形象及言行, 平等、開放及坦率的溝通的方式.  3. 相信和依靠團隊的力量, 鼓勵創(chuàng)新和承擔責任. 樂于學習,分享和輔導.  4. 高效率運作, 力求完美,持續(xù)改善,相互尊重  我們擁有: 1. 對用戶個性化的營銷平臺 咨詢: 一把鑰匙開一把鎖,有針對性的咨詢服務,為用戶創(chuàng)造價值。 公開培訓: 公開培訓或研討會,對用戶進行專業(yè)培訓,提高用戶的競爭力,實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏, 還可根據(jù)客戶需求度身定制其他課程。。 免費培訓: 為了幫助客戶節(jié)約預算并在挑選合適的培訓咨詢公司時做出明智的抉擇,卓制將不定期推出免費公開培訓課程讓您進行嘗試。 藍草俱樂部: 藍草俱樂部由藍草公司發(fā)起成立,提供一系列特有的附加值極高的服務,同時也為會員提供了一個的平臺,通過這個平臺,他們可以了解到國內(nèi)外的管理知識,建立起與業(yè)界同仁進行交流的商務或個人網(wǎng)絡。  2. 強大的咨詢顧問資源 藍草公司擁有強大的咨詢師及專家資源,現(xiàn)階段我們擁有: 近50名簽約咨詢師

上海藍草咨詢

  • 課程數(shù)量

    67

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    0

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