深圳站 [切換城市]
眾眾網(wǎng)全國頁 眾眾網(wǎng)深圳站 深圳市蟲之教育 深圳ITSS國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課程
深圳ITSS國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課程

深圳ITSS國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課程

请询价

適合對象:對網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn),計算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員

課時:請咨詢 班型:任意時段 班制:小班

開設(shè)課程校區(qū):深圳南山校區(qū)

課程介紹

ITSS課程價值

ITSS能提高企事業(yè)單位的IT服務(wù)管理水平,規(guī)范IT服務(wù)的行為,降低IT運(yùn)營的風(fēng)險,保障業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行,增加IT投資的回報率。通過ITSS系列培訓(xùn),可以:

培養(yǎng)從業(yè)人員熟悉掌握ITSS內(nèi)容,提升IT運(yùn)維服務(wù)能力。企事業(yè)單位可以在ITSS標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下開展IT服務(wù)工作。推動信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS在IT服務(wù)行業(yè)的廣泛應(yīng)用。通過考試認(rèn)證,可以活得ITSS服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)工程師認(rèn)證證書。獲得ITSS認(rèn)證證書,能為企業(yè)申請ITSS符合性評估,ITSS試點(diǎn)、示范單位等奠定基礎(chǔ)。用于信息化項(xiàng)目的投標(biāo)加分。

面向?qū)ο?/b>

IT運(yùn)維管理人員、IT工程師、IT客服等

IT高管、IT經(jīng)理、IT工程師等

中央及地方各級政府部門信息中心

金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門

省市級的各類大中型企業(yè)的IT部門

以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營、IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)

課程大綱

課程一:IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)

IT服務(wù)概論

IT服務(wù)管理流程

IT相關(guān)技術(shù)實(shí)操技能/IT服務(wù)管理工具

客戶服務(wù)

人際溝通

文檔技術(shù)

問題的分析與解決

團(tuán)隊(duì)合作

IT服務(wù)管理技術(shù)基礎(chǔ)

認(rèn)證考試

課程二:IT服務(wù)工程師培訓(xùn)

IT服務(wù)經(jīng)理角色、職責(zé)、能力介紹

IT服務(wù)概論

IT服務(wù)流程

服務(wù)生命周期管理

IT服務(wù)項(xiàng)目管理

IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

IT服務(wù)營銷

職業(yè)素養(yǎng)和法規(guī)

認(rèn)證考試

認(rèn)證考試信息

學(xué)校介紹

騰科IT教育集團(tuán)是廣州騰科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下運(yùn)營的網(wǎng)站平臺。騰科成立于2011年,位于環(huán)境優(yōu)美的荔香公園對面,緊鄰深圳大學(xué),東接騰訊大廈,是一家以提供新型、先進(jìn)的IT技術(shù)培訓(xùn)(教育)解決方案為主要經(jīng)營目標(biāo)的專業(yè)IT培訓(xùn)中心,聯(lián)合思科(Cisco)、甲骨文(Oracle)、紅帽(Red Hat)、華為(Huawei)等國際知名IT廠商以及國內(nèi)眾多高等院校,開展IT認(rèn)證技能培訓(xùn)和IT職業(yè)課程教育,是深圳少有思科授權(quán)培訓(xùn)中心,深圳RHCA云計算培訓(xùn)中心,深圳少有的開設(shè)OCM面授課程并循環(huán)開班培訓(xùn)中心,深圳授權(quán)培訓(xùn)項(xiàng)目較多的華為授權(quán)培訓(xùn)中心。培養(yǎng)RHCA,OCM,CCIE,HCIE人數(shù)較多,同時,深圳騰科也是Pearson VUE授權(quán)認(rèn)證考試中心,可提供上百家知名IT廠商的認(rèn)證考試服務(wù)。

騰科向企業(yè)和IT從業(yè)人員提供眾多高端IT培訓(xùn)課程?!奥殬I(yè)認(rèn)證”集中學(xué)習(xí)式培訓(xùn)、“量身定做”企業(yè)定制式培訓(xùn)、“言傳身教”實(shí)地輔導(dǎo)式培訓(xùn)。

騰科提供IT咨詢和IT外包服務(wù),曾為廣東省物價局等政府機(jī)關(guān)、海爾集團(tuán)等企業(yè)提供IT咨詢和軟件開發(fā)服務(wù),是2010年廣州亞運(yùn)會場館駐場網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師提供商。

深圳市蟲之教育

  • 課程數(shù)量

    79

  • 分校數(shù)量

    1

  • 學(xué)員評價

    4

立即咨詢