廣州華為大客戶營銷心法

【上課時(shí)間】2022年8月13-14日 廣州

【培訓(xùn)對象】營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。

主講老師：邱老師

?2000年進(jìn)入華為，歷經(jīng) R&D，Marketing，Sales 多個(gè)崗位，接受過系統(tǒng)的營銷訓(xùn)練，歷經(jīng)海外和國內(nèi)市場多個(gè)公司級項(xiàng)目歷練，累計(jì)簽單超過 30 多億。 

?2012年離開華為創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營過礦山，做過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)集成，小有所成，曾斬獲 5000萬的行業(yè)個(gè)單。 

?2015年，以戰(zhàn)略陪跑和業(yè)績對賭的方式擔(dān)任深圳一家 IT 企業(yè)的銷售總監(jiān)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績從 1.4 億到 3.2 億的爆發(fā)式增長。

?2015 年在福建新大陸集團(tuán)進(jìn)行營銷組織梳理和市場管控的咨詢，助力新大陸集團(tuán)下屬的新大陸自動(dòng)識(shí)別公司業(yè)績實(shí)現(xiàn) 3 個(gè)億的歷史性突破。

課程背景

大客戶采購有三個(gè)主要的特征：集團(tuán)購買；鏈條決策；程序遵循?；ヂ?lián)網(wǎng) 思維更多的是改進(jìn) B2C 營銷方式，而大客戶營銷屬于 B2B 范疇，門檻更高， 對營銷人的素質(zhì)要求更高。通俗的講，做快消品的，如果要轉(zhuǎn)型做工業(yè)品銷售， 需要學(xué)習(xí)大客戶營銷；保險(xiǎn)行業(yè)做個(gè)人險(xiǎn)的，如果要想拿下團(tuán)體險(xiǎn)，需要學(xué)習(xí) 大客戶營銷。

多年以來，大客戶營銷高手都在公司身居高位，忙于某一行業(yè)具體銷售業(yè) 務(wù)的經(jīng)營，市面上能看到的多是成功學(xué)和學(xué)院派風(fēng)格的口號(hào)和提綱式培訓(xùn)，難 以落地實(shí)操和傳播復(fù)制。

大客戶營銷不是玄學(xué)心法，必有科學(xué)方法。結(jié)合十二年的華為營銷實(shí)踐， 三年的創(chuàng)業(yè)體會(huì)，將國際公司的成功運(yùn)作體系和本土行之有效的現(xiàn)實(shí)手段 相結(jié)合，歷經(jīng)在多個(gè) IT 制造業(yè)公司的對賭實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證，相信這套濃縮版的《大客 戶營銷》課程會(huì)帶給你全新啟發(fā)。

課程目標(biāo)

 ◇ 了解華為營銷的成長路徑和基本的框架

 ◇ 了解銷售人的成熟度模型并對自我職業(yè)提升方向有認(rèn)知

 ◇ 學(xué)會(huì)搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及基本的項(xiàng)目操作規(guī)程

 ◇ 學(xué)會(huì)單點(diǎn)客戶關(guān)系突破技巧

 ◇ 學(xué)會(huì)立體式客戶平臺(tái)搭建的技巧和常見誤區(qū)的規(guī)避

 ◇ 學(xué)會(huì)解決方案營銷和價(jià)值傳遞

 ◇ 學(xué)會(huì)競爭分析方法和常見競爭的應(yīng)對

 ◇ 作為銷售總監(jiān)應(yīng)如何進(jìn)行個(gè)人修煉

課程大綱

（一）解析華為營銷

1. 華為從 1 億到 5 千億的業(yè)績倍增路徑

2. 華為營銷組織的成長過程

3. 華為營銷帶給我們的啟示

（二）銷售人的自我認(rèn)知

1. 銷售人的兩個(gè)本質(zhì)特征：演員+戰(zhàn)士

2. 動(dòng)作型、任務(wù)型和策略型的銷售

3. 銷售生存的四個(gè)動(dòng)物法則

（三）發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證項(xiàng)目

1. 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的三種途徑

2. 五個(gè)維度驗(yàn)證項(xiàng)目

3. 如何梳理多項(xiàng)目作戰(zhàn)沙盤

4. 項(xiàng)目操作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

（四）單點(diǎn)客戶關(guān)系突破

1. 從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系

2. 客戶關(guān)系的五層次進(jìn)階

3. 宏觀識(shí)人

4. 微觀刻畫

5. 日常連接（約見、交談、送禮、飯局）

（五）立體式客戶平臺(tái)搭建

1. 解析一個(gè)真實(shí)的案例

2. 四類客戶和三種權(quán)利

3. 平臺(tái)作戰(zhàn)的鐵三角組織

4. 平臺(tái)作戰(zhàn)的五個(gè)原則

5. 組織級客戶關(guān)系建設(shè)

（六）解決方案營銷

1. 解決方案人員的自我定位

2. 解決方案人員的兩個(gè)基本技能：區(qū)隔+埋樁

3. 為什么抓不住客戶痛點(diǎn)

4. 如何應(yīng)對競爭

（七）銷售人的自我修煉

1. 心中有劍，要有正見；手中無劍，剛?cè)嵯酀?jì)

2. 大氣不讓小黠，大公不辭小私

3. 你懷才不遇就是你沒有才

一、業(yè)財(cái)融合預(yù)算體系打造企業(yè)競爭力 

1、全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

2、預(yù)算的全周期要點(diǎn)

3、預(yù)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

二、預(yù)算管理整體模型建立

1、目標(biāo)層次

（1）四維度抽取預(yù)算指標(biāo)

【案例分析】某上市公司的預(yù)算指標(biāo)拆分案例

工具一：四維度指標(biāo)拆分地圖

（2）公司指標(biāo)向部門分解工具

【案例分析】集團(tuán)部門目標(biāo)分解案例

工具二：部門分解指標(biāo)表

2、體系層次

（1）永遠(yuǎn)算不準(zhǔn)？---銷售預(yù)算模型

前戰(zhàn)：銷售預(yù)測的三大方法

應(yīng)收賬款的管理思路

【案例分析】某企業(yè)銷售預(yù)測

工具三：漏斗式分析

（2）配置利器---成本費(fèi)用預(yù)算模型

成本流程規(guī)劃路徑

不同屬性成本識(shí)別

各種成本費(fèi)用表格設(shè)計(jì)思路

【案例分析】東方集團(tuán)銷售部門費(fèi)用預(yù)算設(shè)計(jì)

工具四：優(yōu)成本流程規(guī)劃工具

（3）決策基礎(chǔ)---財(cái)務(wù)預(yù)算模型

三大財(cái)務(wù)預(yù)算表設(shè)計(jì)思路

現(xiàn)金流軍紀(jì)

現(xiàn)金缺口的兩種計(jì)算方法

【案例分析】樂視集團(tuán)現(xiàn)金流斷裂前兆

三、預(yù)算方法

1、彈性預(yù)算中超強(qiáng)分析能力

2、零基預(yù)算是成本管控利器

3、演練：利用零基預(yù)算現(xiàn)場預(yù)算分解審批

4、滾動(dòng)預(yù)算使視角更長

5、作業(yè)預(yù)算是徹底的革命

【案例分析】某企業(yè)作業(yè)預(yù)算建立

四、基于預(yù)算控制及績效管理

1、企業(yè)全面預(yù)算控制的觸點(diǎn)

2、績效分析前戰(zhàn)：企業(yè)預(yù)算分析要點(diǎn)

3、工具五：有力的預(yù)算分析工具---想不到的真相

4、聯(lián)合基數(shù)法找到預(yù)算松弛的原因

【案例分析】北辰集團(tuán)聯(lián)合基數(shù)法案例