深圳員工輔導(dǎo)

激勵(lì)與培育部屬

培訓(xùn)目標(biāo)：

?培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

?樹(shù)立下屬的責(zé)任和規(guī)則意識(shí)

?根據(jù)不同類(lèi)型的下屬，掌握不同的輔導(dǎo)策略。

?能夠做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地輔導(dǎo)和激勵(lì)部屬

?掌握無(wú)薪激勵(lì)的方法，提升管理者激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的能力。

課程優(yōu)勢(shì)：

1、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的促動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)，用專(zhuān)業(yè)流程、工具和方法，以學(xué)員的核心痛點(diǎn)為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；

2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導(dǎo)者，讓學(xué)員自主分析與解決問(wèn)題，學(xué)員參與的積極性、主動(dòng)性大大提高；

3、引導(dǎo)學(xué)員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問(wèn)題，解決過(guò)去培訓(xùn)無(wú)法結(jié)合工作現(xiàn)狀的問(wèn)題，真正做到讓學(xué)員“帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方法回去”。

課程課時(shí)：1-2天

授課老師：鄒文強(qiáng)，香港大學(xué)組織與人力資源研究生文憑，受過(guò)專(zhuān)業(yè)的PTT、ICF促動(dòng)師、MTP等國(guó)際權(quán)威的講師認(rèn)證，擁有此課程的國(guó)家版權(quán)課程登記證書(shū)，編號(hào)：國(guó)作登字－2017-A-00364203。

課程提綱：

一、培養(yǎng)下屬的職業(yè)化素養(yǎng)：心態(tài)、技能與行為習(xí)慣

1、  培養(yǎng)下屬追求卓越的意識(shí)

2、  培養(yǎng)下屬以良好的職業(yè)習(xí)慣

3、  言傳身教，主動(dòng)影響下屬

4、  主動(dòng)確認(rèn)與反饋

5、  讓他提交選擇題，而不是填空題 

6、  增強(qiáng)員工職業(yè)安全感和歸宿感

研討：從專(zhuān)業(yè)與技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)變!

說(shuō)明：用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法梳理問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達(dá)成共識(shí)的促動(dòng)技術(shù)，通過(guò)挖掘及綜合代表各種觀點(diǎn)的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法可以促進(jìn)參與者實(shí)現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴(kuò)大共識(shí)和共創(chuàng)共贏等目的。

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的步驟：

1、聚焦主題

2、頭腦風(fēng)暴

3、分類(lèi)排列

4、提取中心詞

5、圖示化賦予含義

6、活動(dòng)反思、總結(jié)

二、培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)的核心：樹(shù)立下屬的責(zé)任和規(guī)則意識(shí)

1、  讓下屬承擔(dān)責(zé)任

2、  敢于讓他犯錯(cuò)誤

4、  讓下屬輪流召集主持會(huì)議

5、  有效授權(quán)的法則

6、  猴子管理與問(wèn)題管理

7、  游離式管理

8、  火爐規(guī)則

10、 敢于承擔(dān)責(zé)任，絕不轉(zhuǎn)移責(zé)任

三、基于員工成熟度D1-D4的因材施教法

1、  任務(wù)與情感的雙重關(guān)懷

2、  四種不同準(zhǔn)備度的下屬

3、  不同階段的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)策略

4、  不同性格的下屬輔導(dǎo)策略

四、基于員工需求的差異化輔導(dǎo)實(shí)踐運(yùn)用

1、  員工犯錯(cuò)時(shí)是好的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)

2、  績(jī)效輔導(dǎo)的三要訣

4、  GROWS輔導(dǎo)模型的實(shí)踐運(yùn)用要求

5、  支持性下達(dá)任務(wù)的方式技巧

6、  影響下屬績(jī)效的雙因素

說(shuō)明：用群策群力法解決問(wèn)題

群策群力可以快速找到組織存在的問(wèn)題，研究出解決方案，并有效執(zhí)行落實(shí)；可以在組織內(nèi)部營(yíng)造出一個(gè)全員平等、坦誠(chéng)交流的環(huán)境，汲取組織的智慧；可以快速解決跨部門(mén)的扯皮推諉問(wèn)題；可以使問(wèn)題的解決不再依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)，而是依靠各個(gè)部門(mén)與該問(wèn)題直接相關(guān)人員的參與和貢獻(xiàn)。

群策群力的步驟：

1、聚焦問(wèn)題：清晰問(wèn)題，明確背景

2、障礙分析：分析原因，找到障礙

3、厘清目標(biāo)：明確目標(biāo)，瞄準(zhǔn)靶心

4、頭腦風(fēng)暴：經(jīng)驗(yàn)分享，連接智慧

5、決策矩陣：篩選想法，慎重決策

 五、激勵(lì)無(wú)極限：非薪酬激勵(lì)藝術(shù)的實(shí)踐運(yùn)用

1.  樹(shù)立愿景目標(biāo)

2、 塑造內(nèi)部團(tuán)隊(duì)氛圍

3、 薪酬激勵(lì)與非薪酬激勵(lì)

4、 非職務(wù)影響力

5、 漸進(jìn)法則

6.  示范效應(yīng)

7.  行為強(qiáng)化 

8、  贊美下屬的6把小飛刀

六、幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃，指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展

1.  下屬解析三層次

2、 打通下屬職業(yè)發(fā)展通道

3、 用愛(ài)心去幫助員工成長(zhǎng)

4、 職業(yè)錨的界定

5、 適當(dāng)進(jìn)行心理輔導(dǎo) 

說(shuō)明：運(yùn)用ORID進(jìn)行課程總結(jié)回顧

        聚焦式會(huì)話法通過(guò)一層層問(wèn)題的提出，讓人們大限度地參與和思考。這些問(wèn)題的答案，會(huì)協(xié)助參與者向內(nèi)反思，同時(shí)找到下一步的行動(dòng)計(jì)劃。

        聚焦式會(huì)話法四個(gè)層面的提問(wèn)遵循了人類(lèi)思考的自然心理過(guò)程，它是一個(gè)“感知信息-內(nèi)在反應(yīng)-判斷思考-作出決定”的自然而然的過(guò)程。

一、聚焦式會(huì)話法的四個(gè)層面：

1、數(shù)據(jù)層面：那些關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題

2、體驗(yàn)層面：關(guān)注的是人的情緒、情感、記憶或聯(lián)想

3、理解層面：那些挖掘出意義、價(jià)值、重要性和含義的問(wèn)題

4、決定層面：讓人們能夠?qū)ξ磥?lái)作出決定的問(wèn)題

《情境領(lǐng)導(dǎo)在員工輔導(dǎo)與激勵(lì)中的應(yīng)用》

【課程內(nèi)容】

第一講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與激勵(lì)的價(jià)值與困境

1、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的價(jià)值

2、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)中面臨的環(huán)境

?教育與現(xiàn)實(shí)的差距：社會(huì)價(jià)值觀與職場(chǎng)價(jià)值觀的差距 

?方法與需求的差距：知識(shí)型員工對(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)方式的挑戰(zhàn) 

?需求與素質(zhì)的差距：80/90后現(xiàn)象對(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)方式的挑戰(zhàn) 

3、中西文化對(duì)員工輔導(dǎo)與激勵(lì)中的差異

4、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的出路：原理及方向

?輔導(dǎo)與激勵(lì)的作用點(diǎn)：意愿與能力

?輔導(dǎo)與激勵(lì)的方向：從教訓(xùn)到教導(dǎo)

?輔導(dǎo)與激勵(lì)的方法：從管理到領(lǐng)導(dǎo)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)在員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的定位

1、何謂領(lǐng)導(dǎo)，未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的特征

2、兩種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的對(duì)比

3、成功領(lǐng)導(dǎo)必備的三個(gè)技能

4、情境領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)技能

5、領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)自我評(píng)估

第三講：部屬診斷 -- 情境領(lǐng)導(dǎo)技能一

1.發(fā)展階段的兩個(gè)緯度與標(biāo)桿

2.四個(gè)發(fā)展階段主要行為特征與需求分析

?發(fā)展階段D1：熱情的學(xué)習(xí)者

?發(fā)展階段D2：憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者

?發(fā)展階段D3：能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者

?發(fā)展階段D4：獨(dú)立自主的完成者

3.四個(gè)發(fā)展階段的案例分析與練習(xí)

第四講：靈活性 -- 情境領(lǐng)導(dǎo)技能二

1.決定領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的二種行為

?指導(dǎo)行為

?支持行為

2.兩種領(lǐng)導(dǎo)行為的體現(xiàn)

3.四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的主要表現(xiàn)與應(yīng)用

?S1：指令型

?S2：教練型

?S3：支持型

?S4：授權(quán)型

4.自我領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)評(píng)估

?你的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)是比較靈活還是固執(zhí)的判斷

?你的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與自我認(rèn)知的差距的判斷

?你選擇領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)變化的習(xí)慣的判斷 

?你選擇領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的方式是否有效的判斷 

?你選擇領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的方式是否正確的判斷 

第五講：匹配 -- 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段的匹配

1.領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)靈活性評(píng)估

2.督導(dǎo)過(guò)度與督導(dǎo)不足分析

3.領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段匹配

?匹配練習(xí)

?不匹配練習(xí)

4.一般發(fā)展階段的匹配

5.退化的中匹配

第六講：建立伙伴關(guān)系 – 情境領(lǐng)導(dǎo)技能三

1.建立伙伴關(guān)系的步驟

2.解決發(fā)展階段的分歧

3.解決發(fā)展階段的分歧的步驟

4.特殊情境中的應(yīng)用