深圳高效能人士的七個習慣

《高效能人士的七個習慣》

【課程感受】

《高效能人士的七個習慣》數(shù)千名員工參加過該培訓，從而改變了他們的思維方式和做事方法，對許多跨國和國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展和成功起了重要作用。例如：

《高效能人士的七個習慣》不僅使許多管理者獲益良多、更是他們帶領(lǐng)著公司所有員工由內(nèi)而外地傳承和發(fā)揚公司文化的法寶。如何在公司提倡的“心到”“智到”“人到”“力到”四個方面做得更好，我想在七個習慣中都能找到答案。──玫琳凱（中國）化妝品有限公司大中國區(qū)總裁　麥子莆

《高效能人士的七個習慣》非常精彩和實用。我相信史蒂芬.柯維倡導(dǎo)的原則，不僅對我，而且對我們企業(yè)的高層管理人員都有非常深刻的觸動、大家的思想境界更高了，并將以主動積極的心態(tài)去思考和感悟，這種思考和感悟?qū)⒊掷m(xù)改變我們，并且需要我們用一生去實踐。──大唐電信集團董事長兼總裁　周寰

《高效能人士的七個習慣》這門課程在我們的管理人員中引起了極大的反響。在新的挑戰(zhàn)中，每個人都需要秉持原則，由內(nèi)而外地發(fā)揮自己的影響力，人而使組織發(fā)揮大的效能。──中國建設(shè)銀行人力資源部副總經(jīng)理　馮麗英         

【課程緣起】

《高效能人士的七個習慣》是當今世界上非常受歡迎的培訓課程。在美國被前100家大公司的82家、世界500強的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓課程。實踐證明7個習慣的確對個人人生和事業(yè)乃至團體績效有很強的促進作用。學習了這個培訓課程后，可以把學到的東西融會貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個習慣這門課程解決了復(fù)雜的個人修養(yǎng)、人際關(guān)系、把握命運與追求成功之間的鏈接關(guān)系，在有關(guān)成功者素質(zhì)的探討中，使受訓者完成了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的訓練。      

【課程特色】

本課程源于史蒂芬.柯維博士《高效能人士的七個習慣》。這門課程是企業(yè)員工素質(zhì)開發(fā)的基本的課程，是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、 團隊執(zhí)行力建設(shè)課程 、員工的自我管理課程。

經(jīng)過七個習慣的培訓之后，學員的為人處世和工作都有顯著變化，主要表現(xiàn)在以下幾方面： 

1.對自己的行為和態(tài)度負責并承擔責任，而不是抱怨別人或找借口推卸責任； 

2.在工作和生活中培養(yǎng)良好的習慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡；

3.能夠協(xié)調(diào)和平衡對工作的關(guān)心及對他人關(guān)心、幫助，為他人著想； 學會有效的自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)，在人際關(guān)系中有效的運用雙贏思維； 

4.團隊的使命感、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力增加。

5.如何有效完成跨部門、多任務(wù)的工作目標。

【課程意義】

高效能人士中的七個習慣是一個整體，它們相輔相成，既講到了個人要全力以赴確立目標，進行個人修煉，并由依賴轉(zhuǎn)向獨立，從而實現(xiàn)"個人成功"。也講到了要通過建立共贏，換位溝通，集思廣益等，促進團隊溝通與合作，實現(xiàn)人際成功。而不斷更新更是涵蓋了前六個習慣，督促我們從身心開始完善，"不斷更新"的創(chuàng)造，會使每一個人走向成功的彼岸。

【培訓形式】

在本課程培訓過程中，將采用學員參與、體驗、分享及講師講解的方法，完美地演繹世界上經(jīng)典的培訓課程。培訓形式：講解、小組討論、案例分析、練習、角色扮演、啟發(fā)式、互動式教學。

【課程目標】

1.識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源。

2.剖析自己的事業(yè)生涯并學會情緒管理與目標管理。

3.學會創(chuàng)造學習型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能。

4.掌握時間管理，把生命中寶貴的時間和精力投入到重要的事情上。

5.設(shè)計自己開拓進取，蓄能更新的目標。

6.學會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗。

7.創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團隊協(xié)作的合作意志。      

【課程大綱】

開篇：基本原則

1.追求全面的成功，才是真正的成功

2.品德與個人魅力

3.“習慣”是如何產(chǎn)生

4.效能的原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡

5.由內(nèi)而外全面造就自己，為圓滿人生做準備

6.由內(nèi)而外全面造就自己

7.為圓滿人生做準備

個人的成功：從依賴到獨立

?掌握“選擇的自由”

習慣一：積極主動

1. 人類四項獨特的天賦

2. 團隊成員之間消極被動行為的危害

3. 面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；

4. 解決問題的第1步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑

5. 影響圈與關(guān)注圈：重點放在影響范圍上；

6. 如何擴大你的影響范圍；

    1）可直接控制的問題的處理原則

    2）可間接控制的問題的處理原則

    3）無法控制的問題的處理原則

演練與實操：我的關(guān)切和影響行動

7. 個人遠景的習慣

8. 主動積極的力量

9. 為自己的行為負責

1)以價值觀來回應(yīng)

2)重點放在影響范圍上

3)成為轉(zhuǎn)型人

小組演練：成功轉(zhuǎn)型的開始

習慣二：以終為始

1. 以終為始的思維優(yōu)勢

2. 先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來

3. 耶魯大學的實驗：今天的目標，影響著未來的成果

4. 今天的目標，決定了哪里是你的起點！

5. see-do-get：目標管理模型

 演練與實操：我的2016-2017年度目標清單

6. 如何善用你的左右腦

7. 誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

8. 以終為始、全力以赴

1)心智創(chuàng)作在行動之前

2)選擇一個生活重心

3)個人使命宣言

4)團隊使命宣言

演練與實操：使命宣言

習慣三：要事第1

1. 什么是要事第1？

2. 確認優(yōu)先級的誤區(qū)

3. 在目標和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應(yīng)當優(yōu)先處理？

4. 怎樣做到以目標為導(dǎo)向的管理你的時間？

5. 時間管理的四個象限及其特點

1)要事第1的個人管理

2)有效地生活在第二象限中

3)80/20法則

4)4D原則

怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？

演練與實操：部門和公司的任務(wù)分析

7. 怎樣做到有效地活在第二象限？

8. 要事第1的秘訣——有效授權(quán)

演練與實操：有效授權(quán)的策略

習慣四：雙贏思維

1. 六種人際關(guān)系模式

2. 如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案。

3. 什么是雙贏思維的人際觀？

4. 不同人際觀的成熟度

演練活動：XY的雙贏目標

5. 利人利己五要領(lǐng)

6. 構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

7. 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習慣

1)人際交流的六種思維

2)改寫雙贏劇本

3)雙贏品格

演練與實操：化解沖突，贏得雙贏

習慣五：知彼解己

1. 一個重要概念——情感賬戶。

2. 如何通過溝通增進你與他人的情感賬戶余額

3. 高情商的溝通習慣

    1）同理心溝通的習慣

    2）先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣

    3）以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣；

    4）創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習慣；

4、怎樣避免自傳式回應(yīng)。

演練與實操：傾聽的力量

5、溝通不良的四大溝通障礙。

6、同理心溝通的五個步驟。

演練與實操：表達3部曲

習慣六：統(tǒng)合增效

1. 統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2；

2. 統(tǒng)合增效談的是集思廣益；

3. 統(tǒng)合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；

4. 高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；

5. 統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）。

集體活動：集體的力量

6. 在談判中尋找第三替代方案的解題模型。

7. 創(chuàng)造性合作的習慣

1)情感賬戶與激勵

2)有歧見才有收獲

3)短中見長之術(shù)

4)團隊角色

實操演練：跨部門的多任務(wù)協(xié)調(diào)

習慣七：不斷更新

1. 什么是持續(xù)更新的習慣

2. 自我更新的四個面向

3. 不斷更新的成長原則

4. 自我投資策略

1)『自我投資策略』

2)從四方面磨練自己

3)向上螺旋

4)視頻案例：鷹的重生

實踐演練：我的自我更新計劃

落地與實踐：回顧前2天的學習內(nèi)容，評估并反饋行動計劃，并通過行動學習的方式催化下一步的行動計劃。

卓越職場人士的七個習慣

課程背景：

人的行為受習慣的影響大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應(yīng)用在工作和生活中，以達到共同的成就。

一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領(lǐng)他人和整合團隊，做一個高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。

本課程通過改變員工固有的思維和工作習慣，使員工在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，大幅提升自己的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。

在自我管理方面，使員工更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結(jié)果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T；在人際關(guān)系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。 

課程受益

?大幅度提升員工的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

?改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔責任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。

?分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。 

?培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。

?掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。

?珍惜差異，學習建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”。

培訓對象 職場人士、骨干員工

課程時間 2天（12小時）

課程大綱

第1單元：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)

1、變化的世界

?錄像分析：變化的世界

?小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)

?如何應(yīng)對變化

●以不變應(yīng)萬變

●以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2、觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己

?觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響

●觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力，

●觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點

?課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3、如何學習本課程

?成長的三個層次：依賴——獨立——互賴

?課程七大準則相輔相成，循序漸進

這部分的目的在于使員工認識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)。

第二部分 個人篇 卓有成效的自我管理 

1、修煉一：承擔責任，主動積極

?為自己負責：選擇決定命運

●刺激與反應(yīng)的生物反應(yīng)模式

●人類最終的自由：選擇的自由 

?主動積極的含義

?培養(yǎng)主動積極的特征

●依價值觀反應(yīng)

●為自己的行為負責

●集點放在影響范圍

?六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高

這部分的目的在于幫助員工培養(yǎng)成熟、負責和正面的工作態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。

2、修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作

?以終為始的黃金法則

●智力競賽：搶29

●凡事有目標： 事物創(chuàng)造的兩階段論

?目標的價值

?制訂人生的目標

●確定自己的人生夢想

●價值觀與工具價值觀

●追逐夢想，不要舍本逐末

?制訂工作的目標

●工作的標準是什么？

●工作目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

這部分的目的在于幫助員工樹立明確的目標導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標做計劃、明確工作標準，合理監(jiān)控，責任到人，切實做到為組織負責，為結(jié)果負責，為客戶負責，為下一道工序負責。

3、修煉三：抓住重點，分清輕重緩急

?職場人的“忙、盲、茫”

?急事第1與要事第1

●效率與效果

●什么是高效能

?二八原則

●重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)

●按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

?如何讓有限的時間與精力產(chǎn)生更大的價值

●要事優(yōu)先

●提前計劃、主動安排

●要事持續(xù)

●標本兼治，轉(zhuǎn)危為機

這部分的目的在于幫助員工從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標，并且通過授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。

第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系 

1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家

?人際有關(guān)系中最重要的是信任而非技巧

?人際思維決定人際關(guān)系

●六種人際哲學和做人思維

●不同人際哲學對人際關(guān)系的影響

?如何做到雙贏思維

●案例分析：兩家公司的合作案例

●他人的要求不等于他人的真正需求

●雙贏思維的是與不是

●如何培養(yǎng)雙贏的品格

這部分的目的在于通過練習使員工認識到人際哲學如何深遠地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過大家都可以是贏家的態(tài)度改變與客戶、下屬的關(guān)系，對內(nèi)把由上對下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完任務(wù)、又對組織有長期承諾的員工；對外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧

?溝通重要性

●圣經(jīng)創(chuàng)世紀：溝通在人際互動中的地位

●小組討論：溝通的障礙

?溝通的原則

●角色扮演：小林與經(jīng)理

●先理解別人，再表達自己

?同理心傾聽技巧

●測試：我的傾聽能力

●傾聽的層次

●傾聽的原則

●傾聽的步驟

這部分的目的在于通過學習設(shè)身處地的溝通技巧，與周圍的人達致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費；學會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強化非職務(wù)影響力。

3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2

?統(tǒng)合綜效的概念與案例

?團隊管理中的1+1>2

●小組練習：擦亮眼睛

●團隊中1+1>2的技巧

?整合的要旨

●錄像案例：觀點的碰撞

●如何做到交流而非沖突

●如何找到更高明的第三觀點

?珍惜人與人之間的差異

●差異創(chuàng)造團隊智慧

●差異使人思想進步

這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討，學會彈鋼琴，包容、珍惜團隊中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實現(xiàn)團隊成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團隊。

第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展 

1、產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）

●測試：你的生活品質(zhì)

●如何追求均衡圓滿的人生

2、不斷更新，避免職業(yè)倦怠

●磨刀不誤砍柴功

●更新的4個面向

3、習慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿

4、課程總結(jié)與心得交流

5、擬定行動計劃

這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個人與組織連續(xù)性的提高；