上海家政服務（初級）

培訓內(nèi)容：

1. 思想品質好，有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀守法，講文明講禮貌，尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊。

2. 服務技能：要有能夠滿足用戶服務需求的服務技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居保潔、老人兒童護理的四項基本技能。

3. 服務意識，保姆要對自己從事的工作性質有正確的認識，明確服務與被服務者的相互關系，找準自己的位置。任何雇主都不會因為保姆的飯做的好吃或房間收拾的干凈，而能夠容忍一個天天拉著臉，耍脾氣，使小性子的保姆存在。

4. 溝通能力，保姆應當與家庭所有成員搞好關系，沒有親疏遠近之別，能夠尊老愛幼，服務好家庭中的每一位成員。

5. 內(nèi)外有別，保姆要知道自己在所服務家庭的位置，做家務是一把手，家庭內(nèi)部事物是局外人，不要參與家庭成員的矛盾糾紛，不在家庭成員中傳閑話，不參與用戶與鄰里的矛盾糾紛，不將用戶家庭的隱私泄露給他人。

6. 帳目清楚，保姆對自己經(jīng)手購買所有物品，都要請用戶檢查驗收。自己要記帳，將自己經(jīng)手的財物一一向用戶交代清楚。

7. 好保姆應在完全獨立承當起用戶家庭生活重任的同時，又讓用戶處處感覺到保姆對自己尊重。好保姆應通過本職工作讓用戶天天享受到她的服務，且讓用戶感到輕松和諧。

職業(yè)前景：

1、據(jù)不完全統(tǒng)計，家政市場規(guī)模未來將突破9000億。

2、傳統(tǒng)的家政服務單一，服務質量參差不齊，隨著家政需求量不斷增加，專業(yè)的家政服務勢必會得到更多人的追求。

3、城鎮(zhèn)化發(fā)展過快，家政服務成為剛需市場。

4、現(xiàn)在白領一族生活節(jié)奏的加快，沒時間打理，這也成為目前家政服務行業(yè)主流的消費群體。