蘇州商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造

【課程收獲】

塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；

掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中的失禮；

掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功；

了解涉外禮儀和跨文化交流的重點(diǎn)；

提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。

【課程大綱】

第1章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場(chǎng)之法寶

禮儀起源與定義（中西方）

職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系

塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應(yīng)解析）

第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌

成功者或魅力領(lǐng)袖的形象

“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用

看起來(lái)就像一個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象

形象是一張名片——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的

第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造

西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹

1. 自信的儀態(tài)

2. 悅耳的聲音

3. 平穩(wěn)的目光接觸

4. 友好的微笑

5. 品味的穿著

6. 握手的姿勢(shì)

職場(chǎng)儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）

職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）

儀態(tài)（形體）語(yǔ)言的重要性（眼神、面部表情、手勢(shì)、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場(chǎng)禮儀）

建立良好的人際關(guān)系

企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級(jí)信賴等）

禮貌的職業(yè)用語(yǔ)

其他要點(diǎn)：上下班問(wèn)候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等

電話禮儀（含電話禮儀自測(cè)、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）

電子郵件禮儀

【課程特色】

1. 理論和實(shí)踐相結(jié)合，擺脫空洞的說(shuō)教的授課方式，課上重互動(dòng)訓(xùn)練；

2. 每次課程結(jié)束后，給學(xué)員布置實(shí)踐任務(wù)，注重實(shí)際應(yīng)用；

3. 課程循環(huán)開班，可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；

4. 小班授課，每班15人以內(nèi)。