企業(yè)軟實力：用愛與責任綢繆未來

　　企業(yè)軟實力是為企業(yè)未來謀劃的，也是為社會和蕓蕓眾生謀劃的。正如老子所說：“生而不有，為而不恃，功成而不居。”就是說，企業(yè)要永遠懷抱著一顆感恩、回饋社會的心態(tài)，用愛與責任去綢繆未來。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認為，在和諧社會里，企業(yè)軟實力的真正意涵應該是讓社會充滿關(guān)愛、充滿責任、充滿感動，這種愛和責任所折射出來的精神力量比一般的利益共享更具召喚力和感染力，是超越利潤的精神魅力。
　　鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出，企業(yè)軟實力之“軟”，就在于企業(yè)一顆真誠、包容、仁愛之心，在這種精神的指引和踐行下，企業(yè)用自己有限有益的舉動潤澤普天下之人，這樣，社會眾眾就會時時記住企業(yè)的好處，彼此相傳企業(yè)的責任感和使命感。一旦企業(yè)不景氣，這種影響力和滲透力不但不會因為利潤的減少而萎縮，反而會獲得公眾的同情、支持和援助，因為他們覺得曾經(jīng)受惠于企業(yè)，危難之處顯身手，社會公眾會發(fā)自內(nèi)心地與企業(yè)共渡難關(guān)，做到有錢出錢、有力出力，有智出智，有物出物，這種資源整合不是企業(yè)所要求的，而是一種精神的力量感動出來的，正如企業(yè)“平時獻出一滴水，難時擁有太平洋”。這是愛和責任的力量所獲得最高精神境界的資源整合，比最高形態(tài)的企業(yè)軟實力——價值創(chuàng)新更高一籌。
　　“健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展”的科學發(fā)展觀，對企業(yè)而言，首先應該考慮的是企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅持可持續(xù)發(fā)展，首先要實現(xiàn)企業(yè)與社會、與環(huán)境、與員工的和諧共融，實現(xiàn)社會的和諧發(fā)展。
　　構(gòu)建一個安全、交易公平、重視節(jié)能與環(huán)保的和諧消費環(huán)境，是實現(xiàn)政府、企業(yè)和消費者三者共贏的基礎(chǔ)和必備條件。每個企業(yè)作為一個企業(yè)公民都應承擔嚴格遵守法律、奉行高度商業(yè)道德，尊重誠信文化、關(guān)注可持續(xù)發(fā)展等多方面社會責任。社會責任不僅僅是創(chuàng)立公眾形象、捐贈等形式，是企業(yè)與利益相關(guān)人之間的關(guān)系，包括客戶、供應商、員工、社會和股東之間的關(guān)系。不回避責任的企業(yè)才能獲得社會的責任，獲得長期發(fā)展的社會許可和競爭力。在可持續(xù)發(fā)展的框架內(nèi)，企業(yè)才能與社會和環(huán)境共生共榮，獲得綿綿不斷的競爭力和生存力。企業(yè)的社會責任是企業(yè)合法生存的依據(jù)，企業(yè)的社會責任是企業(yè)發(fā)展提升的機會。
　　鄧正紅認為，用愛和責任打造企業(yè)軟實力，要始終圍繞人來謀篇布局，要以無私的心態(tài)構(gòu)建人文關(guān)懷的氛圍。比如尊重員工，理解員工，替員工著想，為員工謀利，為員工創(chuàng)造更多機會。以此形成企業(yè)的凝聚力和協(xié)同力，在與社會共同競爭中促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)文化的繁榮。
　　以一家房地產(chǎn)企業(yè)為例，如果沒有對建筑藝術(shù)的熱愛，房子只是一種鋼筋和水泥搭建起來的形體；如果沒有真誠為人們營造美好家園的理想和追求，房子只是一個隨意揮就的模型。對于房屋流通領(lǐng)域來說，如果沒有對房子有深刻的了解，就不會體現(xiàn)出它的真正價值；如果沒有及時將“將不動產(chǎn)流動起來”，房子就不會被賦予家的意義；如果沒有誠信負責的經(jīng)營理念，房子就成為了賺取利潤的載體。
　　如果企業(yè)以“責任為天”作為全體員工共同追求的價值觀念和精神支柱，時刻體現(xiàn)“更多價值，更多關(guān)愛”的企業(yè)行為，員工就會將自尊自強、自覺自醒、自我激勵與自我約束的精神追求與精神境界，轉(zhuǎn)化為工作生活的心靈起點和內(nèi)在動力，變成一種“高尚、美好、善良、和諧”的企業(yè)心靈契約。
　　企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生強調(diào)，在當今中國乃至全球，企業(yè)的社會責任不只是為消費者提供優(yōu)良的商品和服務，也不只是為員工創(chuàng)造好的生活環(huán)境和發(fā)展空間，更重要的還包括節(jié)能和環(huán)保以及促進教育事業(yè)的發(fā)展，進而改變貧困地區(qū)的落后局面，促進全社會的和諧發(fā)展。
　　企業(yè)社會責任已不僅是道德問題，它關(guān)乎企業(yè)未來生存。一個重視并切實履行社會責任的企業(yè)，同時也是對自己前途命運負責任的企業(yè)；企業(yè)履行社會責任的過程，同時也是樹立自身良好公眾形象、增強市場競爭力的過程。從全球范圍來看，企業(yè)承擔社會責任已經(jīng)成為大的趨勢，并且逐步從道德規(guī)范走向法律和標準管理。企業(yè)社會責任的國際標準SA8000（SocialAccountability8000），對企業(yè)經(jīng)營管理所要履行的基本社會責任予以規(guī)范。
　　鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出，社會責任是企業(yè)未來生存的靈魂，是企業(yè)核心生存力的主脈。雖然目前履行社會責任已成全球企業(yè)追求的大趨勢，實際上履行社會責任是企業(yè)應盡的義務，也是企業(yè)生存的根本。然而，按照鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想所賦予核心生存境界的內(nèi)涵，企業(yè)核心生存目標遠不止于企業(yè)履行社會責任，更崇高的核心生存目標是主動擔負起宣傳、傳播社會責任的使命，不光本企業(yè)自覺履行社會責任，還影響和帶動更多的企業(yè)投入到社會責任大潮中。
　　2006年，一汽豐田以銷售22.3萬輛的*超額完成了銷售任務，這也是一汽豐田連續(xù)3年超過40%的增長率，并創(chuàng)造了國內(nèi)汽車企業(yè)累計銷售50萬輛的最快紀錄——3年。從一般意義的企業(yè)角度來說，一汽豐田無疑是一個好企業(yè)。但是現(xiàn)在衡量一個好企業(yè)的標準，將不僅僅是好產(chǎn)品以及銷售數(shù)字，企業(yè)的社會責任成為企業(yè)發(fā)展兼顧的目標，這是企業(yè)開始邁向成熟的標志。也只有具備了這點，才能成為一個受尊重的企業(yè)。
　　作為一個年輕的汽車企業(yè)，一汽豐田汽車銷售有限公司從成立之初，就將“安全、環(huán)保、育人”作為企業(yè)理念的核心內(nèi)容，把關(guān)注社會公益，重視社會責任，做優(yōu)秀企業(yè)公民當做企業(yè)文化的重要部分；并一直以此為指導，在創(chuàng)造企業(yè)價值的同時，積極開展各項社會公益活動。這種行動已經(jīng)形成一種企業(yè)文化開始影響到了一汽豐田的廣大經(jīng)銷商。
　　一汽豐田的廣大經(jīng)銷商一直熱心公益事業(yè)，自發(fā)進行了很多慈善活動。有的捐資建設(shè)希望小學并設(shè)立專項失學助學金；有的長年資助當?shù)氐氖W兒童。根據(jù)一汽豐田最近進行的“一汽豐田經(jīng)銷商從事公益活動情況”的調(diào)查顯示：自從被一汽豐田認定以來，有80%以上的經(jīng)銷商從事過公益活動，而其中50%以上的經(jīng)銷商從事過與助學相關(guān)的活動。
　　在人才培養(yǎng)方面，一汽豐田與豐田汽車公司一起和教育部合作，向T-TEP（豐田技術(shù)培訓計劃）學校捐贈了大量教具車和用于教學的商品車，幫助這些學校的學生們提高實際操作能力；為中國汽車維修行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多專業(yè)人才。在環(huán)保行動方面，早在2004年6月，由一汽豐田全程贊助的“綠色空間”網(wǎng)站就正式開通，這是一汽豐田為宣傳綠色文化、警醒人類珍惜日益稀少的綠色，面向大學生群體宣傳環(huán)保理念的網(wǎng)站。一汽豐田還贊助了由中國國家環(huán)?？偩旨爸袊h(huán)境新聞工作者協(xié)會設(shè)立的2006年度“地球獎”，表彰那些為環(huán)境保護做出突出貢獻的杰出人士和團體，號召更多的人們關(guān)注環(huán)保節(jié)能、關(guān)注人類的可持續(xù)發(fā)展。
　　歐盟早在2000年提出的共同體建設(shè)規(guī)劃中，就把“建設(shè)具有社會責任感的企業(yè)文化”作為其一項重要工作。隨后，歐盟委員會出臺“企業(yè)社會責任框架標準”，為企業(yè)開展這一領(lǐng)域的工作提供方向。歐盟還成立了“企業(yè)社會責任組織”，為境內(nèi)企業(yè)履行社會責任提供咨詢。并為成員企業(yè)建立了網(wǎng)絡(luò)，相互可以溝通履行社會責任的信息和經(jīng)驗。該組織目前正在開展一場遍及全歐洲的“企業(yè)社會責任馬拉松運動”，在各國輪流組織有關(guān)會議和培訓，以促進更多的企業(yè)成為社會責任型企業(yè)。
　　作為國際著名的化學公司，巴斯夫?qū)ξ磥戆l(fā)展規(guī)劃已經(jīng)有了宏偉藍圖?！跋Ｍ?010年的時候，我們在中國化學品的業(yè)務能夠占到全球的10%，同時我們還希望在本地的生產(chǎn)銷售，能夠占到70%以上?！卑退狗虼笾腥A區(qū)總裁關(guān)志華滿懷信心地說。
　　關(guān)志華談道：“第*，要把可持續(xù)發(fā)展的理念注入我們每一名員工、每一個企業(yè)的DNA里。第二，僅有這樣的愿望和（意識是不夠的，最主要是通過我們的系統(tǒng)進行有效實施，在一個科學管理的體系里，經(jīng)營是我們對社會的責任。最后一點，我們不僅要做好這些，而且還希望起一種‘蜜蜂效應’，不僅在這里采蜜，同時我們也希望把這些花粉傳播出去?！?
　　提到化學，人們不免與污染這個詞聯(lián)系起來。時下，污染已把我們生活的這個世界層層包圍?？諝狻⑺褪澄镂廴緹o處不在，污染被人們稱為“疾病的元兇、不見血”的惡魔?？捎捎谌藗?nèi)狈α私?，化學公司往往要背上諸多惡名，而巴斯夫正是國內(nèi)最大的外商化學公司之一。關(guān)志華說：“我們非常明白社會眾眾對化學公司的看法，這些看法并不一定完全是正面的。但是，我們很愿意承擔作為化學公司的責任，提出減少排放廢氣、廢水、廢棄物，以及減少二氧化碳排放的承諾。而且更重要的是，我們承諾將大幅降低安全事故。這樣的目標，對我們在中國的經(jīng)營來說，是很大的挑戰(zhàn)。怎樣把它建立在我們每一天的工作里，這需要有一個非常系統(tǒng)化、科學性的管理方法。我們愿意面對社會眾眾對我們的看法，希望和所有的同行一起，把這種看法用正面來展示。化學是創(chuàng)新，化學能解決讓人們生活得更好的最佳方案。我們與中國石化的合作，期待的就是保持世界級石化基地的競爭優(yōu)勢和盈利能力，參與責任關(guān)懷，落實安全、健康和環(huán)保，尊重他人，誠實守信，造福社會?！?
　　日本當代經(jīng)營之圣稻盛和夫說：“公司并不是經(jīng)營者個人追求夢想的地方，公司應該在追求全體員工物質(zhì)與精神幸福的同時，為社會的發(fā)展和進步做出貢獻”。談到企業(yè)的社會責任，首當其沖的必然是環(huán)保問題，大型跨國公司的企業(yè)活動遍及全球，其生產(chǎn)經(jīng)營活動與地球環(huán)境有著密切的聯(lián)系。在愛普生，保護自然環(huán)境已經(jīng)成為其生產(chǎn)經(jīng)營中長期貫徹的重要工作之一，已經(jīng)融入到愛普生的企業(yè)文化之中。愛普生認為：“建立與外部利益相關(guān)者良好的信賴機制對企業(yè)的長遠發(fā)展至關(guān)重要。”為了實現(xiàn)這一目標，愛普生設(shè)立了企業(yè)社會責任（CSR）推進部，在世界任何地方按照相同的標準，樹立統(tǒng)一的目標，以一名優(yōu)秀企業(yè)公民的標準要求自己為減少企業(yè)活動所增加的環(huán)境負荷做出最大限度的努力。伴隨企業(yè)業(yè)務的發(fā)展與擴大，愛普生將“致力環(huán)保、力爭成為被世界人民所信賴、與社會共同發(fā)展、開放的公司”的企業(yè)經(jīng)營基本原則帶到了世界各地，推動了全球各地環(huán)境保護運動的發(fā)展。
　　全球契約有3個環(huán)境原則：采用預防性措施應對環(huán)境保護的挑戰(zhàn)；主動行動、承擔責任；開發(fā)和推廣環(huán)境友好技術(shù)。利用創(chuàng)新方法減少消耗、保護環(huán)境，是當今企業(yè)不得不思考的問題。戴姆勒？克萊斯勒公司總裁羅曼？費徹認為，環(huán)境責任意識對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要，如今供應商在合作中已經(jīng)引用了環(huán)境指導原則，這成為重要的參考標準，一個對自然環(huán)境不負責任的企業(yè)很難贏得合作伙伴的信任。