杭州質(zhì)量五大核心工具

【課程背景】

IATF16949五大工具課程，即APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃、PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序、FMEA潛在失效模式及后果分析、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、MSA測(cè)量系統(tǒng)分析是IATF所推薦的配套核心工具手冊(cè)。

為了促進(jìn)和提高中國(guó)汽車(chē)等行業(yè)整體質(zhì)量管理和質(zhì)量保證水平，方普管理特推出新版五大核心工具培訓(xùn)課程，將結(jié)合深入淺出的案例闡述工具類(lèi)課程在實(shí)際工作中的運(yùn)用并有針對(duì)性的解答學(xué)員的疑難問(wèn)題。

【培訓(xùn)對(duì)象】

ISO/IATF16949審核員、第二方審核員、質(zhì)量經(jīng)理/工程師、采購(gòu)經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、工藝設(shè)計(jì)師、管理者代表、顧客代表、產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、制造工程師、SQE、內(nèi)審員等，過(guò)程審核員和其他直接參與新產(chǎn)品或新制造過(guò)程開(kāi)發(fā)、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和過(guò)程改進(jìn)的人員。

【培訓(xùn)收益】

了解IATF16949五大工具的目的、原理、流程和方法；

掌握IATF16949五大工具的知識(shí)和技能，有效開(kāi)展項(xiàng)目策劃和管理,具備擔(dān)任新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)的能力；

具備如何應(yīng)用IATF16949五大工具對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和過(guò)程實(shí)施過(guò)程評(píng)估的能力；

掌握FMEA重度、頻度、不可探測(cè)度的評(píng)分方法,掌握優(yōu)先采取措施的基本要求；

能夠合理地將FMEA工具應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)中,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、并確定優(yōu)先改進(jìn)對(duì)策；

熟練掌握各種常控制圖的使用及分析方法；

掌握企業(yè)實(shí)際應(yīng)用SPC和MSA的組織能力和實(shí)施能力；

理解PPAP過(guò)程和PPAP提交的區(qū)別，掌握需要和不需要提交的原則；

了解怎樣進(jìn)行提交零件和準(zhǔn)備相應(yīng)文件；

能夠很好地將AQP、FME、MSA、SPC、PPAP隔合為一體,進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),并對(duì)批量生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。

【課程內(nèi)容】

五大工具的起源和他們之間的關(guān)系

第一部分APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

一、APQP簡(jiǎn)介與基本原則

1、什么是APQP?

2、CFT跨功能小組

3、確定范圍

4、項(xiàng)目管理（同步工程、甘特圖、指標(biāo)）

二、計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1、顧客的呼聲

2、業(yè)務(wù)計(jì)劃／營(yíng)銷(xiāo)策略

3、產(chǎn)品／過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)

4、產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想

5、產(chǎn)品可靠性研究

6、顧客輸入

7、設(shè)計(jì)目標(biāo)

8、可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

9、初始材料清單

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

1、設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(D-FMEA)

2、可制造性和裝配設(shè)計(jì)

3、設(shè)計(jì)驗(yàn)證

4、設(shè)計(jì)評(píng)審

5、樣件制造??控制計(jì)劃

6、工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))

7、工程規(guī)范

8、材料規(guī)范

9、圖樣和規(guī)范的更改

10、新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求

四、過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

1、包裝標(biāo)準(zhǔn)

2、產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審

3、過(guò)程流程圖

4、車(chē)間平面布置圖

5、特性矩陣圖

五、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)

1、試生產(chǎn)

2、測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) (MSA)

3、初始過(guò)程能力研究 (Ppk)

4、生產(chǎn)件批準(zhǔn)

5、生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)

6、包裝評(píng)價(jià)

六、反饋、評(píng)定和糾正措施

1、減少變差

2、顧客滿意

3、交付和服務(wù)

七、問(wèn)題討論

1、APQP各階段、各工具的關(guān)系

2、 PPAP與供應(yīng)商質(zhì)量管理

3、APQP如何省時(shí)間

4、 持續(xù)改進(jìn)與防錯(cuò)技術(shù)

八、案例演練

1、分小組動(dòng)手做APQP

2、制造工廠APQP舉例

3、APQP中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)講

第二部分FMEA潛在失效模式及后果分析 

一、 新版FMEA概述

FMEA的背景與歷史

FMEA與可靠性、FMEA與風(fēng)險(xiǎn)分析

FMEA的定義

FMEA的種類(lèi): SFMEA, DFMEA, PFMEA，MFMEA

FMEA小組

DFMEA與PFMEA的關(guān)聯(lián)

FMEA開(kāi)發(fā)的時(shí)機(jī)

FMEA的基本步驟：AIAG與VDA的不同描述

二、 設(shè)計(jì)FMEA

DFMEA的表格

產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)描述：邊界圖、結(jié)構(gòu)樹(shù)

產(chǎn)品的功能與要求描述：P圖、結(jié)構(gòu)功能樹(shù)

產(chǎn)品失效模式識(shí)別

三、 控制計(jì)劃

控制計(jì)劃的基本概念

過(guò)程流程圖、控制計(jì)劃與PFMEA的關(guān)聯(lián)

控制計(jì)劃的編制要求

PFMEA變更與控制計(jì)劃變更的關(guān)聯(lián)

答疑與控制計(jì)劃找錯(cuò)練習(xí)

四、 設(shè)計(jì)FMEA(續(xù))

失效影響分析

失效原因分析

設(shè)計(jì)控制措施分析

設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)

設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告(DVPR)

嚴(yán)重度、頻度、探測(cè)度分析

RPN

多方位的風(fēng)險(xiǎn)分析

行動(dòng)計(jì)劃

DFMEA的評(píng)估

DRBFM(基于失效模式的設(shè)計(jì)評(píng)估)簡(jiǎn)介

五、 過(guò)程FMEA

過(guò)程流程圖

特性矩陣表

宏觀與微觀流程圖

PFMEA表格

過(guò)程功能與要求描述

過(guò)程失效模式識(shí)別

過(guò)程失效模式識(shí)別

嚴(yán)重度評(píng)估

失效原因分析

預(yù)防性過(guò)程控制方法分析

頻度評(píng)估

探測(cè)性過(guò)程控制方法

探測(cè)度評(píng)估

RPN

多方位的風(fēng)險(xiǎn)分析與改進(jìn)

動(dòng)態(tài)管理

第三部分MSA測(cè)量系統(tǒng)分析

一、MSA的基本概念

1、測(cè)量系統(tǒng)分析的目的

2、測(cè)量系統(tǒng)分析中的常用術(shù)語(yǔ)

3、標(biāo)準(zhǔn)傳遞等級(jí)體系

4、數(shù)據(jù)的質(zhì)量

5、描述測(cè)量數(shù)據(jù)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)特性

6、低質(zhì)量數(shù)據(jù)的原因和影響

7、有關(guān)測(cè)量數(shù)據(jù)的常見(jiàn)問(wèn)題

8、過(guò)程變差剖析

9、評(píng)定測(cè)量系統(tǒng)的過(guò)程

二、計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析技術(shù)

1、測(cè)量?jī)x器分辨率的討論

2、準(zhǔn)確度的含義與意義

3、偏倚的定義計(jì)算判定結(jié)論

4、線性的定義計(jì)算判定結(jié)論

5、穩(wěn)定性的定義計(jì)算判定結(jié)論

6、精確性（GR&R）的定義與應(yīng)用

即時(shí)法

極差法

均值極差法

方差分析法

三、計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析技術(shù)

1、小樣法分析方法與應(yīng)用

2、風(fēng)險(xiǎn)分析法相關(guān)說(shuō)明

相關(guān)術(shù)語(yǔ)釋義：

漏判的幾率/誤判的幾率/偏倚

樣品數(shù)量的規(guī)定與選擇

檢驗(yàn)結(jié)果總結(jié)

計(jì)算判斷的指標(biāo)

測(cè)量系統(tǒng)好壞的判據(jù)

Kappa的計(jì)算與運(yùn)用

3、風(fēng)險(xiǎn)分析法應(yīng)用

4、信號(hào)檢查法

5、大樣法分析與應(yīng)用

四、MSA案例研討

1、GR&R對(duì)能力指數(shù)Cp的影響

2、MSA贈(zèng)送軟件使用方法演示

3、MINITABL中風(fēng)險(xiǎn)分析法的應(yīng)用演示

4、MINITABL的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

第四部分SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

一、SPC概述

SPC的歷史和沿革 

SPC的作用 

SPC參考標(biāo)準(zhǔn)

二、過(guò)程能力指標(biāo)

數(shù)據(jù)的特點(diǎn) 

正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差 

過(guò)程能力的指標(biāo) 

過(guò)程能力指標(biāo)Cp、Cpk

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)Pp、Ppk

利用Minitab計(jì)算過(guò)程能力指標(biāo)

練習(xí)：流程能力計(jì)算

三、控制圖的原理

1波動(dòng)和波動(dòng)的種類(lèi) 

2流程的統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)和失控狀態(tài) 

3假設(shè)檢驗(yàn) 

4控制圖的風(fēng)險(xiǎn)：偽信號(hào)風(fēng)險(xiǎn)和漏發(fā)信號(hào)風(fēng)險(xiǎn) 

5常用的控制圖

四、變量控制圖 

變量數(shù)據(jù)（連續(xù)型數(shù)據(jù)）的特點(diǎn) 

I-MR圖、X-bar-R圖、X-bar-S圖 

規(guī)格和控制界限的分析 

練習(xí)：變量控制圖

五、如何開(kāi)始建立SPC? 

階段一：分析用控制圖 

?選擇控制對(duì)象和產(chǎn)品質(zhì)量特征 

?分析生產(chǎn)過(guò)程 

?選擇合理子組 

?決定子組頻數(shù)和子組大小 

?收集預(yù)備數(shù)據(jù)

?建立分析用控制圖

--利用Excel建立分析用控制圖

--利用Minitab建立分析用控制圖

?分析過(guò)程狀態(tài)

--常見(jiàn)的失控圖形

--常用的失控判別標(biāo)準(zhǔn)及其出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)概率

階段二：控制用控制圖 

?何時(shí)延長(zhǎng)控制圖的控制限對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控 

?控制圖表格的制作 

?控制限的更新 

階段三：持續(xù)改進(jìn) 

?分析過(guò)程 

?維護(hù)過(guò)程 

?改進(jìn)過(guò)程

六、屬性控制圖

屬性數(shù)據(jù)（離散型數(shù)據(jù)）的特點(diǎn) 

nP圖 

P圖 

U圖 

C圖 

練習(xí)：離散型數(shù)據(jù)的控制圖

七、常用的分析工具 

因果圖 

排序圖 

散點(diǎn)圖 

直方圖

第五部分PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

PPAP簡(jiǎn)介與過(guò)程要求

(1) 什么是PPAP

(2) 目的

(3) 適用范圍

(4) 實(shí)施要求

重要的生產(chǎn)過(guò)程

(1) PPAP的四個(gè)要求

(2) 四項(xiàng)原則

(3) 五個(gè)等級(jí)

三、PPAP要求

4.1 設(shè)計(jì)記錄

零件材質(zhì)報(bào)告u

聚合物的標(biāo)識(shí)u

4.2 任何授權(quán)的技術(shù)文件更改

4.3 顧客技術(shù)批準(zhǔn)，如果要求

4.4 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(設(shè)計(jì)FMEA)

4.5 過(guò)程流程圖

4.6 過(guò)程失效模式及后果分析(過(guò)程FMEA)

4.7 控制計(jì)劃

4.8 測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)

4.9 全尺寸測(cè)量結(jié)果

4.10 材料/性能試驗(yàn)結(jié)果的記錄

4.**.1 材料試驗(yàn)記錄

4.**.2 性能試驗(yàn)記錄

4.11 初始過(guò)程研究

4.**.3 接受準(zhǔn)則

4.**.4 非穩(wěn)定過(guò)程

4.**.5 單側(cè)規(guī)范或非正態(tài)分布的過(guò)程

4.**.6 不滿足接受準(zhǔn)則時(shí)的策略

4.12 具有資格的實(shí)驗(yàn)室文件要求

4.13 外觀件批準(zhǔn)報(bào)告(AAR)，如果適用

4.14 生產(chǎn)件樣品

4.15 標(biāo)準(zhǔn)樣品

4.16 檢查輔具

4.17 顧客的特殊要求

4.18 零件提交保證書(shū)(PSW)

4.**.1 零件重量(質(zhì)量)

【講師簡(jiǎn)介】

李啟春老師（質(zhì)量管理專(zhuān)家）

擁有20多年的知名港資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的資源整合、團(tuán)隊(duì)整合、流程整合與再造具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。熟知汽車(chē)、制鞋、電子、化工等多種領(lǐng)域行業(yè)，通曉汽車(chē)、機(jī)械制造工藝設(shè)計(jì)相關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),熟悉汽車(chē)零件制造生產(chǎn)工藝及主要汽車(chē)零部件服役條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求及失效模式分析方法;

授課風(fēng)格：能結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，產(chǎn)品生產(chǎn)控制特點(diǎn)，根據(jù)不同人員學(xué)歷、資歷層次，通過(guò)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合典型案例，深度剖析生產(chǎn)質(zhì)量控制、失效模式分析活動(dòng)過(guò)程中的管理瓶頸，提出切合實(shí)際的管理改善、控制方案，讓復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題深度化。使學(xué)員在學(xué)習(xí)中受益，達(dá)到在管理中增值運(yùn)用的效果；

精益?zhèn)魇冢趯W(xué)共鳴；實(shí)踐開(kāi)悟，交流共進(jìn)是其授課目標(biāo)要求

【培訓(xùn)時(shí)間】共18課時(shí)，具體培訓(xùn)計(jì)劃請(qǐng)電詢。

【培訓(xùn)地點(diǎn)】請(qǐng)電詢

【培訓(xùn)費(fèi)用】2400元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、培訓(xùn)證書(shū)費(fèi)，食宿自理。

【教材證書(shū)】凡參加本次課程的學(xué)員，均發(fā)放根據(jù)授課老師課件特別訂制的專(zhuān)用教材，并頒發(fā)主辦單位方普管理顧問(wèn)“培訓(xùn)合格證書(shū)”。