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適合對(duì)象:對(duì)此有需求的學(xué)員
開設(shè)課程校區(qū):東莞萬江校區(qū)
【課程特色】
1、實(shí)操性。模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,進(jìn)行案例指導(dǎo)和技能分析,使講師明確自己的定位,掌握核心能力
2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教
3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快長
【培訓(xùn)內(nèi)容】
初級(jí)篇
一、培訓(xùn)與培訓(xùn)師
1、什么是培訓(xùn)?如何使培訓(xùn)更有效?
2、培訓(xùn)講師是天生的還是后天培養(yǎng)的?
3、培訓(xùn)講師的職責(zé)是什么?作為企業(yè)的內(nèi)部講師,如何通過培訓(xùn)來協(xié)助企業(yè)文化的形成與完善?
4、企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備怎樣的專業(yè)知識(shí)?一個(gè)企業(yè)內(nèi)部講師自身會(huì)得到哪些提升?
二、了解你的學(xué)員
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么?如何充分利用這些特點(diǎn)?
2、四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格是什么?各有什么樣的特點(diǎn)?講師如何運(yùn)用學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格來組織培訓(xùn)?
3、成人學(xué)習(xí)的五大步驟是什么?怎樣學(xué)習(xí)會(huì)更有效?
測試:學(xué)習(xí)風(fēng)格測試
三、如何克服上臺(tái)講課的緊張情緒
1、緊張的原因是什么?消除緊張的方法有哪些?
2、什么是“支撐物”?常見的支撐物有哪些?如何運(yùn)用支撐物來消除緊張情緒?
3、什么是講師的“舒適地帶”?講師應(yīng)如何面對(duì)“舒適地帶”的誘惑?
現(xiàn)場演練:如何克服緊張情緒
四、如何做好開場白
1、好的開場白包括哪些內(nèi)容?什么是開場白的“五問”?
2、 如何做好個(gè)性化的自我介紹?講師可以從哪些方面設(shè)計(jì)自我介紹?
3、好的自我介紹的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
現(xiàn)場演練:個(gè)性化的自我介紹、開場白
五、專業(yè)的授課技巧
1、如何克服講師在授課時(shí)語言上的缺陷?(繞口令練習(xí))
2、如何掌握抑、揚(yáng)、頓、挫的表達(dá)技巧?
3、講師的肢體語言要注意些什么?
4、如何處理授課時(shí)常見的12個(gè)問題?
現(xiàn)場演練:10分鐘的述職報(bào)告、個(gè)性化的主題演講
學(xué)員模擬講課的錄像分析
(提升篇)
一、課程開發(fā)概述
1、開發(fā)培訓(xùn)課程需要包括哪些內(nèi)容?
2、如何根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),來進(jìn)行課程設(shè)計(jì)?
3、課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么?
二、明確課程開發(fā)的目標(biāo)——確定滿足企業(yè)需求的培訓(xùn)課程
1、培訓(xùn)師如何確定需要開發(fā)什么課程?
2、培訓(xùn)師如何幫助企業(yè)設(shè)立系統(tǒng)的課程體系,并確定課程開發(fā)的輕重緩急?
3、培訓(xùn)師如何幫助部門管理者建立每一崗位的課程體系表,并做有效的評(píng)估?
練習(xí):常見課程類別的細(xì)分、相關(guān)職位的課程設(shè)計(jì)
案例:售票廳的售票員
三、編寫《課程大綱》與《授課時(shí)間表》
1、怎樣確定某一課程的標(biāo)準(zhǔn)大綱?
2、如何根據(jù)企業(yè)及學(xué)員的實(shí)際情況,調(diào)整授課的大綱及授課的重點(diǎn)?
3、如何做好基于某一課程的培訓(xùn)需求調(diào)查?
4、如何通過關(guān)鍵人物訪談,找到可以通過培訓(xùn)來解決的問題,并發(fā)現(xiàn)可以運(yùn)用的實(shí)際案例?
5、在做關(guān)鍵人物訪談時(shí),培訓(xùn)師應(yīng)如何傾聽、如何提問?
6、如何編寫《授課時(shí)間表》?怎樣估計(jì)培訓(xùn)的時(shí)間安排?
7、編寫《授課時(shí)間表》時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些?
練習(xí):編寫課程大綱、編寫授課時(shí)間表
四、課程開發(fā)的三個(gè)重點(diǎn):講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、PPT
1、講師手冊(cè)的形式有哪些?應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
2、好的學(xué)員手冊(cè)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?
3、PPT制作的要點(diǎn)是什么?什么樣的PPT更容易講解,并讓學(xué)員容易接受?
實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場學(xué)員的PPT點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)
五、授課技巧高級(jí)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、如何搜集案例、修改案例并用于特定的培訓(xùn)課程中?
2、如何描述、講解案例?怎樣對(duì)案例進(jìn)行分析?
3、在案例分析過程中調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的幾種方法及注意事項(xiàng)。
實(shí)戰(zhàn)演練:案例分析
六、游戲在培訓(xùn)中的應(yīng)用
1、游戲的分類與用途?怎樣根據(jù)授課的主題、學(xué)員的對(duì)象以及時(shí)間來選擇、修改或設(shè)計(jì)游戲?
2、在組織游戲的過程中,需要注意什么?
3、如何做好游戲的點(diǎn)評(píng)?
實(shí)戰(zhàn)演練:游戲點(diǎn)評(píng)訓(xùn)練
七、講師的重要技巧——觀察、提問、引導(dǎo)與歸納
1、講師如何訓(xùn)練自己的觀察力,以便在工作中、生活中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)素材,從而運(yùn)用于授課過程中?
2、什么樣的問題能啟發(fā)學(xué)員的思考?怎樣提問,能幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)事實(shí)?
3、講師如何運(yùn)用引導(dǎo)的技巧來調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性?在授課時(shí),如何運(yùn)用引導(dǎo)的技巧來面對(duì)可能產(chǎn)生的沖突或難題?
4、講師如何運(yùn)用歸納的方法,對(duì)學(xué)員的觀點(diǎn)、小組討論的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)實(shí)戰(zhàn)演練:觀察、提問、引導(dǎo)與歸納
東莞市曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(簡稱曼頓)嚴(yán)格按照國家行政許可制度,經(jīng)廣東省東莞市工商行政管理局批準(zhǔn)注冊(cè)成立,是一家專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、0HSAS18001、ISO/TS16949、HACCP、ISO22000等國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的企業(yè)管理顧問公司,行業(yè)人士稱我司為"曼頓顧問“,公司具有豐富的企業(yè)管理咨詢顧問和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
曼頓的前身是深圳曼頓,由行業(yè)內(nèi)資深人士盧響清于1999年創(chuàng)辦,2000年后于深圳曼頓遷至長沙,成立了長沙曼頓,是認(rèn)證咨詢行業(yè)較早的機(jī)構(gòu)之一。2003年6月,盧總于東莞設(shè)立曼頓東莞辦事處,委任陶同初先生擔(dān)任負(fù)責(zé)人,專注從事企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)工作。2007年3月,正式成立東莞曼頓。2013年3月,于惠州成立東莞曼頓惠州分公司。同年6月,于深圳成立東莞曼頓深圳辦事處。同年11月,于貴州貴陽、廣東中山、浙江杭州成立辦事處。2014年10月,成立廣州分公司。2015年4月,成立深圳分公司。曼頓服務(wù)地區(qū)覆蓋廣東、廣西、福建、云南、貴州、浙江、江蘇、山東、河南、安徽、湖北、湖南和北京、上海、天津等十多個(gè)省市;咨詢范圍除制造業(yè)外,還包括醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、銀行、貿(mào)易、學(xué)校、建筑裝飾、物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)、物流運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理、汽車美容裝飾連鎖、旅游等多種行業(yè)。
東莞市曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司近年來在盧總和陶總的帶領(lǐng)下,一直腳踏實(shí)地,一心一意服務(wù)客戶,力爭顧客滿意度達(dá)到百分之一百。公司設(shè)有多媒體培訓(xùn)室,長期開設(shè)各類管理培訓(xùn)公開班,并設(shè)有網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。公司業(yè)務(wù)范圍包括:管理體系認(rèn)證咨詢和培訓(xùn)、企業(yè)管理改善咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、企業(yè)驗(yàn)廠咨詢、企業(yè)營銷策劃及產(chǎn)品認(rèn)證咨詢等,詳細(xì)介紹如下:
ISO認(rèn)證咨詢和培訓(xùn):ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS6949、ISO22000、IECQ-QC080000、ICTI、SA8000、TL9000、C-TPAT、WRAP、EICC等各種管理體系的認(rèn)證咨詢和培訓(xùn),及相關(guān)內(nèi)審員培訓(xùn)、國家注冊(cè)審核員培訓(xùn)。
管理改善咨詢與管理培訓(xùn):專業(yè)管理診斷、組織設(shè)計(jì)、流程整合、企業(yè)文化、人力資源與薪酬系統(tǒng)、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、六西格瑪、高級(jí)質(zhì)量管理師、績效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、采購管理、TS五大手冊(cè)、商務(wù)禮儀、倉儲(chǔ)管理等?!髽I(yè)管理改善專案輔導(dǎo)服務(wù)/各類管理課程培訓(xùn)。
驗(yàn)廠咨詢:Disney、Wal-mart、Target、ETI、Sears、Mcdonalds、Tesco、GAP、M &S、Woolworth、Sara Lee等驗(yàn)廠咨詢。
產(chǎn)品認(rèn)證咨詢:CCC、QS、UL、CE、VDE、GE、CSA、FSC、環(huán)保標(biāo)志、低碳認(rèn)證等。
東莞市曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司自成立以來,一直秉承"專業(yè)、高效、誠信、務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念,堅(jiān)持以"客戶是我們的老師,客戶是我們的考官,客戶是我們的朋友"為質(zhì)量方針,致力于"量體裁衣"式的咨詢和培訓(xùn)服務(wù),已成功地積累各行業(yè)達(dá)數(shù)千家客戶,并贏得了廣大客戶的贊許和支持!