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深圳《銷售數據分析》

深圳《銷售數據分析》

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適合對象:對大數據分析培訓,大數據培訓,計算機技術培訓等有興趣學習的學員

課時:請咨詢 班型:任意時段 班制:小班

開設課程校區(qū):深圳惠德培訓

課程介紹

課程背景:

●銷售數據是企業(yè)經營成果的最終體現(xiàn),反映了企業(yè)經營整個過程的效率和效益。通過對銷售數據的分析,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理中存在的問題和機遇,從而為企業(yè)決策提供指引。這種從結果出發(fā)分析產生因素,加以優(yōu)化改進,對提升企業(yè)收入立竿見影。

培訓目標

1)發(fā)現(xiàn)新的銷售機會;

2)定位黃金客戶;

3)遇見蕞有潛力客戶;

4)洞察產品需求趨勢;

5)選擇回報大的營銷方式;

6)投資具有成長潛力的區(qū)域;

7)掌握銷售的波動規(guī)律。

參訓對象:市場部經理、銷售經理、客戶數據分析師等管理人員 

課程大綱

一、銷售數據分析的價值

二、銷售分析的商業(yè)邏輯

1.銷售分析框架

2.基于數據的銷售決策

三、數據分析的框架與步驟

1.數據的含義

2.數據分析前的處理

3.數據分析的幾個維度

4.數據分析的數學方法

四、用Power Bi和Excel分析和展示數據

1.了解Power Bi和Excel分析數據的功能

2.兩大工具的分析數據的基本操作

3.數據分析的進階所需知識和能力

結束

講師介紹:

講師簡介:宮同昌老師  

北京惠德培訓首席培訓講師 

惠德云課堂首席講師

惠德CRM與大數據研修中心執(zhí)行院長

清華、北大、上海交大、浙江大學特邀服務營銷、CRM與數據分析講師

京東大學、北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師  

中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關系管理講師    

新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

教育背景:清華大學經濟管理學院工商管理碩士

部分資質證書:

主要工作經歷及業(yè)績:

現(xiàn)任北京惠德培訓學院首席講師、惠德云課堂首席講師,清華、北大、上海交大等高??偛醚行薨嗵仄钢v師。

曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問;香港上市公司總裁助理;清華大學EMBA項目主管;

擅長客戶關系管理(CRM)、客服技巧與服務營銷、數據分析、企業(yè)數字化轉型、企業(yè)電子商務、企業(yè)信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。具有扎實的理論 功底,豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經驗,能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述,講課擅長啟發(fā)、互動。

主講課程有:

1.客戶管理系列(CRM):

1)標準課程:《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與大數據》、《客戶關系管理與營銷創(chuàng)新》

《企業(yè)營銷戰(zhàn)略與客戶關系管理》、《數字化時代CRM在企業(yè)中的應用》;

2)細分課程:《客戶分類與管理》、《To B企業(yè)的客情管理》、《客戶生命周期與價值評估》、

《會員管理與運營》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《客戶關系管理維護與提升》、《客戶體驗管理》

《用戶思維與客戶關系管理》、《項目銷售中的客戶關系管理》、《項目銷售中的客戶關系管理》

3)行業(yè)應用:《數字化時代CRM在企業(yè)中的應用》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關系管理》等;

2.客服技巧與服務營銷:

1)客服技巧:《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務意識和溝通技巧》、《客戶投訴處理與網絡危機公關》;

2)客服體系:(管理類課程): 《以客戶為中心的客戶服務體系》、《構建卓越的客服體系》;

3)服務營銷:《服務營銷》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《服務營銷--大數據時代的制造業(yè)向服務業(yè)轉型》、

《數字化時代的服務營銷》、《B2B服務營銷與創(chuàng)新》《互聯(lián)網+時代的服務利潤鏈管理》

3.數據分析:《銷售數據分析》、《大數據與客戶關系管理》、《管理者如何熟練使用Power BI》、

《B2B銷售數據分析方法與工具》

4.互聯(lián)網+電子商務系列:《互聯(lián)網+時代的電子商務與網絡營銷》、《電子商務與網絡營銷》、《互聯(lián)網思維與管理創(chuàng)新》《互聯(lián)網+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網與大數據》、《大數據與人工智能》等;

主要著作:中國科學文化音像出版社出版的商學院EMBA 課程《開車學管理-電子商務與網絡營銷》CD光盤。

部分培訓現(xiàn)場照片:

學校介紹

深圳惠德培訓,成立于2004年,專注于客戶關系管理(CRM)、客服體系與服務營銷、企業(yè)電子商務、數據分析、產業(yè)互聯(lián)網、微軟Dynamics 商務管理軟件、數字化轉型等專業(yè)領域內的培訓及咨詢服務。


深圳惠德培訓

  • 課程數量

    121

  • 分校數量

    1

  • 學員評價

    0

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