南寧企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

三位一體，打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

1.1.培訓(xùn)對(duì)象

   企業(yè)專兼職培訓(xùn)師、有志于從事培訓(xùn)行業(yè)的新人

1.2.課程背景

（1）關(guān)于課程開(kāi)發(fā)：既能萃取內(nèi)容，又能設(shè)計(jì)課程，才是該學(xué)的課程技術(shù)

第 一個(gè)問(wèn)題，是不是所有的內(nèi)容都適合開(kāi)發(fā)成課？怎么聚焦到有價(jià)值的課題？并萃取出來(lái)？

第二個(gè)問(wèn)題，如何避免“教科書(shū)式”的課程結(jié)構(gòu)？搭建結(jié)構(gòu)都需要哪些流程？它的設(shè)計(jì)邏輯是什么？怎么突出實(shí)用實(shí)效實(shí)戰(zhàn)？ 

第三個(gè)問(wèn)題，“急功近利”？還是全面概括？企業(yè)培訓(xùn)往往“急功近利”，這是最大的優(yōu)點(diǎn)，與所謂素質(zhì)教育、能力為中心的職業(yè)培訓(xùn)相比較而言，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象要解決的永遠(yuǎn)是“哪痛醫(yī)哪”。如何將“急功近利”的理念植入課程設(shè)計(jì)中，確保企業(yè)將經(jīng)驗(yàn)有效傳承，讓內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值最大化。

我們企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師一般來(lái)自技術(shù)、高技能、項(xiàng)目管理崗位，工（作）教（學(xué)）矛盾存在。崗位經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)有優(yōu)勢(shì)，內(nèi)容萃取、教學(xué)設(shè)計(jì)、語(yǔ)言表達(dá)、素材制作等課程設(shè)計(jì)與制作能力需提升。

（2）關(guān)于授課技術(shù)：三維六步呈現(xiàn)，秒變身專業(yè)級(jí)培訓(xùn)師

有的培訓(xùn)，內(nèi)容很好，為何不能被及時(shí)應(yīng)用呢？很大程度上，培訓(xùn)師要負(fù)這個(gè)責(zé)任。

更要綜合運(yùn)用好“三維六步”呈現(xiàn)技術(shù)和“三位一體”法——編（編?。?、導(dǎo)（導(dǎo)演）、演（演員）去提升課堂的講授能力。

1.3.課程收益

（1）課堂實(shí)戰(zhàn)、將知識(shí)內(nèi)化為能力：

    ● 編（編?。狠腿r(jià)值內(nèi)容，搭建實(shí)用結(jié)構(gòu)

    ● 導(dǎo)（導(dǎo)演）：教學(xué)教法掌握，三維六步技術(shù)

    ● 演（演員）：六項(xiàng)技能修煉，精彩課堂呈現(xiàn)

（2）輸出課件、將課程固化為結(jié)果：

    ● 課上梳理出企業(yè)的課件

（3）建立機(jī)制、將一次成果轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)：

    ● 協(xié)助企業(yè)建立長(zhǎng)效內(nèi)訓(xùn)師選拔制度體系，搭建課件庫(kù)

1.4.課程時(shí)間

3-4天（6小時(shí)/天）

1.5.課程特色

（1）360度保證成果落地：

    ● 精彩講授：好記、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯縝密的知識(shí)和技能工具

    ● 深度案例：文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享

    ● 全員演練：強(qiáng)針對(duì)性點(diǎn)評(píng)、深度復(fù)盤(pán)的全員實(shí)戰(zhàn)演練

    ● 主題游戲：有趣有料的知識(shí)點(diǎn)相關(guān)主題游戲

● 個(gè)性輔導(dǎo)：一對(duì)一、手把手課程設(shè)計(jì)輔導(dǎo)

● 課后跟進(jìn)：持續(xù)學(xué)習(xí)、落地轉(zhuǎn)化

（2）三位一體四步：

● 一套學(xué)完就能掌握的課程開(kāi)發(fā)體系

● 四步開(kāi)發(fā)流程簡(jiǎn)單容易操作

● 編劇、導(dǎo)演、演員三角歸一的能力提煉

 1.6.課程結(jié)構(gòu)

1.7.課程大綱

第 一章：編：對(duì)癥下藥，聚焦問(wèn)題顯邏輯

1．培訓(xùn)師的三重角色

2．培訓(xùn)師的八宗罪

3．成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

4．理清培訓(xùn)的三個(gè)概念

5．培訓(xùn)師職業(yè)化四階段

練習(xí)：根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，熱身小課題設(shè)計(jì)

第二章：編：對(duì)癥下藥，聚焦問(wèn)題顯邏輯

一、明確問(wèn)題，聚焦問(wèn)題

1．望：明確問(wèn)題初體驗(yàn)  

?拒絕“教科書(shū)”式開(kāi)題

?差距分析的兩種方法

  2．問(wèn)：“4W提問(wèn)法”撥開(kāi)問(wèn)題迷霧

  3．切：“三級(jí)篩選漏斗”將問(wèn)題聚焦

二、尋根問(wèn)底，原因分析

  1．尋根問(wèn)底的兩種常用工具

三、撥云見(jiàn)日，樹(shù)立目標(biāo)

1．確保教學(xué)設(shè)計(jì)目標(biāo)撰寫(xiě)完善的“兩張量表”

2．落實(shí)教學(xué)目標(biāo)可操作性的“六層塔”

四、課程命名，凸現(xiàn)亮點(diǎn)

1．課程命名的三要素

2．課程命名的四種方式

3．課程命名優(yōu)選的三個(gè)緯度

案例：4W提問(wèn)法案例分析與研討 尋根問(wèn)底工具案例 三級(jí)篩選漏斗案例

工具：?jiǎn)栴}聚焦推進(jìn)卡 

練習(xí)：聚焦問(wèn)題，選定課題

  1. 受訓(xùn)企業(yè)可以根據(jù)自身需求，給出需要開(kāi)發(fā)的課程選題

  2．也可以參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)自己崗位實(shí)際情況和組員商議選題

  3. 選題應(yīng)該為本企業(yè)的典型、高頻、重要的開(kāi)發(fā)課程場(chǎng)景

  備注：每個(gè)選題分配給一個(gè)學(xué)員小組

第三章：編：三段開(kāi)發(fā)，結(jié)構(gòu)清晰重實(shí)效

五、萃取方法——讓內(nèi)容更有效

1．經(jīng)驗(yàn)萃取——內(nèi)部萃取“四步法”

2．經(jīng)驗(yàn)萃取——外部萃取“兩鑒法”

六、搭建結(jié)構(gòu)——讓內(nèi)容更好記

1．課程建構(gòu)準(zhǔn)備工作

?課程設(shè)計(jì)兩誤區(qū)

?課程建構(gòu)核心原理

2．課程結(jié)構(gòu)搭建

3．搭建結(jié)構(gòu)“四步曲”

4．課程建構(gòu)典型主骨設(shè)計(jì)“七模型”

5．課程建構(gòu)模塊細(xì)分兩模型

6．包裝內(nèi)容常用“八仙過(guò)?！狈?/p>

七、量化成果——讓內(nèi)容可衡量

  1．讓教學(xué)內(nèi)容可落地的配套工具“三把刀”

案例：萃取法案例深度解析 課程搭建“七模型”

工具：萃取漏斗 課程搭建黃金盤(pán)

練習(xí)： “開(kāi)發(fā)課程”結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)計(jì)

 1. 講師輔導(dǎo)各組學(xué)員

 2. 完成每個(gè)“開(kāi)發(fā)課程”的內(nèi)容萃取 

 3．完成每個(gè)“開(kāi)發(fā)課程”的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第四章：導(dǎo)：引人入勝，精選教法為引導(dǎo)

八、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

  1．開(kāi)場(chǎng)介紹“兩聯(lián)”介紹法

  2．激發(fā)學(xué)習(xí)情景的常用四種方式

九、指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為

  1．三維六步設(shè)計(jì)法

  2．兩種教學(xué)模式 

  3．三種常用學(xué)習(xí)活動(dòng)

  4．生動(dòng)講解觀點(diǎn)兩種招式

  5．提高講授能力的六種策略

  6．魅力引導(dǎo)13法

十、促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

  1．課堂練習(xí)中常見(jiàn)的四種形式

  2．學(xué)習(xí)效率的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

  3．課堂常見(jiàn)9種結(jié)尾法

  4．授課結(jié)尾全結(jié)構(gòu)

案例：各種教學(xué)方法視頻、文字案例講解

工具： 腳本制作模板 教學(xué)360度設(shè)計(jì)表單

練習(xí)：一、“開(kāi)發(fā)課程”腳本制作

1. 講師輔導(dǎo)各組學(xué)員

2. 完成每個(gè)“開(kāi)發(fā)課程”教學(xué)教法設(shè)計(jì)

3. 完成每個(gè)“開(kāi)發(fā)課程”的說(shuō)明性文檔

     二、三維六步教學(xué)方法

第五章：演：入木三分，專業(yè)生動(dòng)做呈現(xiàn)

十一、第 一層演：先入為主，專業(yè)形象

  1．男性培訓(xùn)師職業(yè)形象：職業(yè)著裝、儀容儀表、精神面貌

  2．女性培訓(xùn)師職業(yè)形象：職業(yè)著裝、儀容儀表、精神面貌

  3．培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)涞牧N武器

?身——如何運(yùn)用身態(tài)

?表——如何運(yùn)用表情

?眼——如何運(yùn)用眼神

?手——如何運(yùn)用手勢(shì)

?步——如何運(yùn)用步伐

?裝——如何運(yùn)用著裝

十二、第二層演：鏗鏘有力，語(yǔ)言表達(dá)

  1．魅力語(yǔ)音展示的六種武器

?氣——如何運(yùn)用氣息

?量——如何控制音量

?色——如何運(yùn)用腔體

?清——如何保持清晰

?速——如何把握節(jié)奏

?調(diào)——如何利用情緒

2．把握語(yǔ)言表達(dá)的3個(gè)原則：深入在己 淺出給人、通俗語(yǔ)言、 確保易懂

3．語(yǔ)言表達(dá)的8項(xiàng)注意

4．提升語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)方法

十三、第三層演：精彩制作，玩轉(zhuǎn)PPT

  1．讓PPT更簡(jiǎn)潔——結(jié)構(gòu)化三必做

  2．讓PPT更清晰——重點(diǎn)化三必做

  3．讓PPT更有力——圖像化三必做

  4．讓PPT更漂亮——美觀化三必做

  5．讓PPT更流暢——?jiǎng)討B(tài)化三必做

案例：三層演的視頻、文字案例 PPT模板案例

工具：PPT制作要點(diǎn) 

練習(xí)：一、語(yǔ)言訓(xùn)練：語(yǔ)境造心境訓(xùn)練、形神兼?zhèn)溆?xùn)練、講故事訓(xùn)練、五覺(jué)語(yǔ)言訓(xùn)練

      二、課件中表達(dá)與演繹方法設(shè)計(jì)

      三、PPT制作

第六章：演：全局在握，清晰細(xì)節(jié)來(lái)控場(chǎng)

 十四、控場(chǎng)第 一層：偏向虎山行，應(yīng)對(duì)緊張

  1．培訓(xùn)師的四怕心理

  2．產(chǎn)生緊張的四大元兇

3．緩解緊張情緒的四個(gè)階段

 十五、控場(chǎng)第二層：靈活應(yīng)變，現(xiàn)場(chǎng)控制的方法

  1．有效控場(chǎng)的三個(gè)原則

  2．高效控場(chǎng)的八個(gè)方法

  3．提升控場(chǎng)技能的四個(gè)方法

 十六、控場(chǎng)第三層：迎刃而解，處理問(wèn)題的專業(yè)技巧

  1. 回答問(wèn)題的四個(gè)原則

  2．回答問(wèn)題的四個(gè)流程

  3．應(yīng)對(duì)六類棘手問(wèn)題

?難題——如何應(yīng)對(duì)專家和難題

?挑戰(zhàn)——如何應(yīng)對(duì)追問(wèn)和挑戰(zhàn)

?調(diào)侃——如何應(yīng)對(duì)調(diào)侃和玩笑

?挑釁——如何應(yīng)對(duì)挑釁和抬杠

?故障——如何應(yīng)對(duì)故障和事故

?失誤——如何應(yīng)對(duì)忘詞和失誤

案例：三層控場(chǎng)的視頻、文字案例

  工具：STAGE MIGHT消除緊張操  

  練習(xí)：“開(kāi)發(fā)課程”互動(dòng)方式設(shè)計(jì)

      1. 講師輔導(dǎo)各組學(xué)員

      2. 完成每個(gè)“開(kāi)發(fā)課程”的“基礎(chǔ)互動(dòng)“設(shè)計(jì)

      3. 完成每個(gè)“開(kāi)發(fā)課程”的“體驗(yàn)式互動(dòng)“設(shè)計(jì)

      4. 完成每個(gè)“開(kāi)發(fā)課程”的“問(wèn)題答復(fù)環(huán)節(jié)“設(shè)計(jì)

第七章：融會(huì)貫通——"開(kāi)發(fā)課程”呈現(xiàn)和評(píng)審

十七、組內(nèi)復(fù)盤(pán)

1. 每位學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作場(chǎng)景、確定課程主題

2. 每位學(xué)員完成主題課程的設(shè)計(jì)

3. 組內(nèi)彩排

4. 講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)

十八、實(shí)戰(zhàn)演練

1. 各組登臺(tái)展示“開(kāi)發(fā)課程“設(shè)計(jì)成果

2. 學(xué)員按照指定方式完成演練

3. 學(xué)員間進(jìn)行積分和比賽

十九、答辯和評(píng)審

1. 學(xué)員自評(píng)

2. 學(xué)員互評(píng)

3.講師點(diǎn)評(píng)和優(yōu)化建議

4. 答辯和評(píng)審

二十、種子選手圈定

1. 講師對(duì)所有參與學(xué)員給出參考評(píng)價(jià)

2. 圈定“種子選手”

案例：課程視頻案例綜合分析

工具：內(nèi)訓(xùn)師課程要素自檢表

第八章：課后學(xué)習(xí)和落地

一、課后學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃

1. 參與課程主題社群

二、課后學(xué)員練習(xí)方案

 1. 次數(shù)要求

 2. 準(zhǔn)備方法

 3. 記錄方法

 4. 復(fù)盤(pán)方法

三、課后企業(yè)固化落地方案

 1. 課后練習(xí)機(jī)制

 2. 講壇機(jī)制

3. 競(jìng)賽機(jī)制

工具：練習(xí)日歷、《課程落地轉(zhuǎn)化計(jì)劃書(shū)》

班級(jí)管理及后續(xù)服務(wù)

（一）班級(jí)管理策略

1.設(shè)定明確目標(biāo)

在開(kāi)始班級(jí)管理之前，首先要設(shè)定明確的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)與培訓(xùn)的主題和目的保持一致，并應(yīng)與學(xué)員的需求和期望相匹配。具體來(lái)說(shuō)，這些目標(biāo)可能包括提高學(xué)員的知識(shí)水平，培養(yǎng)學(xué)員的技能，提高學(xué)員的應(yīng)用能力等。

2. 建立良好的班級(jí)環(huán)境

良好的班級(jí)環(huán)境是成功進(jìn)行班級(jí)管理的重要基礎(chǔ)。這包括創(chuàng)造一個(gè)積極的學(xué)習(xí)氛圍，提供足夠的學(xué)習(xí)資源和支持，以及確保學(xué)員之間的良好互動(dòng)。為此，我們可以采取多種方法，如提供足夠的學(xué)習(xí)材料，使用多媒體教學(xué)設(shè)備，組織小組討論等。

3. 制定并執(zhí)行有效的班級(jí)規(guī)則

制定并執(zhí)行有效的班級(jí)規(guī)則是保持良好班級(jí)秩序的重要手段。這些規(guī)則應(yīng)包括對(duì)學(xué)員的行為要求，如按時(shí)到課，積極參與課堂討論，尊重他人的觀點(diǎn)等。同時(shí)，這些規(guī)則也應(yīng)包括對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果的要求，如完成作業(yè)，進(jìn)行復(fù)習(xí)等。在制定規(guī)則之后，我們需要通過(guò)持續(xù)的監(jiān)督和反饋來(lái)確保規(guī)則的執(zhí)行。

（二）學(xué)員服務(wù)方案

1. 提供個(gè)性化學(xué)習(xí)支持

為了滿足不同學(xué)員的需求，我們將提供個(gè)性化學(xué)習(xí)支持。具體來(lái)說(shuō)，我們可以根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格和需求，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)方式。例如，對(duì)于喜歡實(shí)操的學(xué)員，我們可以提供更多的實(shí)操課程；對(duì)于喜歡通過(guò)頭腦風(fēng)暴或案例來(lái)學(xué)習(xí)的學(xué)員，我們可以提供更多的教學(xué)模式。

2. 定期評(píng)估學(xué)員進(jìn)度

為了確保學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和質(zhì)量，我們將定期評(píng)估學(xué)員的進(jìn)度。具體來(lái)說(shuō)，我們可以定期進(jìn)行測(cè)試和作業(yè)，以了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，我們也可以通過(guò)定期的學(xué)員反饋來(lái)了解學(xué)員的需求和問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整我們的教學(xué)策略。

培訓(xùn)效果預(yù)計(jì)

培訓(xùn)效果預(yù)計(jì)是評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)個(gè)人或組織目標(biāo)的影響和價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是對(duì)培訓(xùn)效果預(yù)計(jì)的一些方面：

1. 知識(shí)增長(zhǎng)：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以獲得新的知識(shí)、技能和工具，這些將有助于他們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。預(yù)計(jì)學(xué)員在培訓(xùn)后能夠掌握更多的專業(yè)知識(shí)和技能，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際工作中。

2. 態(tài)度轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)不僅涉及知識(shí)的傳遞，還可能影響學(xué)員的態(tài)度和行為。預(yù)計(jì)通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以更加積極、主動(dòng)地面對(duì)工作挑戰(zhàn)，提高工作滿意度和責(zé)任感。

3. 績(jī)效提升：培訓(xùn)的最終目標(biāo)是提高個(gè)人或組織的績(jī)效。預(yù)計(jì)通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以改進(jìn)工作流程、提高工作效率和質(zhì)量，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：培訓(xùn)還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。預(yù)計(jì)通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以更好地理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和期望，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神。

5. 長(zhǎng)期影響：培訓(xùn)不僅在短期內(nèi)產(chǎn)生影響，還可能對(duì)個(gè)人或組織的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生積極影響。預(yù)計(jì)通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。

在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，可以采用多種方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等。通過(guò)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，可以了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，并根據(jù)需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和策略。