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深圳客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)

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適合對(duì)象:對(duì)人際溝通培訓(xùn),職場(chǎng)通用技能等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員

課時(shí):請(qǐng)咨詢(xún) 班型:任意時(shí)段 班制:小班

開(kāi)設(shè)課程校區(qū):名課堂深圳校區(qū)

課程介紹

1、客戶(hù)服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法

2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧

3、客戶(hù)的性格分析與投訴者的心理分析

4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因以及確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的

5、客戶(hù)投訴處理的技巧和方法

6、怎樣應(yīng)對(duì)反復(fù)投訴客戶(hù)及非正常投訴者

7、如何根據(jù)危機(jī)程度做應(yīng)急處理,處理群體性突發(fā)事件

學(xué)校介紹

名課堂的團(tuán)隊(duì)由資深外企、國(guó)企以及民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人組成。。我們將矢志站在培訓(xùn)行業(yè)的前沿,以系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)用的培訓(xùn)課程體系及培訓(xùn)實(shí)施方法,促進(jìn)企業(yè)組織效能、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

深圳名課堂企業(yè)管理培訓(xùn)

  • 課程數(shù)量

    19

  • 分校數(shù)量

    1

  • 學(xué)員評(píng)價(jià)

    1

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