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適合對象:對企業(yè)培訓(xùn),客戶關(guān)系管理等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員
開設(shè)課程校區(qū):沈陽市和平區(qū)華鵬商務(wù)
客戶服務(wù)管理員是一種職業(yè),主要負責(zé)處理客戶問題、提供滿意的解決方案,并與客戶建立良好的關(guān)系。他們需要具備豐富的知識和技能,包括溝通、協(xié)調(diào)、解決問題、提供服務(wù)等能力。
客戶服務(wù)管理員的職責(zé)包括接聽客戶的電話、郵件或在線聊天,解答他們的問題和解決問題;處理客戶的投訴和糾紛,尋找合適的解決方案;提供產(chǎn)品或服務(wù)的信息,包括價格、功能、使用方法等;維護客戶數(shù)據(jù)庫,記錄客戶的信息、需求和反饋;協(xié)助銷售團隊與客戶進行合作,提供支持和幫助;提供售后服務(wù),包括退貨、更換和修理;培訓(xùn)新員工,分享客戶服務(wù)經(jīng)驗和技巧等。
客戶服務(wù)管理員在各行業(yè)和組織中都有工作機會,包括制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等。隨著企業(yè)對客戶關(guān)系管理的重視,對客戶服務(wù)管理員的需求也越來越大。在這個崗位上表現(xiàn)出色的人員有機會晉升為客戶服務(wù)主管、客戶關(guān)系經(jīng)理等職位。
遼寧仁財職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)遼寧省人社廳批準的,省內(nèi)權(quán)威的綜合性政府培訓(xùn)學(xué)校,成立于 2013 年 9 月,學(xué)校始終堅持以人為本,以信立校的宗旨,堅持以教育為基礎(chǔ)。我校所有公考類課程主講教師來自省內(nèi)著名大學(xué)和政府機關(guān),以及前公考面試組成員,領(lǐng)導(dǎo)干部占比達50%,教師學(xué)歷碩士及以上占比達百分之一百,人生閱歷豐富,工作經(jīng)驗豐富,公務(wù)員培訓(xùn)經(jīng)驗均在五年以上,培訓(xùn)經(jīng)驗豐富,深受學(xué)生信賴。
仁財培訓(xùn)目前有十四類培訓(xùn)項目,有職業(yè)資格證書、專項等級證書、家政考試、CCPA 薪稅國際等級考試、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、定制培訓(xùn)、職稱評審、學(xué)歷教育、聯(lián)合辦學(xué)、大學(xué)生職業(yè)技能轉(zhuǎn)換、普惠制、考試外包、實操課程、圖書等,涵蓋了國家新職業(yè)和高端技術(shù)含量的傳統(tǒng)職業(yè);擁有近百名專兼職老師,建立了雄厚的師資團隊;我們擁有近千平米辦公及教學(xué)及場地,給學(xué)員一個舒適的教學(xué)環(huán)境;建立科學(xué)的管理模式,以嚴謹?shù)慕虒W(xué)管理服務(wù),實現(xiàn)了正規(guī)化、科學(xué)化教學(xué),學(xué)校累計培訓(xùn)人數(shù)達數(shù)萬人。
仁財培訓(xùn)將充分發(fā)揮遼寧本土優(yōu)勢,助力考生實現(xiàn)公考夢。仁財培訓(xùn)在不斷提高教學(xué)質(zhì)量的前提下,讓同學(xué)享受更優(yōu)惠的價格,最大化的確保學(xué)生利益。仁財培訓(xùn)正以跨越式的速度在發(fā)展,考試通過高、學(xué)員就業(yè)穩(wěn)定、誠信度高等優(yōu)勢,為各行各業(yè)培養(yǎng)了大量的高技能專業(yè)技術(shù)人才,成為遼寧省內(nèi)高技能人才的培訓(xùn)基地,力爭創(chuàng)出東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教育新典范。