北京高級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理培訓招生簡章

【產(chǎn)品經(jīng)理培訓背景】

用戶產(chǎn)品需求挖掘，是產(chǎn)品經(jīng)理必備技能之一。當然產(chǎn)品需求并不是隨意提取的，還要看相應的產(chǎn)品需求是否能給用戶帶來價值、給公司的產(chǎn)品發(fā)展帶來價值。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理能夠深度洞察用戶場景，尤其是面向B端的SaaS產(chǎn)品，以方便客戶成功團隊能夠給客戶持續(xù)提供高質(zhì)量的服務和友好的產(chǎn)品體驗。

因為B端產(chǎn)品和C端用戶畫像的天然差異，在C端產(chǎn)品的場景下，產(chǎn)品經(jīng)理既可以是教練也可以是運動員，能夠深度使用產(chǎn)品；但是B端產(chǎn)品經(jīng)理一般情況下并不是使用者本身，所以對產(chǎn)品經(jīng)理洞察客戶場景、挖掘客戶需求有了新的挑戰(zhàn)。

【授課形式】線下面授班（公開課、企業(yè)內(nèi)訓均可）

【配套服務】提供課程培訓講義、視頻回放、在線答疑服務。

【支持城市】

北京 上海 廣州 深圳 成都 重慶 天津 沈陽 濟南 西安 鄭州 武漢 蘇州 杭州 昆明 

長春 大連 青島 廈門 寧波 西寧 徐州 東莞 合肥 嘉興 無錫 長沙 烏魯木齊......

（滿10人即可申請加開當?shù)孛媸冢?/p>

【近期開班】

武漢 6月29-7月1日|北京10月22-24

......常年巡回開班，另有線上直播、錄播課程隨報隨學

【培訓對象】

1.企業(yè)的管理者CEO、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等；

2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI設(shè)計師、交互設(shè)計師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運維人員等等。

3.產(chǎn)品營銷和市場人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計與營銷之間的深度關(guān)系。

【培訓收益】

掌握洞察力和判斷力的提升方法；運用五看或五步法進行市場洞察；

運用需求判斷的三個標準句式；

掌握$APPEALS模型和競品分析取舍線繪制的5個步驟；

運用問、挖、破、立的U型思考洞察工具；掌握需求痛點標準句式；

運用判斷需求真?zhèn)蔚墓剑贿\用需求的6種痛點方向；

運用非痛點轉(zhuǎn)化為痛點的5種方法；運用評估需求是否該做的方法；

掌握定義需求優(yōu)先級方法；

掌握用戶反饋→用戶需求→產(chǎn)品需求的解析方法；

熟練運用QFD將用戶需求轉(zhuǎn)化功能/性能/技術(shù)需求；

掌握判斷需求變更的3種類型；

運用DFX基線能力模型；

掌握流程驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計方法；

熟練運用用戶體驗地圖和可用性測試等工具；

掌握破局的關(guān)鍵方法 論。

【日程安排】

培訓模塊培訓內(nèi)容案例實踐與練習

產(chǎn)品經(jīng)理認知1.產(chǎn)品經(jīng)理是誰及偶像

2.小測試

3.工作職責

4.產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理區(qū)別

5.能力模型

6.能力層次

7.組織地位

8.產(chǎn)品流程

9.常犯錯誤

10.底層思維

11.溝通技巧案例練習：

1. 練習：看視頻，小組討論感想和啟發(fā)

2. 練習：3個關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的測試

市場洞察與分析市場洞察-五看

1. 看趨勢

2. 看市場

3. 看競爭

4. 看自己

5. 看機會

（1）SPAN圖：制作流程

（2）SPAN圖：行動策略

（3）細分市場吸引力評估

（4）產(chǎn)品排序：打分標準

（5）產(chǎn)品排序：結(jié)果排序

市場洞察-五步

1. 確立產(chǎn)品創(chuàng)新章程

2. 挖掘大量的市場機會

3. 市場機會初步篩選4種方法

4. 驗證市場機會

5. 選擇最 佳市場機會2種方法

市場洞察-精簡法

1.市場洞察

（1）機遇來源

（2）需求側(cè)洞察

（3）供給側(cè)洞察

2. 需求評估-5問法

3. 產(chǎn)品定義

（1）需求側(cè)重新定義

（2）供給側(cè)重新定義

（3）產(chǎn)品價值點體現(xiàn)

市場細分

1. 目標用戶群

2. 麥肯錫細分八法

3. 細分的5個原則

4. 細分維度

5. 細分7步流程

6. B端客戶細分

7. 如何選擇細分市場

8. 制定細分市場策略

市場容量估算

1. 占比加權(quán)法

2. 核心精算法

3. 替代品類比法

4. 統(tǒng)計調(diào)查法

5. 歷史數(shù)據(jù)分析法

6. TAM/SAM/SOM

市場趨勢分析

1. PESTEL模型

2. 關(guān)鍵因素分析

3. 收集市場相關(guān)數(shù)據(jù)

4. 市場增長率分析

競品分析

1. 分析框架

2. 橫向分析

3. 縱向分析

4. 競爭取舍線

（1）繪制流程

（2）數(shù)據(jù)計算

（3）應用思考

（4）篩選差異化案例練習：

1. 案例：某護膚品的客戶洞察

2. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，從宏觀分析、客戶需求、競爭分析等角度進行洞察

3. 案例：某智能兒童手表的產(chǎn)品創(chuàng)新章程

4. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，市場有哪些新的破局點？

5、練習：為什么同樣一塊石頭，在不同市場的報價有天壤之別？

6. 案例：某產(chǎn)品的細分維度

7. 案例：細分流程之智能門鎖案例

8. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，對用戶或客戶進行細分

9. 案例：某產(chǎn)品的市場容量估算

10. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，估算其市場容量

11. 案例：某產(chǎn)品的競品分析（橫向和縱向）

12. 案例：西南航空的競爭取舍線（價值曲線）

產(chǎn)品需求管理產(chǎn)品&需求認知

1. 產(chǎn)品定義要素

2. 需求定義三角模型

3. 場景定義

4. 場景故事

5. 任務要素

6. 場景畫布

需求管理框架

1. 產(chǎn)品需求管理常見問題

2. 6種需求落差

3. B端需求特點

4. G端需求特點及利益地圖

5. 產(chǎn)品需求管理框架

需求獲取

1. 需求的4個誤區(qū)

2. 需求收集方法

（1）13種人性

（2）$APPEALS及打分繪制

（3）競品取舍線&變量-優(yōu)勢推演

（4）JTBD

（5）洞察法（U型思考&5why&fast圖）

（6）用戶訪談（模板&5問）

（7）用戶體驗地圖

（8）用戶移情圖

（9）卡片分類

（10）可用性測試

（11）洋蔥法（三明治法）

（12）句式法

（13）馬斯洛需要層次

（14）參與法

（15）觀察法

（16）數(shù)據(jù)法（聯(lián)合分析&Maxdiff模型）

（17）需求采集表

需求分析

1. 解釋-用戶故事

2. 過濾

（1）常見偽需求&需求真?zhèn)喂剑í殑?chuàng)）

（2）馬斯洛層次法

（3）KANO模型

（4）＄APPEALS

（5）灰度法

（6）定位法

（7）場景法

（8）專家法

（9）5問法

3. 檢視-JTBD

4. 分類

（1）4種需求

（2）痛點癢點爽點

（3）需求痛點方向

（4）痛點描述

（5）B端用戶痛點

（6）非痛點轉(zhuǎn)痛點的6種方法（獨創(chuàng)）

5. 排序

（1）金字塔需求砍掉法

（2）better-worse法

（3）新產(chǎn)品未上線

（4）免費產(chǎn)品已上線

（5）收費型產(chǎn)品

（6）前后置條件

（7）需求強弱公式

（8）B端人員特權(quán)

（9）B端客戶特權(quán)

（10）四象限法（重要性&緊急性）

需求管理

1.分配

（1）需求分配管理（時間維度）

（2）MVP

（3）B/G端V1.0

（4）工作量估算

（5）迭代版本規(guī)劃

（6）產(chǎn)品路線圖

2. 執(zhí)行

（1）產(chǎn)品包（DFX）

（2）DFX能力模型的3個步驟

（3）產(chǎn)品包（需求分層）和QFD

（4）產(chǎn)品包（生命周期）

（5）9步輸出RoadMap

（6）UC用例及UML 5種圖

（7）需求變更（A&B&C類）

（8）需求跟蹤（表格模板）

（9）需求評審（三個方面）

（10）產(chǎn)品測試管理

3. 驗證

（1）需求實現(xiàn)管理

（2）需求管理團隊案例練習：

1.練習：數(shù)據(jù)產(chǎn)品的5要素分別是什么？

2.案例：關(guān)于吃的不同場景

3. 案例：新老用戶場景故事

4. 案例：百度地圖導航任務要素分析

5. 案例：某打車APP場景設(shè)計帶來增長

6. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，某個需求是真實場景嗎？

7. 練習：給殘疾人設(shè)計的義肢為什么銷量慘淡？

8. 練習：如何從人性角度提高購物袋的結(jié)算率？

9. 案例：八大手機的賣點提煉

10. 案例：4種服裝品牌&西南航空的$APPEALS競爭取舍線&醫(yī)療AI產(chǎn)品變量-優(yōu)勢推演

11. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，繪制$APPEALS圖

12. 案例：Netflix的性能評估矩陣

13. 案例：養(yǎng)豬場和養(yǎng)牛場U型洞察

14. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，進行U型思考洞察分析

15. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，結(jié)合用戶體驗地圖，痛點或頻繁被吐槽點是什么？

16. 案例：橙子的馬斯洛需要層次

17. 練習：當你不得不投訴的時候，怎么給客服打電話才能達到自己的目的？

18. 練習：如何高效推廣國家反詐中心APP，讓更多的人下載安裝？

19. 練習：如何更換紅綠燈中紅燈的展示方式？

20. 案例：消費者更看重零食中哪個屬性

21. 案例：某飲料的哪幾種屬性組合最受歡迎

22. 案例：汽車、郵件簽名需求的真?zhèn)畏治?/p>

23. 練習：用需求真?zhèn)喂脚袛喙灸钞a(chǎn)品需求是真實還是偽需求？

24. 練習：不同消費者，對產(chǎn)品的＄APPEALS偏好差別在哪？

25. 練習：要砍掉公司某產(chǎn)品的一個功能，你會砍掉哪個？

26. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，對某個場景判斷需求是否要做？

27. 練習：以公司某產(chǎn)品需求為例，評估是否該做？

28. 案例：籃球鞋和鉆孔機JTBD確認

29. 練習：微信的痛點、癢點以及爽點分別是什么？

30. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，判斷是痛點、癢點還是爽點？

31. 練習：以公司某產(chǎn)品為例，如何將非痛點需求轉(zhuǎn)化成痛點？

32. 練習：QQ需求優(yōu)先級定義（12選3）

33. 練習：QQ空間需求優(yōu)先級定義（16選4）

34. 練習：針對手機功能/服務做需求調(diào)研，共頭腦風暴出12項功能/服務，如何排優(yōu)先級？

35. 案例：基站產(chǎn)品的需求分層

36. 案例：點餐吃飯UC用例

37. 案例：某設(shè)備的質(zhì)量屬性

38. 案例：某產(chǎn)品將用戶需求轉(zhuǎn)化為功能/特性/技術(shù)需求的工具QFD

全程案例一：從0到1需求調(diào)研

1. 調(diào)研準備

（1）提煉原始信息

（2）設(shè)定調(diào)研目標

2. 分析角色/干系人

（1）分析

（2）識別重要性

（3）確定角色代表

3. 制定調(diào)研計劃

4. 調(diào)研內(nèi)容

（1）痛點、需求和功能

（2）處理原則

5. 調(diào)研方法

（1）以流程為主線的業(yè)務

（2）以非流程為主線的業(yè)務

（3）角色/干系人痛點/需求表

6. 構(gòu)建角色/干系人畫像

產(chǎn)品分析與規(guī)劃

1. 產(chǎn)品規(guī)劃藍圖

2. 戰(zhàn)略規(guī)劃與分析

（1）產(chǎn)品定位

（2）發(fā)展歷程&制定目標

3. 需求分析與管理

（1）分類&關(guān)聯(lián)目標

（2）優(yōu)先級排序

（3）排期

4. 終端分析

5. 綜合分析成果

6. 依賴分析

產(chǎn)品設(shè)計

1.流程驅(qū)動設(shè)計

（1）業(yè)務流程

（2）功能流程

（3）頁面流程

（4）操作流程

（5）數(shù)據(jù)流程

（6）狀態(tài)流程

（7）跨職能流程圖

（8）數(shù)據(jù)流程圖

（9）時序圖

（10）案例實操

2. 領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計

（1）微服務

（2）基礎(chǔ)概念

（3）分析需求識別實體

（4）多個維度劃分子域

（5）分析實體建立關(guān)系

（6）走查場景優(yōu)化模型

（7）統(tǒng)一名詞形成共識

（8）子域內(nèi)流程驅(qū)動設(shè)計

（9）案例實操

常用功能設(shè)計

1.工作臺

（1）普適性功能

（2）個性化功能

（3）自定義工作臺

2. 列表

（1）表格列表

（2）卡片列表

3. 搜索/篩選

（1）輸入框搜索

（2）單選/復選篩選

（3）獨立/聯(lián)動篩選

（4）自定義搜索

4. 審批

（1）串行審批

（2）并行審批

（3）擴展功能

5. 用戶-角色-權(quán)限

（1）RBAC模型

（2）RBAC-0

（3）RBAC-1

（4）RBAC-2

（5）多系統(tǒng)的用戶權(quán)限設(shè)計

6. 數(shù)據(jù)可視化

（1）原則

（2）流程

（3）信息設(shè)計路徑

（4）信息點可視化設(shè)計

（5）信息維度分析

（6）信息組件設(shè)計

（7）信息組件布局

（8）色彩動畫完善

（9）圖表選擇

業(yè)務方溝通

1.與業(yè)務方的分歧

2.2. 共建合作機制

（1）事前定原則

（2）事中建機制

（3）事后細總結(jié)

3. 業(yè)務方的分類及應對方式

（1）頭狼型

（2）綿羊型

（3）和稀泥型

（4）鬼見愁型

定制化到商業(yè)化

1.內(nèi)部分析

（1）產(chǎn)品分析

（2）團隊分析

（3）財務分析

2. 競品分析框架

3. 商業(yè)化改造

（1）依賴解耦

（2）泛化設(shè)計

（3）其它

（4）B端營銷轉(zhuǎn)化路徑

（5）B端客戶決策路徑

（6）B端運營體系核心框架案例練習：

以某管理系統(tǒng)作為案例，全面地、系統(tǒng)地、實戰(zhàn)性地介紹B端產(chǎn)品從項目定制化到商業(yè)化全過程（從0到1做一款B端產(chǎn)品）

全程案例二：從1到N（此案例曾獲百度P序列最佳課程開發(fā)獎）背景挑戰(zhàn)

1. 主題：從挨罵到業(yè)績增長3倍

2. 背景：行業(yè)、用戶、公司、產(chǎn)品

3. 挑戰(zhàn)：PM挑戰(zhàn)

4. 需求：公司、產(chǎn)品、PM

問題痛點

1. 問題或痛點定義：標準否定句句式

2. 問題或痛點發(fā)現(xiàn)：可用性測試+客服

3. 用戶畫像：新用戶、老用戶、PM

4. 新用戶萌萌場景故事

5. 新用戶萌萌需求痛點

6. 老用戶彪哥場景故事

7. 老用戶彪哥需求痛點

8. PM小明場景故事

9. PM小明需求痛點

解決方案

1. 備選方案失敗

2. 為什么要用GOMSC模型

3. GOMSC確定新老用戶的關(guān)鍵流失點

4. 五則運算術(shù)（序、加、減、乘、除）

5. 四類信息法（地毯、探索、已知、返回）

6. 兩種檢驗法（卡方檢驗和T檢驗）

7. 改版后的關(guān)鍵指標效果展現(xiàn)

8. 帶來的價值闡述（客戶、我方價值）

成功要素

1. 兩個關(guān)鍵點：關(guān)鍵任務關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2. 一個破局點：改變元素之間的關(guān)系

3. 兩種檢驗法：卡方和T檢驗案例練習：

以某平臺產(chǎn)品作為案例，實戰(zhàn)性地介紹B端產(chǎn)品從失敗到成功的全過程（從1到N優(yōu)化一款B端產(chǎn)品）

1. 如果你是PM，你該怎么辦？

2. 用戶可能流失點在哪？

3. 五則運算術(shù)的產(chǎn)品案例有哪些？

4. 如何評估優(yōu)化后的效果是否顯著？

【培訓講師】

閆老師 前新浪樂途旅游網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，千橡互動產(chǎn)品主管，拓維集團產(chǎn)品管理部副總監(jiān)兼集團產(chǎn)品委員會副主任，微眾銀行產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)為某知名公司移動社區(qū)總負責人。精通產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃，能夠熟練運用規(guī)劃工具制定產(chǎn)品戰(zhàn)略；精益創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)品孵化方法 論及實踐。

朱老師 金融產(chǎn)品專家、產(chǎn)品總監(jiān)，主講課程：C端產(chǎn)品從菜鳥到專家、B端產(chǎn)品實戰(zhàn)、給產(chǎn)品經(jīng)理講金融、支付產(chǎn)品經(jīng)理進階。先后做過金融產(chǎn)品培訓、金融行業(yè)解決方案、負責支付、貸款、理財在線學習平臺的商業(yè)分析和產(chǎn)品規(guī)劃。

袁老師 中培特聘、互聯(lián)網(wǎng)高級產(chǎn)品經(jīng)理、規(guī)劃與設(shè)計專家。移動應用項目架構(gòu)師，移動應用開發(fā)培訓講師。參與組織并完成了上百個大中型項目。在烽火通信集團有十三年的研發(fā)部門管理和項目管理經(jīng)驗，8年培訓經(jīng)驗。

孔老師 哈爾濱工業(yè)大學，7年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗，現(xiàn)任中培集團產(chǎn)品經(jīng)理課程講師，主講產(chǎn)品經(jīng)理課程，數(shù)百名學員任職于百度、獵豹等知名互聯(lián)網(wǎng)公司。授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。