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適合對象:對企業(yè)培訓,客戶關系管理等有興趣學習的學員
開設課程校區(qū):上海惠德培訓
本課程主要從企業(yè)服務流程管理的角度,描述企業(yè)服務體系的構成,各組成部分之間的邏輯關系,并深入分析每一組成部分的功能、搭建原理,以及建立、實施的具體方法。
上海惠德培訓,成立于2004年,專注于客戶關系管理(CRM)、客服體系與服務營銷、企業(yè)電子商務、數據分析、產業(yè)互聯網、微軟Dynamics 商務管理軟件、數字化轉型等專業(yè)領域內的培訓及咨詢服務。
課程數量
121
分校數量
1
學員評價
0
卓越的客戶服務技巧
《以客戶為中心的客戶服務體系》宮同昌老師
以客戶為中心的服務管理體系
客戶異議處理與網絡危機公關實戰(zhàn)處理
《卓越服務意識與溝通技巧》
客戶投訴與議處理
《客戶異議處理與網絡危機公關實戰(zhàn)處理》
《構建卓越的客服體系》線上互動課堂
以客戶為中心的服務管理體系(宮同昌老師)
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